2 февраля 2026 г.
Российские разработчики создали первое комплексное решение с применением ИИ для быстрого автоматизированного создания пользовательской и учебной документации по программам и процессам. Улучшенный аналог подобных продуктов от SAP и Oracle ускоряет цифровую трансформацию, а также адаптацию сотрудников к новым корпоративным ИТ-программам, от CRM до ERP.
Стартап UNADESK стал первой в России платформой, объединившей широкий стек ИИ-технологий для автоматизированного создания полного пакета пользовательской и учебной документации: инструкций, учебных курсов, тренажеров, тестов, видеороликов, презентаций и симуляций, а также для управления знаниями и поддержки пользователей ИТ-систем. Цифровой инструмент в 10 раз сокращает затраты экспертов на разработку пользовательской и учебной документации по ИТ-системам и процессам (нейросеть, встроенная в ПО, сама заполняет необходимые разделы в шаблонах инструкций пользователей или курсов), в 3 раза ускоряет адаптацию персонала и в 2 раза сокращает затраты на техподдержку сотрудников. Платформа может работать на базе любой ИИ-модели (GigaChat, YandexGPT и др.), а также в облачных хранилищах и локальных серверах компаний — каждое внедрение кастомное и сопровождается глобальной поддержкой со стороны разработчиков.
«Я рада представить наше прорывное решение, которое уже вытесняет с рынка знаменитые западные сервисы SAP Enable NOW, uPerform by Ancile, RWD, Oracle UPK и „скрепку“ Windows, — говорит генеральный директор UNADESK Елена Волкова. — Наша платформа не стала очередной копией, она превзошла своих конкурентов за счет комплексного сценария применения ИИ — единая система распознает изображения, генерирует тексты, транскрибирует голос и может многое другое. На сегодняшний день более 10 000 пользователей в России и за рубежом подтвердили экономическую эффективность этой цифровой платформы. UNADESK буквально олицетворяет сегодняшнее восприятие ИИ как технологии, приносящей реальные бизнес-эффекты. Мы уверены в успехе продукта не только на российском, но и на мировом рынке уже в ближайшей перспективе».
UNADESK стал ответом на запрос со стороны отечественных предприятий, активно ведущих проекты по цифровой трансформации и импортозамещению. По данным исследований, в среднем ИТ-инфраструктура российских компаний на 75% состоит из зарубежных решений, большинство из которых требуется заместить. Выбор есть — на сегодняшний день в Реестре российского ПО более 9000 вендоров зарегистрировали 26 000 программ, софт развивается и зачастую не уступает по функционалу западным аналогам, а пилотные проекты по интеграции новинок в ИТ-ландшафт проходят успешно.
Однако компании сталкиваются с проблемой, тормозящей проекты по миграции и снижающей ROI от внедрения ИТ. В первом случае сотрудники демонстрируют неготовность разбираться в «зоопарке» систем, переключаться на новый интерфейс и осваивать функции, которые отличаются от привычных. Количество затраченного на обучение времени доминирует над выполнением действительно полезных для бизнеса задач. Примерно в равной степени персонал сопротивляется переходу с бумаги на «цифру». Это вполне объясняет исследование Gartner: в среднем сотрудник должен использовать около 10 программ для выполнения своих должностных обязанностей. При этом, только 28% сотрудников знают, как эффективно использовать их корпоративные системы. С таким подходом ROI от цифровизации значительно теряется.
«Повышение эффективности и производительности труда — вот те фокусные задачи, на которые направлено сегодня внимание бизнеса. По прогнозам, экономическая ситуация в 2026 году будет еще более сложной, и компаниям нужно акцентировать внимание на оптимизации всех возможных процессов, в том числе проектов по цифровизации. Недостаточно просто внедрить ПО. Для того, чтобы софтом действительно начали пользоваться, а ИТ-проекты стали приносить измеримые результаты, нужно работать с пользователем, направить на него свое внимание и поддержать. Вместо привлечения дорогих специалистов, которые будут долго вручную вести разработку учебной и пользовательской документации, можно „приставить“ персонального ИИ-помощника к любому сотруднику, он просто продолжит работу как обычно, а подсказки будут формироваться автоматически. В результате цифровая трансформация ускоряется, а процесс импортозамещения идет в 2 раза быстрее, приближая нашу страну к глобальной цели по достижению технологического суверенитета», — добавляет Елена Волкова.
Команда разработчиков обладает более чем
Программное обеспечение UNADESK уже работает в крупных страховых компаниях, банках, у ритейлеров, на промышленных и нефтегазовых предприятиях, автоматизируя разработку курсов, обучая и оказывая помощь сотрудникам при взаимодействии с корпоративными ИТ-системами. Это значительно экономит время, труд и финансы работодателей и повышает производительность труда.
«UNADESK — уникальное решение для российского рынка, аналогов ему нет. Этот программный продукт позволил нам существенно сократить ручной труд и затраты на создание пользовательской и учебной документации по ИТ системам, а также ускорить процесс обучения пользователей новых ИТ решений. Пользу от внедрения UNADESK подтверждает обратная связь пользователей: 9 из 10 баллов», — Владимир Муравьев, ИТ-директор СГ АльфаСтрахование.
«Интересный и современный продукт, а самое главное, полезный и всегда актуальный. А использование UNADESK в связке с ИИ позволяет упростить работу техподдержке, а также позволяет бизнес-пользователям получать мгновенную консультацию „здесь и сейчас“», — комментирует представитель химического производства.
«В нашей компании большая практика использования решения SAP Enable Now. После того, как вендор ушел из России и ограничил доступ к облачным решениям, мы начали анализировать рынок на наличие отечественных решений с похожим функционалом. Одним из таких решений является UNADESK, созданный выходцами из SAP. Кроме возможностей миграции накопленной базы знаний из Enable Now приятным бонусом для будущих заказчиков будет внедрение элементов ИИ, которые становятся неотъемлемой частью корпоративной жизни», — Дамир Хусаинов, директор по развитию ИТ-систем компании Сегежа.
«Мы получаем намного меньшее количество обращений в ИТ-поддержку, и пользователи реже совершают ошибки в системе, поскольку всегда имеют под рукой удобную для них форму пользовательской документации. При этом я пользовался в предыдущих проектах SAP Enable NOW, и считаю, что российский UNADESK на высоком уровне выполняет и даже расширяет функции импортного аналога», — представитель крупного банка.
Ссылки:
Продуктовая категория:
- Искусственный интеллект
- Облачные решения
- ПО для развлечения и обучения
- ПО корпоративное (ERP, CRM, BI…)
- ПО офисное (Office, OCR, переводчики и др.)
Источник: UNADESK
