Аналитическая компания J’son & Partners Consulting представила исследование, посвященное уровню развития искусственного интеллекта в российских сервисах видеоконференцсвязи (ВКС) и унифицированных коммуникаций (УК). Аналитики оценили не только количество доступных ИИ-функций, но и качество их реализации, а также применимость в повседневной работе пользователей.
Как отмечают авторы исследования, искусственный интеллект перестает быть дополнительной возможностью и становится одним из ключевых факторов при выборе корпоративной коммуникационной платформы. Пользователи ожидают от современных сервисов не только стабильной видеосвязи, но и автоматической транскрибации встреч, подготовки итогов, перевода, интеллектуального поиска и других инструментов, повышающих эффективность совместной работы.
Лидеры по уровню развития ИИ
По итогам комплексной оценки, учитывающей объем, содержание и качество ИИ-функциональности, наивысшие результаты продемонстрировали МТС Линк, SaluteJazz и IVA360.
При этом максимальное количество подтвержденных ИИ-функций аналитики зафиксировали у МТС Линк. Высокие оценки качества реализации, широкий охват различных сценариев использования, наличие специализированных возможностей — таких как определение дипфейков и цифровые аватары, а также интеграция ИИ во множество сервисов совместной работы позволили платформе существенно опередить конкурентов по интегральному индексу.
Повседневные сценарии становятся стандартом
Отдельно аналитики оценили ИИ-функции, наиболее востребованные в ежедневной работе сотрудников. В этот набор вошли:
- транскрибация встреч;
- автоматическая саммаризация;
- доступность расшифровки на мобильных устройствах;
- шумоподавление;
- замена или размытие фона.
В этой категории разрыв между участниками рынка оказался значительно меньше. Это свидетельствует о том, что базовые возможности искусственного интеллекта постепенно становятся отраслевым стандартом.
Наиболее высокие результаты в повседневных сценариях показали МТС Линк, IVA360, Яндекс 360, DION и Pruffme.
Следующий этап развития — интеллектуальные документы
Одним из наиболее заметных трендов исследования стала эволюция сервисов автоматической саммаризации.
Если ранее большинство платформ ограничивались созданием одной итоговой расшифровки встречи, то сейчас появляются решения, позволяющие на основе одной транскрипции автоматически формировать различные типы документов — например, протокол совещания, итоги мозгового штурма, планерку или подробный отчет.
Подобная функциональность уже реализована в МТС Линк, а также частично поддерживается в серверном решении TrueConf Room, где формат итогового документа можно менять с помощью промптов.
По мнению аналитиков, такой подход способен существенно сократить административные затраты и ускорить принятие решений по итогам совещаний.
Оценивали не только наличие функций
Исследование включало три направления оценки:
- наличие и содержание всей доступной ИИ-функциональности;
- наличие ИИ-функций для повседневной работы;
- качество реализации интеллектуальных сервисов.
Тестирование проводилось с 9 по 25 июня 2026 года в ходе реальных видеоконференций.
При формировании интегральной оценки использовалась
10-балльная шкала, учитывавшая:
- количество подтвержденных ИИ-функций;
- качество их работы;
- полноту функционального покрытия;
- значимость каждой функции для корпоративных сценариев использования.
В перечень оцениваемых возможностей вошли транскрибация, саммаризация звонков, ИИ-помощник, синхронный перевод, саммаризация чатов, интеллектуальный поиск, мобильная расшифровка, цифровые аватары, определение дипфейков, шумоподавление и замена либо размытие фона.
Качество каждой функции оценивалось по четырехуровневой шкале: от 0 баллов при отсутствии функции до 3 баллов, если сервис стабильно формировал качественный результат без необходимости дополнительной доработки.
При этом стоимость решений и модели лицензирования в исследование намеренно не включались, чтобы сравнение отражало исключительно уровень развития ИИ-функциональности.
Исследование проводилось в июне—июле 2026 года. В него вошли российские решения DION, Compass, eXpress, IVA360, Pruffme, SaluteJazz, TrueConf Room с TrueConf AI Server, «Битрикс24», «Контур.Толк ВКС», «МТС Линк» и «Яндекс 360».
По мнению J’son & Partners Consulting, дальнейшая конкуренция на рынке российских сервисов унифицированных коммуникаций будет определяться уже не столько количеством реализованных ИИ-возможностей, сколько глубиной их интеграции, качеством работы и удобством использования в повседневных бизнес-процессах. Новые сценарии, связанные с автоматическим созданием различных документов по итогам одной встречи, могут стать следующим этапом развития корпоративных коммуникационных платформ.
Источник: IT Channel News по материалам исследования J'son & Partners Consulting
