Разработка программных продуктов стала одним из первых видов коммерческой деятельности, которым занялись наши сограждане еще в конце 80-х годов прошлого века, на заре кооперативного движения. Этот бизнес сразу охватил почти всю страну, благо недостатка в квалифицированных кадрах не было. Во многих городах тогда еще работали промышленные предприятия, КБ, НИИ, где трудились сотни тысяч специалистов. С тех пор прошло много лет, способы ведения бизнеса, приоритеты компаний, да и сама структура ИТ-рынка существенно изменились. Тем не менее для многих региональных игроков разработка ПО остается важнейшим, а в ряде случаев и единственным источником получения доходов.
На фоне гигантов софтверной индустрии деятельность российских региональных компаний практически не заметна. Но если повнимательнее взглянуть на этот сегмент рынка, то окажется, что его совокупный оборот достаточно велик. Точными цифрами аналитические компании не располагают, однако речь идет о сотнях миллионов или даже миллиардах долларов. Некоторые эксперты утверждают, что оборот разработчиков корпоративных решений увеличился за 2012 г. примерно на 12%, а интернет-рынок — на 30%. Созданием ПО в 2013 г. занималось порядка 2,3 тыс. компаний, из них почти полторы тысячи поставляли свои продукты на экспорт. Общая численность персонала российских софтверных фирм составила, по разным оценкам, от 120 до 460 тыс. человек. И эта отрасль быстро растет. В этом году требовалось примерно 40–45 тыс. программистов. Следует добавить, что зарплаты этих специалистов также высоки и растут опережающими темпами: средний рост — 15% в год. По итогам 2014 г. он может составить 9%. Разброс размера оплаты труда весьма велик и сильно зависит от региона. Но даже в городах, где средний уровень зарплат низок, программисты заметно выделяются на фоне других категорий работников. Вот лишь несколько цифр, взятых с сайтов по трудоустройству. Младшему инженеру-программисту в Йошкар-Оле предлагают от 10 до 15 тыс. руб. в месяц. Диапазон заплаты для веб-программиста — от 20 до 60 тыс. руб. Разработчик flash + actionscript3 может получать от 30 до 70 тыс. руб. В Пензе Linux-программисту обещают от 30 до 60 тыс. руб., а опытному разработчику коммерческого ПО на Delphi — от 40 до 85 тыс. руб. В Белгороде разброс зарплат программистов — от 25 до 150 тыс. руб.
Какие же программные продукты создают сегодня региональные компании? Вопреки расхожему мнению, бухгалтерские программы вовсе не доминируют в портфелях разработчиков. Выборочный опрос показал, что спектр предлагаемых решений весьма широк, а по уровню сложности и техническому совершенству программы наших разработчиков не уступают известным мировым аналогам.
Как сообщил Сергей Шестаков, заместитель генерального директора по развитию бизнеса пермской компании «Прогноз», они занимаются созданием информационно-аналитических систем и систем поддержки принятия решений, другими словами, класса «бизнес-аналитика». «Мы разрабатываем корпоративные информационные системы, предназначенные для управления данными, их сбора, обработки, всестороннего анализа, прогнозирования и визуализации, доступные в виде настольных, веб- и мобильных приложений, — сказал он. — Системы „Прогноза“ позволяют компаниям и организациям извлекать максимум полезной информации из имеющихся данных, обеспечивать прозрачность и комплексное понимание ситуации, дают возможность прогнозировать ее развитие, оптимизировать, оценивать риски, чтобы в итоге успешно конкурировать на рынке».
Компания «Грейт» (Екатеринбург), по словам ее директора Михаила Крымского, разрабатывает систему автоматизации полевых исследований SimpleForms. Продукт позволяет исследовательским компаниям отказаться от бумажных анкет и проводить опросы с использованием планшетов или электронных книг. Все ответы респондентов сразу попадают в базу данных сервиса, откуда могут быть получены в подходящем для исследования виде. «Но электронные анкеты — лишь одна из функций нашего продукта, — подчеркнул Михаил Крымский. — Факически SimpleForms — это экосистема, объединяющая исследователей по всей России и странам СНГ. В ней реализована модель взаимоотношений генподрядчик-субподрядчик, что позволяет организациям, проводящим объемное исследование, эффективно взаимодействовать с множеством подрядчиков в разных городах, которые непосредственно проводят опросы. Работа в единой системе создает для всех участников процесса условия, необходимые не только для максимально эффективной работы, но и для применения единых стандартов качества собираемых данных».
Другая екатеринбургская компания — «СКБ Контур» — выпускает два десятка программных продуктов, наиболее известные из которых — система сдачи отчетности через Интернет в контролирующие органы, система электронного обмена первичными документами, онлайн-сервис для предпринимателей, позволяющий вести дела и сдавать отчетность в простом интерфейсе без привлечения бухгалтера, онлайн-сервис для бухгалтеров небольших компаний, веб-сервис для экспресс-проверки контрагентов, а также комплекс решений по обеспечению информационной безопасности, в том числе защите персональных данных и результатов интеллектуальной деятельности.
В столице Урала работает и «Прагматек», выпускающая программную IP-АТС «Говорун».
Идея создания этого продукта, как говорит директор компании Дмитрий Амиров, возникла давно. «Когда я в екатеринбургском офисе Softline руководил Центром решений Linux, мы реализовали несколько проектов, в том числе call-центр для интернет-магазина E96.ru, — вспоминает он. — Тогда и пришла мысль создать такой продукт, стало понятно, кому он нужен и в каком виде. С одной стороны, мы увидели потребности, попытались выделить их ядро. С другой стороны, было очевидно, что офисную телефонию ждет, если можно так выразиться, „деэлитаризация“. Процесс внедрения и сопровождения АТС часто требует привлечения квалифицированных специалистов. Мы же посчитали, что в малом и среднем бизнесе ситуация должна измениться, системы офисной телефонии становятся „умнее“, к ним начинают предъявлять новые требования, не только технические, но и к оперативности и стоимости сопровождения. Ожидания от автоматизации бизнес-процессов растут, появляется много новых и сложных задач. В этих условиях, как нам кажется, АТС должны перейти в категорию систем, которые просто должны быть и надежно работать».
Основные направления разработок компании «МФИ Софт» (Нижний Новгород) — DLP-системы, DAM-системы (защита баз данных), антифрод-системы для операторов связи, аппаратно-программные комплексы для профессиональной защиты от DDoS-атак, системы СОРМ и др.
Уфимская компания А2Б поставляет систему управления бизнесом — комплексное решение задач планирования, управления проектами, ведения продаж, контроля поручений, документооборота, организации взаимодействия между сотрудниками и др. «Идея системы А2Б проста — необходимо развивать бизнес правильно, от стратегии до контроля исполнения. Мы предоставляем простые инструменты для управления компанией из единой точки входа, — говорит коммерческий директор ООО „А2Б“ Татьяна Мельникова. — Эффективное управление зависит от правильной постановки целей. Для их реализации необходимо выстроить систему продаж, вести учет расписаний, контролировать поручения, настроить документооборот и применять идеи сотрудников. Система доступна в двух вариантах: онлайн и коробочной версии».
Руслан Романовский, коммерческий директор компании «Агент Плюс» (Астрахань), сообщил, его коллектив специализируется на автоматизации бизнес-процессов в оптовых и дистрибьюторских компаниях, занимающихся мобильной торговлей. «Агент Плюс» создает мобильные и офисные решения. Первые используют в своей работе торговые представители и мерчендайзеры, вторые — супервайзеры, руководители отделов продаж, аналитики и маркетологи.
«Мы предлагаем рынку несколько продуктов, — говорит Дмитрий Глотов, исполнительный директор новосибирской компании „Технологика“. — Самый известный — Система контроля исполнения поручений (СКИП) — специализированное ПО для постановки рабочих задач сотрудникам с возможностью контролировать их исполнение. Продукт обладает широким функционалом, а что самое главное, его можно гибко настраивать под нужды любого заказчика. Продуктом интересуются как крупные компании с численностью сотрудников свыше 1 тыс., так и небольшие фирмы со штатом в 20 человек». В числе других разработок «Технологики» — система электронного документооборота на платформе Microsoft SharePoint, синхронизатор SharePoint сайтов, мобильные продукты и небольшие утилиты.
ГК «Финансовые Информационные Системы» из Новосибирска поставляет комплекс продуктов, практически полностью ориентированных на потребности банков. «Самое востребованное ПО — это FIS Collection System — софт для автоматизации процессов взыскания просроченной задолженности. FIS Retail — фронт-офисная сиcтема, позволяющая организовать все клиентское обслуживание в офисе в режиме „единого окна“ — кредиты, депозиты, платежи, переводы. — пояснил Владимир Залеский, управляющий партнер группы компаний. — И наши новинки — FIS CRM — специализированная банковская CRM, предназначенная для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, завоевания их лояльности, и FIS Platform — универсальный конструктор для быстрой настройки любых бизнес-приложений силами банка».
Система ELMA ижевского разработчика «Элевайз» предназначена для налаживания деятельности компаний. Прежде всего это формализация действий и операций, направленных на достижение определенного результата. Четкое распределение зон ответственности и автоматизация бизнес-процессов — факторы, которые позволяют руководству перейти от ручного управления к формированию стратегии развития. «ELMA позволяет существенно повысить операционную эффективность компании, что в конечном итоге способствует ускорению развития бизнеса, — говорит Рамиль Миннизянов, руководитель представительства по Приволжскому ФО. — Вместе с тем ELMA BPM предусматривает комплексный подход к решению управленческих задач.
В „ELMA BPM“, пакет оперативного управления компанией, входят CRM- и ECM-приложения, а также модуль, облегчающий координацию действий участников проекта, контролирующий его выполнение, и модуль, который оценивает эффективность выполнения работником поставленных задач, показывает результаты деятельности компании в целом, мотивирует персонал».
ГК «Системные Технологии» (Калининград) специализируется на разработке ПО для дистрибьюторских компаний, автоматизируя их продажи. «Сейчас, в эпоху глобальной конкуренции, чтобы дойти до покупателя, производитель должен предоставить максимальный сервис — выяснить спрос, организовать логистику, оценить ситуацию на полке, — говорит генеральный директор Сергей Максименко. — Современная дистрибуция — это активная дистрибуция. Чтобы адекватно ею управлять, нужен сложный комплекс из серверов, офисного ПО и мобильных приложений для выездных сотрудников. Именно эти программные решения мы разрабатываем, развиваем, постоянно совершенствуя и наполняя новым функционалом».
Новосибирская компания 2ГИС поставляет одноименный справочно-картографический сервис. Фирма выпускает приложения для мобильных устройств, персональных компьютеров и онлайн-продукты, ориентированные на широкую аудиторию. Справочный сервис с картой охватывает более 250 городов России и ряда других стран. Доступен бесплатно на 2gis.ru и в приложениях для мобильных устройств (iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry), компьютеров и ноутбуков (Windows).
Корпоративные информационные системы с функциями управленческого учета, бюджетирования, документооборота и др. разрабатывает томская компания «СибирьСофтПроект». ООО «ЛОИС» из Перми предлагает продукт «ПолисОфис» — фронт-офисное решение для страховых компаний, автосалонов и брокеров. В портфеле компании «КС-Консалтинг» (Барнаул) — система электронного документооборота и ряд приложений, обеспечивающих интеграцию и взаимодействие с сайтами и ресурсами госучреждений. Нижегородская фирма «Стекс Груп» занимается разработкой программ для мобильных платформ (iPhone, iPad, Android) и серверного ПО для мобильных приложений. А компания Fast Reports из Ростова-на-Дону выпускает софт для программистов, генераторы отчетов и средства бизнес-аналитики.
Здесь можно «поймать волну»
Надо сказать, что у разработчиков ПО бизнес идет совсем неплохо, многие компании демонстрируют высокие темпы роста. Возможно, это объясняется уникальностью самих продуктов, тем, что они полностью соответствуют задачам клиентов. Кроме того, не последнюю роль играют тесные контакты между вендорами и заказчиками.
По словам Сергея Максименко, с 2010 г. оборот ГК «Системные Технологии» увеличился в 3,92 раза. «За последние несколько лет мы значительно увеличили покрытие сервиса в России, открыли филиалы в Москве и Санкт-Петербурге, охватили практически все крупные города страны, — говорит Кирилл Кукарцев, коммерческий директор 2ГИС. — Кроме того, запустили новые проекты за рубежом, в результате сегодня наша компания присутствует уже в восьми странах. Помимо России это Объединенные Арабские Эмираты, Чили, Чехия, Кипр, Италия, Украина и Казахстан. По итогам 2013 г. компания 2ГИС вошла в десятку крупнейших интернет-компаний России по версии журнала Forbes. Выручка от продажи рекламы стабильно растет, в минувшем году она превысила 3 млрд. руб. Для сравнения, в 2012 г. было 2,2 млрд. руб.».
Дмитрий Мраморов, генеральный директор «СКБ Контур», отмечает, что в период взлета рынка электронной отчетности в 2002–2007 гг. система «Контур.Экстерн» также показывала взрывной рост. Выручка компании ежегодно удваивалась. «В последние годы мы вошли в период стабильного развития. Темпы роста составляют примерно 20–30%. Сохранять их удается благодаря развитию новых направлений, в том числе системы электронного юридически значимого документооборота, онлайн-бухгалтерии и др., а также развитию каналов продаж — партнерской и филиальной сетей, онлайн-продажам», — добавил Мраморов.
Как сообщил Сергей Шестаков, начиная с 2005 г. компания «Прогноз» развивалась стремительными темпами, ежегодно в несколько раз превышая рост мирового рынка BI (средний CAGR за 2005–2013 гг. составил 39%). «Даже в кризисные 2008–2009 гг. мы росли существенно быстрее рынка, — говорит он. — К примеру, в 2009 г. прирост выручки составил 15%, в то время как объем рынка бизнес-аналитики прибавил лишь 2,3% по версии IDC». В прошлом году доход компании увеличился на 29,2%. Аналитическое агентство CNews включило «Прогноз» в число самых быстрорастущих российских ИТ-компаний (15-я позиция в рейтинге).
О высоких результатах говорят и представители «МФИ Софт». Впрочем, это неудивительно. Решения для ИБ всегда пользовались спросом. «Объем продаж DLP-систем увеличился в 5–6 раз в течение последних нескольких лет», — отмечает руководитель отдела маркетинга Анна Кирсанова. А Владимир Залеский сообщил, что в ГК «Финансовые Информационные Системы» оборот по сумме новых контрактов в последние два года демонстрирует прирост на уровне 90–100%.
«За 10 лет существования штат компании „Агент Плюс“ вырос с 1 человека до 80. Теперь в состав нашей команды входят группа разработчиков, менеджеры по продукции, отдел продаж, служба технической поддержки, отдел маркетинга, бизнес-аналитики, служба HR и прочие отделы, отвечающие за внутренние процессы в компании, — говорит Руслан Романовский. — Несмотря на финансовый кризис, выручка росла на 40% ежегодно (за последние четыре года). Сегодня на массовом рынке мы входим в тройку лидеров продаж деловых мобильных приложений».
По словам Алексея Мельникова, в последние два года наблюдается устойчивый рост спроса на мобильные продукты «Стекс Груп». В свою очередь, компания предлагает решения, совместимые с новейшими версиями мобильных ОС, и поддержку функционала смартфонов класса Hi-End. «Мы продвигаем решения для мобильных платформ начиная с 2010 г. Изначально мы работали исключительно с заказчиками из Великобритании и США (среди наших клиентов — Hitachi, Miyachi International, группа Radiohead), но два года назад начали сотрудничать с российскими клиентами. В среднем выпускаем для них 15–20 мобильных приложений в год, — сообщил Алексей Мельников. — Нашим заказчикам, малому и среднему бизнесу, требуются совершенно разнородные приложения. Однако за последние несколько лет мы разработали унифицированные решения для медицинских учреждений, кафе и ресторанов, а также для компаний, нуждающихся в презентационных приложениях».
Для новичков рынка ПО ситуация также складывается в целом удачно. Они отмечают, что уже на старте бизнес показывает неплохие результаты. «Мы начали продажи в мае этого года, — говорит Дмитрий Амиров. — И уже в первые три месяца зафиксировали уверенный рост спроса». Рынок, на котором работает компания «Грейт», относительно молодой, считает Михаил Крымский. До недавних пор фирма занималась кропотливой подготовительной работой. «С одной стороны, вели разработку SimpleForms, с другой — работали с рынком, разъясняя преимущества не только нашего продукта, но и безбумажной технологии как таковой. И в 2014 г. мы обнаружили явную тенденцию к переходу всех исследовательских компаний к таким технологиям», — сказал он.
Судя по комментариям руководителей компаний, разработка софта остается для них прибыльным и перспективным бизнесом. Разумеется, при условии, что фирма найдет свою нишу на рынке.
Так, по словам Андрея Рябова, его компания рассчитывает в ближайшее время занять 30% рынка В2В-страхования, а в среднесрочной перспективе — начать работу в странах СНГ.
«За время существования „Агент Плюс“ несколько раз менял бизнес-стратегию, благодаря чему из провинциального вендора вырос в международную компанию с дополнительными офисами в Москве и Одессе, — говорит Руслан Романовский. — Фирма пошла своим путем, сделав акцент на массовом рынке — на мелких и средних региональных оптовых компаниях. Сейчас мы держим курс на корпоративную мобильность — один из главных трендов ИТ-отрасли в мире. Мы ориентированы на создание мобильных и офисных решений, предоставляющих сотрудникам удаленный доступ к корпоративной информации. По данным аналитических агентств, число мобильных работников постоянно растет и к 2015 году их количество достигнет 1,5 млрд.».
Романовский добавил, что сегодня стратегия компании заключается в расширении рынка. За последний год появилось много корпоративных клиентов. В то же время «Агент Плюс» не намерена уходить с массового сегмента. В линейке продуктов компании есть решения для мелких и средних организаций, внедрение которых не требует больших вложений.
Дмитрий Амиров считает, что в краткосрочной перспективе привлекательность их продукта будет расти. Но на рынке IP-АТС компания останавливаться не намерена. «Очевидно, что одним из направлений его развития являются системы объединенных коммуникаций, — подчеркивает Амиров. — Мы к этому сегменту проявляем большой интерес. В долгосрочной перспективе рынок потребует от нас повышения технологичности разработки. Я думаю, что мы сможем выйти на новый технологический уровень и диверсифицировать продуктовый портфель. В противном случае нас ждет стагнация».
По словам Сергея Максименко, его компания росла на десятки процентов в год. И эти цифры в ГК «Системные Технологии» надеются сохранить, хотя в текущей экономической ситуации такие прогнозы делать сложно. «Мы постоянно разрабатываем новые продукты и услуги, но это скорее не расширение, а углубление линейки. Мы не уходим в другие области, а ищем неудовлетворенные потребности внутри дистрибуции и закрываем их, — говорит Максименко. — Иногда, когда долго работаешь в связке с клиентом, нам удается эти потребности создавать. Например, сейчас мы готовим к выходу ПО для автоматизации целого комплекса взаимоотношений дистрибьюторов и магазинов. Аналогов на рынке пока нет».
Перспективы в компании 2ГИС связывают с развитием продукта. Чтобы соответствовать времени, он должен содержать много полезной актуальной информации и при этом быть простым, интуитивно понятным. «Мы ценим доверие и внимание пользователей и учитываем их потребности в разработке новых версий сервиса», — отмечает Кирилл Кукарцев. Пути развития ELMA, по мнению Рамиля Миннизянова, не в последнюю очередь связаны с изменением структуры рынка. Наиболее яркой тенденцией стал рост внимания к BPM и ECM как со стороны среднего и крупного бизнеса, так и со стороны госсектора. Компания активизирует работу в этих направлениях, анализируя потребности и специфику заказчиков и адаптируя систему под решение задач различного уровня сложности.
«В краткосрочной перспективе ИТ-рынок России ожидает серьезный скачок роста, поскольку парадигма импортозамещения и внимание к информационной безопасности активизировали его развитие, — утверждает Анна Кирсанова. — Стоит отметить, что многие российские компании, такие как „МФИ Софт“, и до этого успешно конкурировали с зарубежными вендорами, поэтому переход на наши технологии будет проходить достаточно быстро — потребители видят качество российских продуктов и охотно выбирают именно их.
В долгосрочной перспективе спада тоже не ожидается. Развитие и распространение технологий коммуникаций в последние годы происходит в геометрической прогрессии, что делает еще более актуальной защиту информационных активов».
Дмитрий Мраморов считает, что прогнозы можно делать в отношении конкретных сегментов бизнеса.
Например, рынок интернет-отчетности существует уже больше 10 лет. Он стабилизировался, поэтому здесь будет сохраняться высокая конкуренция, но взрывного роста не предвидится. Об ощутимом шаге вперед можно говорить применительно к рынку электронного документооборота. Другой перспективный рынок — сервисы, связанные с обработкой данных. Их будет появляться множество и в сфере B2B и в B2C. Это обусловлено как политикой государства, направленной на обнародование открытых данных, так и возрастающим интересом пользователей к такой информации.
«Интерес к переходу на управление компанией с помощью ИС растет ежегодно. Это не мода, это необходимость, — говорит Татьяна Мельникова. — Лояльность клиентов выше к тем компаниям, которые быстрее реагируют на запросы, исполняют договоренности в срок, предоставляют лучший сервис. Российский рынок достаточно перспективен с точки зрения программ для бизнеса. На данный момент автоматизация затронула по большей части только Москву, в регионах до сих пор мало знают о существовании и возможностях электронных систем управления».
Как отмечает Владимир Залеский, каждый очередной проект дает новые возможности для развития продуктов, которых еще нет у конкурентов и которые могут быть востребованы потенциальными клиентами. «На сегодня в нашем портфеле есть решения, не имеющие аналогов. Мы видим большой потенциал в освоении новых рынков, территорий и отраслей, — сказал он. — Также мы прогнозируем медленный, но неизбежный рост. Пока еще не все заказчики исследований готовы отказаться от бумажных опросов. Но исследовательские компании заинтересованы в переходе на безбумажную технологию, так как это позволяет сокращать операционные расходы».
В сегменте систем бизнес-аналитики, по словам Сергея Шестакова, есть значительный потенциал для дальнейшего развития компании — как на российском, так и на международном рынках. Сегодня BI-приложения в России востребованы, а это — основное направление деятельности «Прогноза». «Кроме того, большинство клиентов видят в нас надежного партнера, с которым планируют развивать взаимовыгодные отношения. О высоком уровне доверия говорит тот факт, что многие наши заказчики сотрудничают с нами в течение целого ряда лет, — подчеркнул Сергей Шестаков. — Так, наше партнерство с аппаратом Правительства РФ, Министерством экономического развития, Центральным Банком продолжается более 15 лет. Все это позволяет нам с оптимизмом смотреть в будущее и рассчитывать на увеличение числа проектов и новых заказчиков в краткосрочной и среднесрочной перспективе».