Каждый второй работник офиса отметил, что именно управленцы являются наиболее частыми нарушителями. Треть уверена, что правила поведения нарушаются сотрудниками, которые уже давно работают в компании, а у 18% главные виновники — новички. Об этом говорится в исследовании аналитиков центра повышения операционной эффективности EMTWAY совместно с оператором сервисных офисов Refolio, проведенного среди 1315 представителей бизнеса.

Сотрудники офисов поделились тем, что их беспокоит во время работы. Больше всего их раздражают громкие разговоры коллег — этот вариант ответа выбрали 65% опрошенных. На втором месте оказалось прослушивание музыки и просмотр видео без наушников (51%), на третьем — использование чужих вещей без разрешения (48%). В число наиболее недопустимых привычек также вошли употребление еды с сильным запахом на рабочем месте (39%), нецензурная лексика (34%) и попытки отвлечь занятых коллег (31%).

При этом сами офисные сотрудники признаются, что нередко допускают поведение, которое может раздражать окружающих. Более половины опрошенных (55%) громко разговаривают по телефону, 44% периодически обсуждают коллег, еще треть общается на личные темы. Почти каждый третий респондент признался в опозданиях на встречи. Реже всего сотрудники признаются в привычке приносить еду с сильным запахом (5%).

«Показательно, что громкие разговоры раздражают 65% сотрудников, а громко говорят по телефону 55%. То есть мешают друг другу одни и те же люди, и правилами это не решить. Когда в одной зоне работают, созваниваются и обсуждают задачи, конфликт интересов неизбежен. Грамотное зонирование и тихие пространства снимают большую часть поводов для раздражения: комфорт перестаёт зависеть от того, насколько коллеги готовы соблюдать тишину», — отмечает Андрей Новоселов, управляющий партнер сети офисных пространств Refolio.

Строгие офисные правила могут стать причиной увольнения для трети опрошенных. При этом 22% готовы задуматься об уходе, если ограничения будут сопровождаться штрафами или лишением премий, а 19% из-за нарушения личного комфорта. В то же время 38% респондентов скорее не рассматривают офисные правила как повод для увольнения, а пятая часть не видит в них причины для ухода. Среди сотрудников, допускающих увольнение из-за ограничений, наиболее неприемлемыми оказались запрет на использование телефона в свободное время (47%), обсуждение сторонних тем даже во время перерывов (43%) и строгий дресс-код (38%).

«Согласно данным опроса, конфликты из-за поведения в офисе знакомы большинству сотрудников: 61% опрошенных признались, что хотя бы раз ссорились с коллегами. Ещё 24% предпочитают сдерживать раздражение и избегать открытых столкновений, а 15% ни разу не сталкивались с проблемами. Руководители компаний играют важную роль в нивелировании кризисных ситуаций в коллективе, но для этого важно определить внутренние правила поведения и коммуникации. Каждый сотрудник должен понимать границы дозволенного — в такой ситуации будет проще избежать подобных конфликтов», — дополнил Владислав Утенин, эксперт по развитию коммерческих команд и основатель Центра повышения операционной эффективности EMTWAY.

Чаще всего конфликты в офисе заканчиваются мирно: 43% участников конфликтов смогли прийти к компромиссу, а каждый пятый — отстоять свою точку зрения. Еще 14% респондентов сообщили, что после определенного конфликта коллега покинул компанию, 13% не общаются с коллегой, а каждый десятый сменил место или ушел на удаленку.

Источник: