2 июня 2025 г.
К апрелю 2025 года на мобильные устройства будет приходиться 63,15% от общего трафика веб-сайтов. Мобильный маркетинг перестанет быть просто одним из инструментов в арсенале и превратится в основу стратегии продвижения для большинства предприятий. Ставка будет сделана на персонализацию, интерактивность и искусственный интеллект. О трендах мобильного маркетинге и о том, почему стоит уделять этому направлению больше внимания расскажет Эдуард Лебедев, основатель и генеральный директор агентства мобильного маркетинга WakeApp.
Доминирование мобильного трафика
Мобильный трафик — большой потенциал для B2B: 80% покупателей используют мобильные устройства, а 60% считают их удобнее для покупок (BCG).
Компании, занимающие лидирующие позиции в сфере мобильных B2B-решений, демонстрируют более высокую эффективность мобильного маркетинга, что выражается в увеличении поисковых запросов, трафика на сайт, лидогенерации и количества транзакций. Как следствие, они отмечают значительный рост доли доходов, связанных с мобильными устройствами, которая в среднем составляет 42% (рис. 1).
Но в своей практике мне приходится сталкиваться с ситуациями, когда часть потенциальных B2B-клиентов уходит с сайта из-за неудобного отображения контактов на мобильных устройствах или когда у B2B-клиентов нет мобильных версий B2B-порталов с доступом к технической и сервисной поддержке, а также доступностью через различные устройства.
Это ведет к потере клиентов, особенно поколения Z, ведь к 2025 году 80% B2B-продаж будут онлайн. Поэтому важна mobile-first стратегия, а не просто адаптация. Пример: внедрив mobile-first редизайн для B2B компании, мы добились значительного роста трафика, времени на сайте и конверсии.
Маркетплейсы: B2B выходит в мобильную торговлю
Данные проекта «Контур.Витрина» за 2024 год свидетельствуют, что число B2B-покупателей в России составило 6,77 млн (в основном ООО и ИП), из них через маркетплейсы покупают чуть более 1,4 млн компаний.
Маркетплейсы становятся мощным каналом привлечения B2B клиентов, особенно в мобильной среде. По данным глобального агентства маркетинговых исследований Wunderman Thompson,
Успешные B2B маркетплейсы, такие как Alibaba.com и IndustryNet, служат примером эффективности данной модели в налаживании связей между поставщиками и покупателями в глобальном масштабе. Для интеграторов это открывает значительные возможности для разработки и внедрения специализированных мобильных решений, оптимизированных для эффективной работы на данных платформах.
Из практики: производитель строительного оборудования, стремясь к расширению, вышел на маркетплейс. Наша стратегия мобильного маркетинга включала оптимизацию листингов, таргетированную рекламу и мобильную CRM. Результат: расширение географии продаж, рост клиентской базы и увеличение лояльности партнеров благодаря удобному мобильному доступу к информации.
Для успешной реализации B2B-клиентов в сфере мобильной коммерции, интеграторам советую глубоко изучать бизнес-процессы клиента и потребности его целевой аудитории в мобильной среде, разрабатывать интуитивно понятные и функциональные мобильные приложения и сайты, оптимизированные под B2B-задачи, обеспечивать бесшовную интеграцию мобильных решений с существующими CRM, ERP и логистическими системами, а также предлагать решения для персонализации мобильного опыта.
Искусственный интеллект: персонализация и автоматизация в мобильном маркетинге
Учитывая прогноз Gartner о том, что к 2025 году 30% маркетинговых сообщений крупных компаний будут генерироваться искусственным интеллектом, а также лидирующую роль мобильной рекламы, которая, как ожидается, к 2028 году составит 70% от общего объема рекламных расходов, будущее маркетинга неразрывно связано с мобильными технологиями и искусственным интеллектом (рис. 2).
Искусственный интеллект трансформирует B2B-маркетинг, выводя персонализацию на принципиально новый уровень. Анализируя огромные массивы данных о клиентах, ИИ позволяет разрабатывать высоко релевантные предложения и автоматизировать рутинные маркетинговые задачи, оптимизируя эффективность и снижая издержки.
Приведу пример: благодаря ИИ мы можем персонализировать контент, который видят пользователи в мобильном приложении, или показывать таргетированную рекламу, основанную на их интересах и потребностях.
Для интеграторов это большой рынок возможностей. Разработка и внедрение ИИ-решений для мобильного маркетинга, будь то платформы для анализа данных, чат-боты с ИИ или системы персонализации контента, — это перспективное направление, которое будет востребовано в ближайшие годы.
Чтобы начать, я советую изучить существующие ИИ-решения, разработать собственные предложения и интегрировать их с платформами мобильного маркетинга.
Инфлюенс-маркетинг: нишевость и экспертность в B2B
Для специалистов в области маркетинга, консалтинга и контент-мейкинга этап пассивной адаптации к рыночным условиям завершен. Экосистема маркетинга влияния претерпевает изменения, обусловленные технологическим прогрессом, эволюцией потребительских предпочтений и ужесточением требований к отчетности.
По оценкам, мировой рынок инфлюенс-маркетинг в 2025 году достигнет $32,55 млрд по сравнению с $24 млрд в 2024 году. Ежегодный рост рынка — 33,11% (рис. 3).
Опираясь на опыт, можно с уверенностью отметить значительный потенциал инфлюенс-маркетинга, особенно в сфере B2B. Однако, подчеркну принципиальное отличие B2B-инфлюенс-маркетинга от B2C: приоритет смещается с массового охвата к нишевости и высокой экспертности.
Представьте, компания продает специализированное ПО для логистики. Вместо блогера с миллионной аудиторией, мы привлекаем эксперта-консультанта по оптимизации логистических процессов, который тестирует наше ПО и делится своими впечатлениями с подписчиками — руководителями логистических компаний. Доверие к его мнению в разы выше, и результат, как правило, превосходит ожидания.
В B2B решения о покупке часто принимаются на основе экспертного мнения. Для интеграторов это открывает новые возможности. Вы можете разрабатывать платформы для управления инфлюенс-маркетингом, инструменты аналитики для оценки эффективности кампаний, системы автоматизации взаимодействия с инфлюенсерами.
С чего начать? Найдите релевантных инфлюенсеров в целевых нишах, разработайте стратегии сотрудничества и обязательно оценивайте ROI каждой кампании.
Зеленый маркетинг: экологичность как конкурентное преимущество в мобильной среде
По прогнозам, к 2025 году доход рынка зеленого маркетинга достигнет 560,5 млн долларов, по сравнению с 45 596 млн долларов в 2019 году. Экологическая осознанность становится решающим фактором при выборе B2B-партнеров, что предоставляет значительные возможности для компаний, демонстрирующих экологическую ответственность. В этой связи, мобильный маркетинг играет важную роль, позволяя интегрировать информацию об экологических инициативах и достижениях в мобильные приложения и маркетинговые материалы, укрепляя доверие и повышая конкурентоспособность.
Приведу пример: компания, производящая экологичную упаковку, активно использует мобильное приложение для демонстрации преимуществ своей продукции: перерабатываемость, использование биоразлагаемых материалов, снижение выбросов CO2 при производстве. Это позволяет им привлекать клиентов, для которых экологичность — важный критерий выбора.
Стратегические выводы и рекомендации
В заключение, основные тренды мобильного маркетинга в 2025 году — доминирование искусственного интеллекта, акцент на нишевую экспертность в инфлюенс-маркетинге и растущая значимость экологической ответственности — открывают новые перспективы для ИТ-интеграторов. В WakeApp мы уверены в перспективности данного направления и прогнозируем дальнейший рост рынка мобильного маркетинга в B2B-сегменте.
Источник: Эдуард Лебедев, основатель и CEO международного агентства мобильного маркетинга WakeApp
