Почти все участники исследования OMI (Online Market Intelligence) используют для повседневных задач и Поиск, и ИИ ассистентов: 59% делают это постоянно, ещё 37% — время от времени. В базовых информационных сценариях разница между долями двух инструментов составляет всего 2–3 п.п. Ближе всего их показатели при поиске конкретных ответов и инструкций.

При поиске конкретного ответа показатели двух инструментов практически совпали: Поиск используют 77% опрошенных, ИИ ассистентов — 79%. Численная разница составляет 2 п.п., однако она не говорит о предпочтении одного инструмента.

При поиске инструкций разрыв также невелик: к Поиску обращаются 75% участников исследования, к ИИ ассистентам — 72%. Есть и задача, в которой результаты полностью совпали: план покупок с помощью каждого из инструментов составляют по 52% опрошенных.

Для большинства участников исследования Поиск и ИИ ассистенты уже входят в повседневную практику. Постоянно совмещают их 59% опрошенных, ещё 37% делают это время от времени. Таким образом, хотя бы периодически оба инструмента используют 96% участников исследования.

При этом взаимозаменяемость зависит от задачи. Если нужно получить готовое объяснение, пользователи чаще обращаются к ИИ ассистенту. Разобраться с его помощью в сложной теме пытаются 83% опрошенных, через Поиск — 66%.

Поиск чаще выбирают, когда нужно самостоятельно изучить несколько вариантов. Товары с его помощью сравнивают 74% участников исследования против 59% с помощью ИИ ассистентов. При планировании путешествий показатели составляют 77% и 61% соответственно.

Результаты исследования не говорят о том, что один инструмент вытесняет другой. Люди используют Поиск и ИИ ассистентов вместе и обращаются к каждому из них в зависимости от задачи.

В исследовании OMI приняли участие 1054 жителя российских городов с населением более 100 тыс. человек в возрасте от 18 до 55 лет. В выборке соблюдались квоты по полу, возрасту и размеру населённого пункта.

Михайлов и Партнёры

Источник: