Возможность предоставить нужные продукты ведет к продаже, а возможность предложить услуги - к долгосрочным отношениям с заказчиками.
В рамках очередного ежегодного исследования CRN «Чемпионы канала» поставщики решений оценивали вендоров по своей удовлетворенности их программами поддержки партнеров.
Критерии оценки в этой области включали такие аспекты, как обучение и предоставление возможностей, наличие пробных и демообразцов, общая доступность технической подготовки, а также предпродажная и послепродажная поддержка.
Вендоры ПО хранения данных и сетевого оборудования, должно быть, правильно ведут себя с партнерами, так как на эти категории пришлось восемь из десяти почетных мест.
1. Cisco
Категория: Корпоративное сетевое оборудование
Cisco получила самую высокую оценку за поддержку партнеров в канале - не только первое место в категории корпоративного сетевого оборудования, но и самый высокий балл среди всех вендоров в исследовании в этом году.
Продукты компании являются важной частью ИТ-инфраструктуры заказчиков в среднем сегменте и на корпоративном рынке, и это было бы невозможно без самой лучшей поддержки VAR`ов, на которых целиком полагается компания в осуществлении своих продаж.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 78,9 балла (1 место)
2. EMC
Категория: ПО управления хранением
В начале своей истории EMC взяла рынок хранения штурмом, используя самую агрессивную политику прямых продаж, но с тех пор успела превратиться в одного из самых дружественных к каналу вендоров в этом сегменте.
Эту эволюцию подтверждает ее второе место по удовлетворенности партнеров поддержкой канала, которую она обеспечивает в категории ПО управления хранением.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 78,1 балла (1 место)
3. IBM
Категория: Серверы средней мощности (дороже 25 000 долл.)
IBM сумела превратить свою силу вендора на рынке серверов средней мощности в путь к достижению лучшей поддержки партнеров в канале и заслужила третье место в исследовании по удовлетворенности VAR`ов в этой области.
Это большое достижение, учитывая крайне острую конкуренцию на этом рынке.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 77,5 балла (1 место)
4. Juniper Networks
Категория: Корпоративное сетевое оборудование
Juniper получила четвертое место по удовлетворенности поставщиков решений ее поддержкой, и это большая победа, учитывая трудность соперничества с Cisco, которая была первой в этой категории.
Первое место Cisco и четвертое место Juniper в категории корпоративного сетевого оборудования наводят на мысль, что поставщики решений в этом сегменте - одни из наиболее удовлетворенных поддержкой от вендора.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 77,1 балла (2 место)
5. Cisco (в паре)
Категория: Устройства защиты сетей
Первое место Cisco в категории устройств защиты сетей принесло еще одну победу этой компании - пятое место в исследовании по удовлетворенности партнеров поддержкой, которое она поделила с VMware.
Сразу два призовых места в первой десятке вендоров свидетельствуют о том, что поставщики решений действительно довольны своим сотрудничеством с Cisco.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 76,6 балла (1 место)
6. VMware (в паре)
Категория: Виртуализация серверов/ приложений
VMware поделила с Cisco пятое место в целом по удовлетворенности партнеров ее поддержкой.
VMware одержала свою победу в категории виртуализации серверов/ приложений, что отражает ее впечатляющую долю рынка в этом сегменте: свыше 80%.
Совпадение? Скорее всего, нет.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 76,6 балла (1 место)
7. IBM/Tivoli
Категория: ПО управления хранением
У IBM одно из самых лояльных сообществ партнеров в ИТ-отрасли, о чем свидетельствует ее седьмое место по общей удовлетворенности поддержкой - на этот раз в категории ПО управления хранением.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 76,4 балла (2 место)
8. Microsoft
Категория: ПО управления хранением
Поставщикам решений нравится также поддержка, которую они получают от Microsoft, продавая ее ПО управления хранением, что принесло компании восьмое место - сразу после IBM/Tivoli.
Microsoft была третьей по удовлетворенности партнеров в категории ПО управления хранением, и это обеспечило ей место в десятке лучших вендоров по поддержке канала.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 76,2 балла (3 место)
9. Juniper Networks
Категория: Устройства защиты сетей
Juniper Networks, как и ее соперник Cisco, получила два почетных места в десятке лучших вендоров по поддержке партнеров - на этот раз в категории устройств защиты сетей.
Сила поддержки, получаемой VAR`ами от Juniper и Cisco, вероятно, поможет этим двум вендорам и дальше прочно удерживать свои позиции в канале.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 75,9 балла (2 место)
10. Symantec/Veritas
Категория: ПО управления хранением
Поставщики решений поставили Symantec на десятое место по своей удовлетворенности ее поддержкой в целом, чему помогла ее хорошая оценка в категории ПО управления хранением.
Это большое достижение, учитывая, что в первую десятку попали четыре вендора, относящиеся к этой категории.
Общая оценка удовлетворенности поддержкой: 75,6 балла (4 место)
Источник: По материалам ChannelWeb
Версия для печати (без изображений) Все новости
