26 апреля 2016 г.
TOPS Consulting, входящая в «Консист Бизнес Групп», запустила в промышленную эксплуатацию информационную систему поддержки сбыта на платформе Microsoft Dynamics CRM компании «ТК «ЕвразХолдинг».
«ТК «ЕвразХолдинг» — подразделение вертикально-интегрированной горно-металлургической компании ЕВРАЗ, входящей в число крупнейших производителей стали в мире, — является крупнейшим российским поставщиком сортового металлопроката строительного, промышленного, транспортного назначения и метизов, а также угольной продукции и продукции коксохимического производства. Компания уверенно лидирует на рынках металлопроката России и СНГ.
Для повышения эффективности работы подразделений продаж, сокращения сроков обработки заказов и обеспечения прозрачности бизнес-процессов, компании требовалась современная, гибкая, легко масштабируемая система, способная в будущем стать основой единого информационного пространства для работы менеджеров и клиентов. Систему информационной поддержки сбыта решено было реализовать на платформе Microsoft Dynamics CRM. Стратегическим этапом работ стал запуск основного контура CRM системы в промышленную эксплуатацию, а также ее последующее развитие. Партнером «ТК «ЕвразХолдинг» для выполнения данных работ стала компания TOPS Consulting, входящая в «Консист Бизнес Групп».
Проанализировав текущее состояние автоматизации сбытовых процессов холдинга, консультанты помогли выделить ключевые участки, требующие доработок информационной системы, и определить фазы работ, в результате которых к системе поочередно подключались подразделения департамента продаж «ТК «ЕвразХолдинг». Внедренное решение было дополнено инструментами, позволяющими быстрее обрабатывать клиентские заявки и помочь менеджерам при работе с заказами большого объема.
Служба Сервиса «Консист Бизнес Групп» приняла новую систему на сопровождение и развитие. В рамках договора сервисного сопровождения и совместно разработанного плана развития информационной системы выполняются также необходимые доработки функционала.
Проектные команды не останавливаются на достигнутом и продолжают работу над интеграцией CRM с внешними информационными системами клиентов «ТК «ЕвразХолдинг», что в будущем позволит перейти на режим обмена данными между системами EDI, который исключает необходимость какого-либо файлового обмена. Это не только снизит временные затраты на обработку клиентских заказов большого объема, но и повысит удобство работы клиентов компании с департаментом продаж «ТК «ЕвразХолдинг».
Максим Васильев, руководитель проекта, «ТК «ЕвразХолдинг»: «Системный подход в работе CRM-консультантов „Консист Бизнес Групп“ помогли нам запустить новую систему в планируемые сроки, существенно улучшив функциональность системы. Мы благодарим команду внедрения нашего партнера за профессионализм, своевременность предлагаемых решений и глубокое погружение в детали — всё это, безусловно, способствовало успеху и помогло нам решить поставленные перед проектом задачи».
Источник: Пресс-служба «Консист Бизнес Групп»