10 февраля 2026 г.
К Платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах подключены 182 тыс. госорганов и организаций со всей страны. В 2025 году они ответили почти на 8 млн обращений и сообщений граждан в ПОС, что в 1,5 раза больше чем в прошлом году. Они провели более 80 тыс. опросов, более 35 тыс. публичных слушаний и общественных обсуждений. Всего в мероприятиях общественного голосования приняли участие более 17 млн граждан.
Минцифры регулярно оценивает работу регионов по внедрению и работе в ПОС по 23 показателям, связанным с подключением органов к платформе, работой с обращениями и проведением мероприятий общественного голосования.
Регионы, занявшие первые 10 мест рейтинга
- Ханты-Мансийский автономный округ — Югра;
- Калужская область;
- Ростовская область;
- Оренбургская область;
- Башкортостан, Ульяновская область;
- Санкт-Петербург;
- Тульская область;
- Красноярский край, Тюменская область;
- Липецкая область;
- Вологодская область, Новосибирская область, Челябинская область, Удмуртия.
Средний балл регионов в 2025 году вырос с 440 до 464. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью — 50 регионов, ухудшили — 26 регионов, остались на прежних позициях — 8 регионов.
Самые популярные темы обращений
- жалобы на качество медпомощи в системе ОМС и направление электронных медицинских документов в личный кабинет;
- жалобы на некорректные сведения в электронных выписках из ЕГРН;
- проблемы с доступом к информации в региональных электронных дневниках;
- жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства;
- проблемы ЖКХ;
- вопросы зеленых насаждений и благоустройства территорий — вопросы размещения контейнерных площадок для мусора и уборки ТБО;
- жалобы на отопление;
- вопросы функционирования системы взимания платы «Платон»;
- проблемы с уличным освещением.
Как оставить обращение через ПОС
- на Госуслугах;
- в приложении «Госуслуги Решаем вместе»;
- через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов.
Источник: Пресс-служба Минцифры России
