25 мая 2023 г.
Благодаря Первому Биту, у всех сотрудников компании «Меркатор Холдинг» появился удобный корпоративный портал, отлаженная CRM-система для работы с клиентами и продвинутая аналитика.
На замену самостоятельно разработанным холдингом инструментам автоматизации пришла единая система «Битрикс24», включающая CRM и корпоративный портал. Внедрением занимался центральный московский офис международного ИТ-интегратора «Первый Бит».
Чтобы CRM-функциональность точно соответствовала запросам компании, потребовалась как тщательная настройка встроенных возможностей «Битрикс24» (карточки задач, воронки продаж, направления сделок, аналитика), так и полноценная доработка нестандартного функционала.
«Тоннель продаж» пришлось доработать так, чтобы при определенных параметрах сделок они автоматически переносились между воронками продаж услуг и запчастей. «Робот Битрикс24» теперь предлагает на определенных этапах сделки выбрать ответственного из предложенных работников бэк-офиса, а «Робот Напоминание» уведомляет о начале торгов по госзакупкам.
Корпоративный портал стал единым онлайн-пространством для всех подразделений «Меркатор Холдинг». Это не просто инструмент для рабочего общения и источник важной информации для сотрудников. С помощью корпортала автоматизировали множество бизнес-процессов компании, включая ресурсозатратный документооборот и управление проектами.
«Благодарим команду Первого Бита за профессиональный и вдумчивый подход. Это было действительно глобально и интересно», — прокомментировал Андрей Кравченко, руководитель Информационных технологий ГК «Меркатор Холдинг».
Источник: Пресс-служба компании Первый Бит