30 июня 2025 г.
Одна из региональных логистических компаний обратилась в AXUS GROUP с типичной, но острой проблемой: парк из 10 МФУ в отделе логистики работал нестабильно. Техника часто ломалась, сотрудники тратили рабочее время на попытки устранить неполадки, а вся ответственность за печать фактически лежала на офис-менеджере. Расходы были непредсказуемыми, жалобы — регулярными.
Проблемы заказчика:
- Постоянные сбои и износ техники: устройства были закуплены в разное время, часть из них — не под ту нагрузку.
- Отсутствие ответственного подрядчика: вызовы мастеров «по знакомству», задержки с ремонтом, отсутствие отчётности.
- Перегруженность персонала: пользователи сами пытались решать проблемы с техникой, печать была «на совести» каждого.
- Рост расходов: из-за нерегулярных закупок расходников и частого ремонта бюджет на печать вышел из-под контроля.
Что мы сделали:
1. Провели аудит парка техники
Инженеры AXUS GROUP выехали на объект, провели техническую диагностику всего оборудования, оценили его состояние, загрузку и целесообразность дальнейшей эксплуатации.
2. Разработали индивидуальное решение
Было принято решение заменить часть техники на новые МФУ — в аренду, по модели покопийной оплаты. Это позволило избежать единовременных капитальных затрат и получать сервис «всё включено».
3. Внедрили сервисную модель
По договору AXUS GROUP взяла на себя:
- полное обслуживание парка (ТО, ремонт, замена деталей);
- автоматизированную поставку расходных материалов;
- оперативную реакцию по заявкам (SLA 4 часа);
- подменный фонд оборудования;
- ежемесячную отчётность по количеству отпечатков, состоянию устройств и динамике загрузки.
4. Назначили команду под проект
Каждому клиенту в рамках сервиса предоставляется:
- персональный аккаунт-менеджер,
- инженер технической поддержки,
- куратор SLA.
Результаты:
- Техника перестала простаивать — 100% заявок обрабатываются в пределах SLA
- Пользователи не отвлекаются на поиск расходников и ремонт — всё централизовано
- Расходы стали прогнозируемыми и упали более чем на 50%
- Руководство получило инструмент контроля: полная отчётность, прозрачная тарификация, отсутствие внеплановых затрат
AXUS GROUP — не просто поставщик принтеров. Это сервисный ИТ-интегратор с федеральной поддержкой, собственным складом ЗИП, инженерами в регионах и чёткой моделью SLA. Мы рассматриваем печать как инфраструктуру, за которую несём ответственность — от работоспособности до эффективности.
Оставьте заявку на предварительный аудит печати — мы подготовим финансовую модель под ваш кейс.
Пишите: sd@axusgroup.ru
Подробнее: axusgroup.ru
Телефон:
Отрасль заказчика: Транспорт, логистика
Источник: AXUS GROUP
