27 августа 2010 г.
С целью оказания помощи компаниям в вопросе повышения производительности труда сотрудников, а также оптимизации процесса взаимодействия с клиентами, SAP AG и StreamServe Inc., один из ведущих поставщиков решений для представления документов и организации персонализированного взаимодействия с клиентами, решили выпустить на рынок лучшее в своем классе приложение StreamServe для автоматизации документооборота в качестве дополнения к решению SAP.Уже сегодня SAP продает решение StreamServe под названием «Приложение SAP для представления документов от компании StreamServe».
Инновационное решение SAP «Представление документов» позволяет полностью автоматизировать создание и персонализацию документов (например, счетов), а также процесс взаимодействия с клиентами. Решение дает возможность получать информацию из множества корпоративных приложений, созданные документы затем можно распечатать, передать по электронной почте или факсу, загрузить в мобильные устройства. Пользователи решения SAP «Представление документов» смогут повысить эффективность целевого взаимодействия с клиентами, что в свою очередь формирует потенциал для кросс-продаж и сбыта альтернативных товаров по более высоким ценам.
«Мы имеем довольно успешный опыт совместного использования системы SAP и приложения StreamServe для представления документов. Они прекрасно дополняют друг друга и помогают нам в решении самых сложных задач в сфере организации взаимодействия с нашими клиентами, а также способствуют повышению удовлетворенности клиентов, – сказал Ричард О`Брайен (Richard O’Brien), менеджер по маркетингу и обслуживанию, EDF Energy. – Мы поддерживаем такое соглашение и считаем его вполне закономерным. Партнерские отношения компаний помогают усилить их позиции, данное предложение еще больше упрощает процесс организации взаимодействия с клиентами по вопросам продаж, поддержки и обслуживания».
Решение SAP «Представление документов» – это полностью интегрированное кросс-вертикальное решение для бизнеса с интенсивным документооборотом, где требуется персонализированный и ориентированный на клиента подход к организации взаимодействия в сложной или масштабной среде. Данное решение сможет удовлетворить потребности клиентов компании SAP в любой отрасли. Совместный продукт – это расширение для решения SAP, продукт стороннего производителя, который компания SAP рекламирует, продает и поддерживает. Решение поддерживает все интерфейсы SAP для управления выводом информации и предоставляет расширенные возможности для массовой распечатки и вывода документов в электронном виде. Данное решение дополняет предложения SAP для организации сервисов вывода информации, включая приложение SAP «Выставление счетов», предложения «от оформления покупки до получения наличных», и технологическую платформу SAP NetWeaver.
«Во многих отраслях компании ищут любые возможности для повышения лояльности клиентов и формирования потенциала для кросс-продаж и сбыта альтернативных товаров по более высоким ценам, – сказал Кевин Ишпурани (Kevin Ichhpurani), старший вице-президент, Развитие бизнеса и стратегические альянсы, Глобальная экосистема и партнерская группа, SAP AG. – Решение SAP «Представление документов» расширяет возможности системы SAP, предоставляя организациям инструменты для оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами. Подписание соглашения с StreamServe – это еще один шаг SAP, направленный на расширение портфеля предложений при помощи экосистемы, ориентированной на клиента».
Программное обеспечение StreamServe успешно прошло многочисленные тесты и подтвердило соответствие высоким стандартам качества, установленным для решений SAP. Соглашение между компаниями было заключено только после того, как решение StreamServe прошло сертификацию на соответствие строгим стандартам SAP, и была подтверждена его полная совместимость с платформой SAP NetWeaver.
«StreamServe уже давно и успешно сотрудничает с SAP и предлагает решения, которые беспрепятственно интегрируются с платформой SAP NetWeaver и обеспечивают оптимизацию деловых коммуникаций и взаимоотношений с клиентами, позволяя создавать персонализированные документы и счета, как в электронном, так и в бумажном формате, – сказал Дэннис Ладд (Dennis Ladd), президент и председатель правления, StreamServe. — Сегодня около 300 наших клиентов уже используют решения SAP. Подписанное нами соглашение существенно облегчит процесс приобретения, внедрения и поддержки решения, что позволит значительно большему количеству компаний по всему миру воспользоваться преимуществами наших интегрированных решений».
Источник: Пресс-служба компании SAP