1 июня 2020 г.
Сетевые устройства хранения (NAS) даже в нынешних непростых обстоятельствах всё более востребованы частными потребителями и коммерческими заказчиками. По прогнозу Data Bridge, опубликованному в конце апреля 2020 г., на интервале до
CRN/RE: Чего достигла Synology в России за прошлый год? Как эволюционировал её модельный ряд, каковы приоритеты дальнейшего развития?
Анна Балашова: Год
Наш модельный ряд медленно, но уверенно эволюционирует в сторону enterprise-сегмента, о чём свидетельствуют новинки, выпущенные в прошлом году. И прежде всего — первое двухконтроллерное active-active устройство в нашем ассортименте, iSCSI-хранилище для узлов виртуализации UC3200, анонсированное в ноябре 2019 г. На протяжении последних трёх-четырёх лет на каждом мероприятии, на каждой нашей выставке партнёры настойчиво спрашивали, когда же мы выпустим такой NAS. Synology и прежде предлагала решения для обеспечения отказоустойчивости, но они были составными: конфигурация из двух устройств либо две ноды и хранилище. А так, чтобы это была именно единая платформа, на манер SAN-хранилища, — это в UC3200 реализовано нами впервые.
Другое важное направление развития нашего модельного ряда — сетевые средства видеонаблюдения, NVR. Традиционно сильная сторона Synology — обширный выбор ПО для наших NAS; в принципе, любой из них штатными программными средствами можно превратить в NVR-сервер. Но именно в прошлом году мы выпустили специализированные устройства для видеонаблюдения в серии DVA (deep video analytics), поскольку рынок начал требовать от подобных решений более глубоких возможностей анализа фиксируемой камерами картинки в реальном времени. Теперь платформа Synology DVA за счёт специализированного дискретного графического адаптера сама, без привлечения вычислительных мощностей облака, способна производить такой анализ, передавая затем его результаты в систему CMS и работая в локальной сети совместно с другими нашими устройствами.
Уже в этом году мы запланировали реализовать поддержку оптоволоконных сетей, fiber channel (FC), на уровне старших моделей NAS Synology. Причём аппаратно FC-модуль будет представлять собой карту расширения, которую заказчик волен приобрести сразу либо позже, по мере необходимости. Благодаря этой карте и доработке нашей ОС для поддержки протокола FC любое совместимое устройство Synology обретёт возможность работать с оптоволоконными сетями. Хотя в настоящее время заказчики предпочитают им протокол iSCSI, мы решили поддержать и тех, кто уже развернул на своём предприятии FC и отказываться от неё пока не собирается.
CRN/RE: Традиционно сервер (как вычислительная система) и СХД (как среда хранения) воспринимаются и игроками в канале, и многими заказчиками как раздельные, независимые компоненты ИТ-инфраструктуры. Расскажите о концепции NAS-сервера и о том, для каких заказчиков она может быть наиболее выгодна.
А. Б.: Могу сказать, что и мы сами, и многие заказчики уже давно рассматриваем старшие модели NAS Synology как гиперконвергентные системы, сочетающие в себе и вычислительную мощь, и обширное хранилище данных. Приведу в пример представленные в 2018 г. платформы FlashStation, у которых основное устройство рассчитано на установку на
Важная составляющая NAS-сервера как гиперконвергентной платформы — ПО, и мы его предлагаем в широком ассортименте, включая гипервизор собственной разработки. Отмечу, что львиная доля доступного заказчикам ПО, включая и гипервизор, совершенно бесплатна. Не ввергая себя в дополнительные расходы, заказчик волен запускать на наших платформах с поддержкой соответствующей функциональности виртуальные машины и здесь же организовывать их резервное копирование, — это очень значимый плюс для СМБ.
Дело в том, что нынешний малый и средний бизнес уже не устраивают самопальные серверные и NAS-решения, работоспособность которых целиком и полностью зависит от конкретного сисадмина, собравшего их из недорогого «железа» и развернувшего на них свободно доступное ПО. Пока этот специалист остаётся в компании, всё может идти прекрасно, но если уйдёт — разобраться в выстроенном и налаженном им под себя решении стороннему человеку будет крайне сложно. Сегодня СМБ-заказчики могут позволить себе более качественные решения, унифицированные в плане аппаратной и программной платформы, сопровождаемые фирменной гарантией и в то же время предусматривающие простой и действенный интерфейс для эффективного администрирования и мониторинга локальным ИТ-специалистом, даже если знания в области NAS у него весьма поверхностные.
Преимущество Synology в том, что мы предоставляем цельные решения, all-in-one. Мы отвечаем за ОС, которую сами же разработали; отвечаем за программные пакеты и за аппаратные компоненты. Synology, как мы не устаём подчёркивать, — это решения smart, simple, reliable (интеллектуальные, простые в повседневной эксплуатации и надёжные). А это как раз то, чего ищет СМБ.
CRN/RE: Поделитесь опытом проектной работы Synology в мире и в России. Насколько хорошо принимаются российскими СМБ-заказчиками NAS-серверы, каким образом ваши партнёры позиционируют и продвигают их? Есть ли уже яркие истории успеха?
А. Б.: Основное, на что делают ставку партнёры, когда продвигают решения Synology, — это наше ПО, наша ОС. Приобретая наш NAS, заказчик получает вместе с ним и mail-сервер, и гипервизор, и средство организации видеонаблюдения, и возможность мониторинга ресурсов, организации снэпшотов и ещё многое другое. Это выделяет нас из общего ряда вендоров с точки зрения клиента. Тут хочется отметить, что изначально мы зарекомендовали себя в домашнем сегменте. Это, с одной стороны, идёт в плюс нашей узнаваемости, а с другой — непросто бывает убедить партнёров и клиентов, у которых нередко дома годами исправно трудятся наши NAS, что мы можем намного больше. Но мы действительно можем больше: этап СМБ Synology уже освоен, и теперь время двигаться в сторону корпоративного сегмента.
В целом, проектный бизнес в России — одна из сильных сторон Synology. Мы замечаем уже по итогам первого квартала
Что же касается иных историй успеха, то их немало собрано на нашем сайте. Приведу лишь два ярких примера. Первый — всемирно известная организация ЮНЕСКО: более 70 офисов в различных странах, в каждом — по несколько Synology FlashStation. Основное их применение — резервное копирование, обмен данными со штаб-квартирой, iSCSI-хранилище для виртуальных машин. Второй пример — телеканал «Россия», который одним из первых протестировал наши FlashStation FS3017 и FS3400. Они используются для монтажа выездных репортажей и для резервного хранения готовых материалов прямо в фургончиках передвижных корпунктов. Клиенты у нас самые разные, от SOHO до крупных брендов. Продакшн, дизайн и архитектурные бюро, страховые агентства, особенно с множеством территориально распределённых маленьких филиалов, которым необходимо синхронизировать информацию с головным офисом, — всё это наши заказчики. Да и сама компания Synology со штаб-квартирой на Тайване и с персоналом около 1 тыс. человек по всему миру тоже полностью работает на собственном оборудовании.
CRN/RE: Как будет развиваться модельный ряд Synology для крупных заказчиков? Чем эти решения привлекут к себе внимание клиентов и канальных партнёров?
А. Б.: Модельный ряд наш стал более разнообразным. Раньше у Synology была единственная модель корпоративного класса с одним процессором, которая поддерживала 7 полок расширения. И мы регулярно получали от партнёров запросы на аналогичное решение, но большей мощности и с более широким спектром возможностей. Теперь эти требования услышаны, и Synology предлагает для платформ серии SA (с поддержкой жёстких дисков SAS) на выбор опции с более или менее производительным процессором, в зависимости от запросов заказчика. UC3200, двухконтроллерное устройство, о котором уже говорилось ранее, тоже поддерживает SAS.
Причём в его случае мы отказались от дополнительных возможностей в пользу производительности, чтобы клиент, запуская приложения резервного копирования, видеонаблюдения и т. п., не отвлекал ресурсы платформы от исполнения основной её задачи — виртуализации, для которой необходимы, по сути, лишь высокая доступность, отказоустойчивость и скорость. Однако практически сразу же после начала продаж Synology начала получать от рынка обратную связь: клиенты хотели, чтобы привычные для нашей ОС приложения всё-таки вернулись. И уже в этом году мы выпустили платформу SA3200D, тоже с двумя контроллерами, но active-passive; полноценный NAS-сервер. Хотя устройство стало доступно для заказа лишь пару месяцев назад, в не самое благоприятное для бизнеса время, мы видим уже по проектным регистрациям, что многие не прочь его испробовать в деле.
Начиная с 2020 г. мы предлагаем новый канальный сервис — C2Cloud, портал для партнёров. Наше облачное хранилище расположено во Франкфурте и прежде было доступно лишь конечным пользователям — для резервирования настроек и конфигураций, по большей части. Возможность доступа к облаку только со стороны клиента не всем оказалась удобна: если заказчик заключил договор с системным интегратором на полное обслуживание, он часто не готов сам что-то дополнительно делать в системе вручную. Теперь мы организуем портал для партнёров, давая им возможность управлять несколькими учётными записями, организуя резервное копирование в наше облако, — что, кстати, позволит им дополнительно заработать на этой услуге. Через приложение Hyper Backup, не входящее в состав C2Cloud, предусмотрена и интеграция с публичными облаками для резервного копирования.
CRN/RE: Каким образом Synology намерена стимулировать канал в части продвижения её новинок и сервисов enterprise-класса? Как в целом компания будет развивать свой канал? Насколько проработана стратегия продвижения в регионы и предоставления там услуг корпоративного уровня, таких как NBD, в самом полном объёме?
А. Б.: У нас уже имеется развитая партнёрская сеть, и теперь основная цель — обучить и развить канал, чтобы все в России знали, что может предложить Synology во всех сегментах рынка, включая корпоративный. В этом году планируется ввести сертификацию для партнёров. Это будут полноценные курсы, рассчитанные на целый день, чтобы специалисты партнёров могли досконально изучить наши решения. Сейчас разрабатываются программы по трём направлениям: общее изучение возможностей ОС DiskStation Manager и её приложений, резервное копирование (включая создание снэпшотов, репликацию, резервирование виртуальных машин, Windows-серверов, ПК и т. д.), а также видеонаблюдение.
Наши продукты всё теснее интегрируются в ИТ-инфраструктуру, и потому мы готовы предлагать решения для гетерогенных локальных сетей, в которых присутствуют ПК под управлением Windows, и Linux, виртуальные машины на HyperV и VMWare и многое другое. Мы хотим, чтобы партнёры имели возможность предлагать полностью готовые решения Synology под ключ. Чтобы любой клиент, пришедший, например, с задачей организовать резервное копирование 60 Windows-ПК и 25 виртуальных машин, сразу получал от партнёра предложение развернуть для этого платформу Synology — поскольку партнёр этот уже точно знает, что наше решение с такой задачей справится наилучшим образом и практически из коробки.
Ещё один важный момент: дополнительные сервисы. Мы понимаем, что сдвиг фокуса в сторону корпоративного сегмента требует предоставления соответствующих сервисов. Корпоративный клиент не готов долго ждать, если с оборудованием что-то пошло не так: реакция поставщика в виде замены устройства должна последовать незамедлительно; на следующий рабочий день максимум. Это как раз то, над чем мы сейчас работаем — наряду с удовлетворением другого существенного требования крупных заказчиков, значительно сократить время ремонта, что становится возможным благодаря запланированному на нынешний год увеличению нашего склада запчастей. И уже c 1 июня Synology запускает в России программу NBD (next business day) в московском регионе: https://synex.pro/. Здесь мы отрегулируем все детали — и будем постепенно расширять программу на всю страну. Причём для Москвы и области, подчеркну, этот сервис сохранится даже в том случае, если в других регионах темпы его распространения будут отставать. Дело в том, что почти для каждого ИТ-вендора в России ситуация по sell-out, думаю, схожа: около половины продаж приходится на Москву и область, а далее идут такие регионы, как Санкт-Петербург и окрестности, Центральный регион, Сибирь, Дальний Восток.
Мы осознаём, что в развитие канала необходимо вкладывать время и усилия, и видим в этом большой потенциал. У нас давно работает техническая поддержка, которая предоставляет и вебинары, и тренинги по требованию. Synology уже пишет авторизационные письма для тендеров, где иногда условием участия того или иного оборудования стоит наличие не просто авторизованного, но сертифицированного партнёра. И теперь мы намерены вывести процесс обучения и сертификации на более профессиональный уровень, чтобы партнёры получали по завершении тренинга (исключительно очного; пока мы его не запускаем — ждём окончания ограничительных мер) сертификаты и логотипы для сайтов сертифицированных партнёров, а также соответствующие бонусы в рамках обновлённой многоуровневой партнёрской программы Synology. Мы уже представили её рынку — в частности, запустили YouTube-канал, где планируем размещать целую серию видео в помощь желающим пройти сертификацию (на данный момент в плейлисте уже доступен первый ролик), поскольку некоторые курсы будут состоять из двух частей: просмотр базовых подготовительных видео — и потом уже очные занятия. Если нужны подробности, за ними можно обращаться к компании SLMP, нашему представителю в России и странах СНГ, по электронному адресу info@slmp-service.com, или непосредственно к нам.
На правах рекламы.
Источник: Максим Белоус, crn.ru