Лара Юрьева

Первая российская онлайн-платформа для частных пожертвований Благо.ру обновляет технологическое ядро и создает API для развития партнерских проектов. Зачем благотворительной платформе решение, привычное для маркетплейсов и банков, почему его нельзя реализовать в короткий срок и что получит бизнес, поддержав разработку.

В 2008 году в России была запущена первая онлайн-платформа для массовых частных пожертвований — Благо.ру. Тогда многие благотворительные некоммерческие организации (НКО) еще не могли принимать деньги через интернет, а часть фондов не имела собственного сайта. Благо.ру создала единое пространство, где НКО смогли рассказывать о своей работе, а люди — выбирать, кому помочь, и жертвовать онлайн.

В отдельное направление работы Благо.ру выросли совместные проекты с бизнесом. Изначально не аффилированная с коммерческой экосистемой, платформа до сих пор управляется только благотворительным фондом — сейчас он носит название «Культура благотворительности». Это позволяет платформе работать с компаниями разного масштаба и отраслей, создавать кроссплатформенные совместные инициативы и не ограничивать проект рамками одного бренда. Среди партнерских форматов — публичные кампании для клиентов, благотворительные марафоны, программы софинансирования и закрытые страницы со сбором средств. Подобные проекты могут быть не видны на сайте Благо.ру: они размещаются во внутренних сервисах компаний и доступны, например, только их сотрудникам. Платформа помогает подобрать НКО, адаптировать дизайн и механику акции, и сопровождает проект.

Независимо от того, жертвует человек на открытый сбор на сайте Благо.ру или участвует в проекте компании, платформа всегда выполняет базовую работу: проводит финансовую и юридическую проверку НКО, организует прием и перечисление пожертвований, собирает отчетность об использовании средств и администрирует взаимодействие с организациями. Для коммерческого партнера это три готовых блока: платежная инфраструктура, проверенный каталог получателей и операционное сопровождение.

За 18 лет Благо.ру объединила более 200 проверенных НКО и 54 тысячи благотворителей. В течение этого времени были созданы четыре версии сайта — последняя в 2017 году. Сейчас накопившиеся технические ограничения и запросы от партнеров требуют комплексного обновления платформы.

Первое — сделать интерфейс современнее и привлекательнее. А путь частного жертвователя — короче и понятнее, при этом не теряя наработанных годами успешных продуктовых решений (например, пользователь может положить в одну «корзину» несколько пожертвований для разных НКО и перевести все средства одним платежом).

Второе — создать API, с помощью которого бизнес сможет быстрее запускать собственные благотворительные сценарии.

Почему одного универсального сайта недостаточно

Десять лет назад корпоративному партнеру хватало страницы на Благо.ру с логотипом, описанием проекта и стандартной формой пожертвования. Теперь компании приходят с более сложными запросами. Одним нужна закрытая благотворительная программа для сотрудников, другим — публичная акция для клиентов, третьим — страница в фирменном стиле с НКО определенной тематики (поддержка больных детей, решение экологических проблем или помощь животным) или региона. Благотворительный проект может быть приурочен к спортивному событию, празднику или запуску нового продукта. При этом бизнес хочет получать актуальные данные: сколько человек приняли участие, какую сумму удалось собрать, как пожертвования распределились между организациями.

До сих пор под многие партнерские задачи приходилось адаптировать основной сайт. Но чем больше в нем появлялось специальных решений, тем труднее становилось развивать всю систему. Изменение, сделанное для одной кампании, могло затронуть другие проекты, а тестирование и запуск каждой следующей акции требовали все больше времени. Лилия Мударисова, руководитель платформы Благо.ру, сравнивает такой подход с домом, к которому постоянно пристраивают новые помещения: рано или поздно приходится пересматривать устройство всего здания.

API предлагает другую логику — согласованный способ, с помощью которого разные цифровые продукты обмениваются данными и командами. Благо.ру остается единым центром, где хранятся сведения о проверенных НКО и действующих сборах, учитываются пожертвования и подписки, формируются отчеты. Сайт, мобильное приложение или внутренний портал компании получает от платформы нужную информацию и показывает ее в собственном интерфейсе.

Например, на корпоративной странице можно разместить список НКО, цель и сроки акции, форму пожертвования и счетчик собранных средств. Если компания удваивает взносы участников, система сможет отдельно учитывать пожертвования сотрудников и сумму софинансирования, а затем показывать общий результат. В закрытом проекте для сотрудников можно создать витрину со статистикой: количеством участников, общей суммой, распределением средств между НКО и отчетами о том, как они были использованы. Сайты самих НКО смогут подключать виджет Благо.ру и принимать пожертвования без перехода пользователя на другую площадку.

При такой схеме партнеру не требуется вмешиваться в основной код Благо.ру. Внешнюю часть проекта может разрабатывать его собственная команда или подрядчик, используя единые правила подключения к платформе. Это позволяет запускать несколько разных кампаний параллельно и повторно использовать уже созданные решения.

Что изменится для бизнеса

Главный эффект API измеряется не количеством новых функций, а скоростью и стоимостью запуска. По словам технического директора платформы Сергея Андрианова, базовый механизм уже работает: команда подготовила два пилотных лендинга — для отдельной акции и для марафона — и проверила на них прохождение пожертвований.

Во-первых, партнеру не нужно создавать собственную благотворительную платформу. Во-вторых, благотворительность можно встроить в уже существующий клиентский или внутренний сервис. Сотрудник компании видит знакомый дизайн и не покидает корпоративный портал. Клиент банка, ретейлера или другого цифрового продукта может совершить пожертвование там, где уже привык решать повседневные задачи. Это сокращает путь до целевого действия и сохраняет доверие к выбранной экосистеме.

В-третьих, коробочные сценарии смогут запускаться быстрее и обходиться заметно дешевле отдельной разработки. Если партнеру достаточно стандартного набора возможностей, объем доработок минимален. Если нужны собственный дизайн, необычная механика или сложная статистика, стоимость растет, но компания все равно использует готовое благотворительное ядро, а не оплачивает его повторное создание.

Сколько это стоит

На стартовый этап модернизации платформа получила грант в размере 2 миллионов рублей. Средства пошли на проектирование архитектуры, подготовку документации и создание API. Разработку самого API оценили в 1 миллион рублей. Удержать расходы в этих пределах помогла предварительная работа: еще до написания кода команда описала конкретные сценарии, в том числе счетчики сборов, мэтчинговые акции, марафоны, корпоративные витрины и виджеты для сайтов НКО.

Но API — только часть обновления. Чтобы связать его с основными системами Благо.ру и новым интерфейсом, необходимо переработать часть старого кода, перенести отдельные функции, подготовить прототипы и провести тестирование.

Нынешний сбор Благо.ру на 1 млн рублей не отражает полную стоимость модернизации. Эти деньги нужны для финансирования значительной части работ над новым интерфейсом. Остальные задачи платформа оплачивает за счет грантов, поддержки корпоративных партнеров и собственного фандрайзинга. Такой подход позволяет не зависеть от одного источника, но темп обновления напрямую связан с тем, насколько регулярно удается находить средства.

Сколько времени это занимает

В рабочем плане проект выглядит достаточно компактно: один месяц отводится на анализ и проектирование API, два месяца — на разработку и тестирование, еще два — на пилотные интеграции с компаниями и НКО, один — на создание виджетов и шаблонов лендингов. Если проходить этапы последовательно, получается около полугода.

Однако проектный график описывает сами работы, а не все обстоятельства, с которыми команда сталкивается на практике. Модернизация Благо.ру идет с начала 2025 года и к настоящему моменту занимает около полутора лет. За это время пришлось сменить подрядчиков, проверить качество уже написанного кода, устранить ошибки и найти финансирование для следующего этапа. Параллельно Благо.ру провела UX/UI-исследование и начала перерабатывать собственный интерфейс.

Почему платформа собирает средства на собственную разработку

За 18 лет Благо.ру впервые обратилась к частным благотворителям с просьбой поддержать саму платформу. Для благотворительного сбора это непростая тема — людям понятнее адресная помощь конкретному человеку, чем расходы на код, аудит интерфейса и тестирование сайта НКО.

Между тем обновление касается не только того, что пользователь видит на экране. В планах Благо.ру — автоматическая сверка данных с платежными системами, которая должна сократить этот процесс с трех дней до нескольких минут, интеграция с 1С, новые отчеты для сотрудников платформы и НКО, а также анализ этапов, на которых люди чаще всего прерывают пожертвование. От этой незаметной работы зависит, насколько быстро средства будут учтены и перечислены организациям, а партнеры получат данные о результатах своих проектов.

Одна разработанная функция может использоваться в десятках кампаний. Виджет, созданный для одного партнера, можно адаптировать для другого. Более короткий путь до оплаты повышает вероятность, что намерение помочь завершится пожертвованием. Корпоративная интеграция приводит новую аудиторию сразу к нескольким проверенным организациям.

«Наше технологическое обновление — не каприз, а жизненная необходимость», — говорит Лилия Мударисова. Без обновления Благо.ру не сможет реализовывать часть запросов компаний, а благотворительные проекты останутся без помощи.

Источник: