Говорят, начинать нужно с простого. Но что если ты уже начал — со сложного? ИТ-рынок знает не одну подобную историю, но мы не просто наслышаны о ней — мы ее герои. И Cisco, и OCS с момента своего образования развивались как компании, ориентированные на большой бизнес и комплексные проекты, и, только нарастив опыт и компетенции, начали движение в менее масштабных направлениях. Пошли ли мы против логики на своем профессиональном пути и так ли просто работать с небольшими проектами? Поговорим о том, как быстро нужно крутиться большой компании, чтобы поспевать за нуждами малого бизнеса.
Почему же Cisco надо закупать в OCS
OCS и Cisco работают вместе больше 20 лет, и сегодня OCS намного больше, чем просто дистрибьютор для вендора. OCS — это центр компетенций Cisco. Безусловно, у нас в арсенале есть огромное количество инструментов для эффективной поддержки построения проектов нашими партнерами-интеграторами, преимущества вендорских программ. Мы обладаем всеми необходимыми сертификатами на работу с оборудованием, поставляем широчайший ряд продуктов и решений Cisco, но, согласитесь, что все вышеперечисленное, пусть и в меньшей степени, может предложить любая дистрибьюторская или интеграторская компания. Наше главное конкурентное преимущество, наше основное value — то, чего нет и никогда не будет ни у кого на рынке — это наш опыт. База наработанных практических знаний, навыки решения нестандартных задач, глубокая общая информированность о рынке — это уникальные характеристики, которые с нами навсегда. И именно дистрибьютор помогает интегратору наладить контакт между вендором и заказчиком.
Этот фундаментальный опыт, глобальная компетенция OCS, состоит из огромного количества элементов. В первую очередь, это наша команда — инженеры, сейлы, маркетологи, продуктовые менеджеры; их особенный подход к работе, их стремление повышать квалификацию, умение оставаться людьми и видеть в контрагенте человека. Большую роль играет и практика развития инструментария, количественного и качественного роста сервисов OCS, понимание необходимости постоянного обучения, которые позволяют нам идти навстречу нуждам партнеров. А ведь у нас достаточно сложная позиция — мы никогда не поставляем оборудование напрямую заказчику, работаем над проектом в связке с интегратором — мы второй пилот. Но с точки зрения комплексного решения, которое подбираем и поставляем, именно мы — на передовой.
С кем работает OCS
Так как мы получаем новое оборудование в руки первыми, в буквальном смысле, именно мы учимся с ним работать и обучаем его специфике наших партнеров. Мы первыми начинаем понимать, какие решения можно построить с этим оборудованием, мы можем прикинуть, кому оно будет полезно на практике, и только после «переваривания» теоретической части выдаем демооборудование партнеру и выходим в «поле» вместе с ним, помогая ему проектировать, конфигурировать, планировать, масштабировать, модернизировать инфраструктуру заказчика. Мы работаем с очень разными интеграторами — с ветеранами и гигантами рынка, с компаниями среднего размера, которые активно наращивают мощности. Мы помогаем и небольшим фирмам-новичкам — освоиться на рынке и начать накапливать компетенции. А если партнеры разные, то естественно и заказчики разные — как уровня enterprise, так и уровня SMB.
Нам нравится работать над небольшими проектами для малых заказчиков. Зачастую это быстрая победа — оперативно реализуемый за счет своего небольшого формата проект, который приносит скорый результат. Наши реакции в цепочке построения решения ускоряются благодаря использованию широкого ряда проработанных сценариев и пониманию отраслевой специфики. Ведь несмотря на то, что мы не осуществляем поставок напрямую заказчику, мы погружаемся в семантику его технологической базы, изучаем его бизнес-процессы и технологические реалии, в которых он функционирует. Абсолютно очевидно, что для успешной реализации эффективно работающего решения необходимо изучить компанию, для которой оно разрабатывается.
Малый не равно простой
Впрочем, не все так просто и очевидно в сегменте малого бизнеса. Малый не значит простой. Наоборот, небольшие компании, стремящиеся модернизировать инфраструктуру, во-первых, не всегда имеют достаточное понимание задач, которые перед ними стоят, а во-вторых, зачастую располагают сильно ограниченными бюджетами, в рамках которых может быть сложным построить необходимое им решение. Здесь подключается наш прошлый enterprise-опыт — умение понять глубину проблемы, проанализировать причины ее появления и разработать проект по ее решению. Что касается ограниченного финансирования цифровых трансформаций в сегменте SMB, то для нас это лишь дополнительный профессиональный вызов, некоторый азарт — собрать работающее, но экономичное решение, которое оказало бы реальный эффект, например, на производительность труда или качество предоставляемых услуг — в зависимости от того, какую задачу ставит перед собой заказчик.
А что есть для SMB?
Для партнеров, работающих над проектами по построению инфраструктур малых предприятий, OCS предлагает целый ряд программных и аппаратных продуктов Cisco, который в совокупности представляет собой комплексное решение, призванное обеспечить эффективное функционирование небольшого бизнеса. Это продуктовое семейство, разработанное для нужд SMB, называется Cisco Designed. Составляют его, во-первых, сетевые решения — коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа. Все оборудование отличается быстротой и простотой развертывания, аналогичной системе plug-and-play, легкостью конфигурирования, высокой производительностью и мощными инструментами защиты сети. Во-вторых, это серверные решения — знаменитые Cisco UCS, объединяющие в одной системе серверы с архитектурой х86, сеть и доступ к СХД. В-третьих, сервисы для совместной работы типа Webex Teams и Webex Meetings, а также IP-телефония и оборудование для переговорных комнат. В линейку Cisco Designed также входят программные ИБ-решения вендора: Cisco Umbrella, межсетевые экраны, система защиты от вредоносного ПО. Туда же относится популярный VPN-клиент AnyConnect. Продвинутым заказчикам Cisco Designed предлагает возможности гиперконвергентной инфраструктуры Hyperflex Edge и платформу управления системами Cisco Intersight.
Безусловно, сам процесс поставки и сервисы, которые интеграторы потребляют по направлению SMB, сильно отличаются от enterprise-бизнеса. В работе с небольшими проектами дистрибьютор, в первую очередь, должен быть быстрым и одновременно повсюду. Это непростая задача для «возрастной» компании, потому что с течением времени организации имеют тенденцию к усилению бюрократии, потере гибкости и уменьшению скорости реакции. Это в некоторой степени естественный способ выживания в росте, но он может корректироваться, а его негативные последствия — нивелироваться. Над этим просто нужно дополнительно работать. OCS — огромная компания. В нашей команде порядка 2500 человек, и все они тем или иным образом взаимосвязаны и принимают в той или иной степени коллективные решения. В таких условиях без торможения некоторых процессов обойтись сложно, но мы все-таки научились сохранять гибкость, которая и приводит к росту скорости реакции на запросы партнера и рынка.
Что такое OCS сегодня
Наша региональная сетка включает 26 городов присутствия — мы работаем практически во всех часовых поясах и остаемся на беспрерывной связи с партнером, в каком регионе он бы ни строил свой проект. Суммарная площадь наших складских комплексов превышает 50 тыс кв. м, чуть больше четверти приходится на регионы. Это позволяет нам поддерживать полноценные складские запасы и быстро реагировать на партнерские запросы. Закупки в компании можно проводить «по старинке», через менеджера, или пользоваться online-платформой b2b, построенной по принципу интернет-магазина и использующей лучшие практики организации и сопровождения торговли b2c. В рамках программ партнерской поддержки и развития проектов SMB мы предоставляем различные финансовые сервисы (например, кредитование или хеджирование сделок) и маркетинговые инструменты. Вообще, поставки через официальный канал имеют огромное количество преимуществ для партнера. Помимо всего вышеперечисленного, это и возможность получения бонусов и поощрений, предусматриваемых партнерскими программами, наличие официального сервиса и гарантийного обслуживания.
А еще это понимание того, что рядом с тобой — плечо надежного и опытного партнера. И в мире, где нужно очень быстро крутиться, чтобы преуспеть, такая поддержка — это самый главный залог успеха.
Подробнее познакомиться с оборудованием Cisco для SMB можно здесь: cisco-smb.ocs.ru
Статья на правах рекламы