27 февраля 2026 г.

Лидеры маркетинга сталкиваются с растущим разрывом в уровне понимания ИИ по мере того, как искусственный интеллект превращается из инструмента повышения продуктивности в фактор роста бизнеса.

Согласно исследованию Gartner, 65% директоров по маркетингу (CMO) считают, что развитие ИИ существенно изменит их роль в ближайшие два года. Однако только 32% уверены, что для этого потребуются значительные изменения в профиле и навыках самих CMO.

Опрос проводился с августа по октябрь 2025 года среди 402 руководителей маркетинга в Северной Америке и Европе. По мере того как ИИ становится ключевым фактором роста и конкурентного преимущества, многие лидеры не успевают адаптировать свои навыки с той же скоростью, с какой меняется их роль. Gartner прогнозирует, что к 2027 году недостаточный уровень понимания ИИ войдёт в тройку основных причин замены CMO в крупных компаниях — и станет требованием на уровне совета директоров.

«CMO не игнорируют ИИ — большинство ожидают изменений роли, — отмечает Лиззи Фу Кун, Distinguished VP Analyst в Gartner. — Но данные показывают разрыв между ожиданием изменений и готовностью к личной трансформации. CMO должны развивать компетенции, чтобы определять приоритетные сценарии использования, проверять результаты и управлять рисками. Иначе ИИ будет происходить вокруг них, а не под их управлением. CMO не могут относиться к ИИ как к инструменту, которым пользуется команда, оставаясь сами в стороне».

ИИ выявляет разрыв в управленческой компетентности

Многие CMO впервые сталкиваются с ИИ на уровне операционных задач — генерации контента, аналитики, автоматизации процессов. Это формирует восприятие ИИ как инструмента эффективности и переносит ответственность за него на команды, агентства или ИТ.

Такой подход мешает рассматривать ИИ как стратегический управленческий инструмент, связанный с ростом, принятием решений и экспериментами.

«Лидеры, которые будут успешны, сосредоточатся на небольшом числе сценариев с высоким эффектом, научатся понимать ограничения моделей и выстроят процессы проверки результатов. Также важно требовать от агентств прозрачности и ценности, а внутри компании — создавать совместную практику на уровне топ-менеджмента для ускорения экспериментов и согласования с бизнес-приоритетами», — добавляет Фу Кун.

Источник: Пресс-служба компании Gartner