23 марта 2012 г.
ПАО «ВТБ Банк Украина» и корпорация IBM Россия/СНГ подвели итоги совместного проекта, направленного на создание единого цифрового репозитория, хранящего весь массив информации о клиентах 161 отделения ВТБ Банка в Украине.Решение, интегрированное с существующей инфраструктурой банка, позволило сократить время, затрачиваемое на поиск необходимого документа, с нескольких часов до нескольких минут. IBM FileNet Content Manager обеспечит сотрудников банка безопасным доступом к упорядоченному контенту, позволит избежать дублирования документов и использовать информацию в режиме совместной работы.
Единый цифровой репозиторий клиентских профилей представляет собой централизованное хранилище электронных копий бумажных документов. В хранилище входящая информация в формате скан-образов категоризируется, документам присваиваются индексные данные, что позволяет за минимальные сроки осуществить поиск и извлечение необходимой информации. Обращаться к документам, хранящимся в цифровом репозитории, можно через удобный web-интерфейс архива. После внедрения решения появилась возможность автоматического контроля корректности и внесения правок в профили клиентов.
Договор между ПАО «ВТБ Банк Украина» и ООО «Галактика Киев», партнером корпорации IBM, был подписан в июле 2010, внедрение решения силами авторизованного партнера IBM Galantis Ltd. на Украине состоялось в первом квартале 2011 года. Спустя год после имплементации IBM FileNet Content Manager ВТБ Банк Украина отмечает повышение эффективности предоставления клиентских сервисов, значительное снижение затрат на бумагу и расходный материал для принтеров и копировальных машин. Следующим этапом в развитии системы управления информационным банком данных будет автоматизация кредитных дел юридических лиц.
«ВТБ в Украине отличает глубокое знание локального рынка. Мы стремимся к укрупнению региональной сети, с одной стороны, и к максимальной кастомизации финансовых услуг — с другой стороны, а добиться этого без соответствующей современной системы хранения и управления все возрастающими информационными активами невозможно. Банк выбрал решение IBM FileNet Content Manager по нескольким причинам: это и оптимальная скорость обработки запроса, и безопасность решения с точки зрения защиты персональных данных, и простота в использовании. Сегодня вся полнота знаний о клиенте доступна специалистам Банка в режиме реального времени, и считанные минуты уходят на то, на что раньше уходило несколько часов», – комментирует Александр Драгин, начальник отдела электронного документооборота ПАО «ВТБ Банк Украина».
«Банки в Украине внедряют передовые технологии IBM для гибкого управления огромными объемами данных, растущих в геометрической прогрессии. Помимо того, что банки должны хранить данные, они также нуждаются в эффективных способах их обработки, чтобы повышать качество обслуживания клиентов и их конкурентоспособность. В рамках глобальной концепции IBM "Разумные финансовые системы” (“Smarter Banking”) мы предлагаем решения, способные привнести интеллектуальную компоненту в ведение бизнеса», – комментирует проект Татьяна Сорокина, директор департамента программного обеспечения, IBM в России и СНГ.
Источник: Пресс-служба компании IBM Россия/СНГ