22 сентября 2010 г.
По мнению аналитиков Gartner, экономические пертурбации и неопределенность деловой конъюнктуры, растущая глобализация обслуживания и конкуренция на рынке ИТ-услуг являются существенными факторами, которые могут заставить заказчиков переходить на недорогие ИТ.По определению Gartner, недорогие ИТ - это предоставление управляемых ИТ-услуг (инфраструктуры, приложений, услуг бизнес-процессов) для снижения стоимости ИТ в расчете на пользователя в месяц (PUPM).
«Стоимость будет оставаться определяющей в принятии решений о внедрении ИТ, - пишет Клаудио да Рольд, вице-президент и ведущий аналитик Gartner. - Поскольку рынки кредита в США и Европе остаются скованными, организации - конечные пользователи уменьшают свои затраты, покупая ИТ-услуги в развивающихся странах и у провайдеров по более низкой цене. Продолжается сокращение затрат, реструктуризация и переход к офшорному аутсорсингу, рост в развивающихся странах ускоряется, увеличивая разрыв между регионами высокого роста (Азиатско-Тихоокеанский и страны БРИК) и регионами стагнации (Европа, Япония, Северная Америка), а также поставщиками ИТ высокой и низкой стоимости. Эта тенденция может вызвать долгосрочное снижение расценок на ИТ-услуги, что существенно скажется на рынке ИТ-услуг к 2013 году».
Индустриализация ИТ-услуг* делает также возможной большую ориентацию на услуги, приносящие конкретный результат и с оплатой по мере использования. Первые предложения, такие как коммунальная инфраструктура или электронная почта «в облаке», показывают, что провайдеры могут предоставить услуги широкому кругу клиентов по цене, составляющей одну треть традиционных/собственных затрат, благодаря умелому сочетанию индустриализированных мультиклиентских услуг, офшорного аутсорсинга и таких технологий, как виртуализация и автоматизация.
Аналитики Gartner полагают, что ввиду растущего продвижения концепции «ИТ как услуга» в качестве модели ценообразования коммерческие заказчики заставят традиционных провайдеров к 2012 году перейти на ценовую модель PUPM.
«Если концепция недорогих ИТ наберет силу в ближайшие несколько лет, то появится большое количество моделей поставки услуг, которые могут снизить текущую стоимость ИТ на треть или больше. Это может вести к появлению провайдеров недорогих ИТ», - пишет Фрэнк Риддер, вице-президент исследования Gartner.
При таком сценарии на рынке ИТ-услуг среднерыночные расценки (PUPM)будут снижаться на 10-25% в год в течение трех-пяти лет. Годовое снижение стоимости ИТ-услуг на 10-25%, затрагивающее 30% рынка, может вызвать общее снижение среднерыночных цен на 5-10% ежегодно. Такой (худший) сценарий был бы эквивалентен потере дохода двух-четырех крупнейших поставщиков ИТ-услуг.
«Это возможно, потому что в 2009 году мы увидели сокращение рынка ИТ-услуг на 4% с общей потерей дохода в 42 млрд. долл. вследствие резкого падения аутсорсинговых цен, - пишет Риддер. - Столь значительное снижение цен с учетом размера рынка к 2013 году остановит рост дохода на рынке ИТ-услуг в целом».
«Организации должны инвестировать в планирование и управление риском, - пишет да Рольд. - С периодичностью 2-3 раза в год в зависимости от динамики в их сфере бизнеса они должны проводить оценку своей среды мультисорсинга с учетом рисков, включая изменение стоимости обслуживания и регулятивных требований и жизнеспособность провайдеров. Они должны также рассмотреть использование новых моделей ИТ-услуг с учетом совместимости с их корпоративным профилем риска и повысить свою деловую ценность, смягчая риски и планируя бесперебойность бизнеса».
Примечания:
* Термин «индустриализованные ИТ-услуги» означает стандартизацию ИТ-услуг на основе готовых и заранее сконфигурированных решений с высокой степенью автоматизации и многократным использованием, масштабируемых и надежных, и отвечающих потребностям широкого круга организаций.
Источник: Пресс-служба Gartner