24 сентября 2019 г.
Компания ГК «Роситал» автоматизировала сквозной бизнес-процесс продажи жилой недвижимости в BPMS (Business Process Management System) ELMA.
За 5 лет с момента создания рабочей группы по внедрению BPMS компания перешла от бумажных регламентов к непрерывному улучшению автоматизированных бизнес-процессов в системе. Внедрение ELMA позволило увеличить конверсию продаж застройщика на 500%.
В ELMA стандартизирован и автоматизирован сквозной бизнес-процесс продажи жилой недвижимости — от первого контакта с клиентом до получения ключей и послепродажного обслуживания.
Станислав Тищенко, заместитель генерального директора ГК «РОСИТАЛ» поделился: «Система позволяет структурировать элементы сервиса — выстроить их таким образом, чтобы клиент их не видел, но получал должный уровень сервиса. И проходил через все стадии процесса, которые в итоге должны привести к подписанию контракта».
Часть реализованного функционала системы:
- омниканальное обслуживание;
- динамические графики платежей и контроль ПДС;
- автоматизация процесса согласования сделки;
- учет объектов продаж;
- воронка продаж;
- интеграция с Comagic и Power BI;
- запуск маркетинговых акций по 1 кнопке.
В результате внедрения ГК «Роситал» повысила производительность менеджеров по продажам. Каждый менеджер теперь ведет до 400 клиентов. За счет анализа эффективности каналов привлечения клиентов в ELMA на 30% сократились затраты компании на рекламу. Прекратились потери лидов. Появилась возможность контролировать ключевые показателей эффективности продаж.
Внедрение, сопровождение и консультирование по проекту цифровой трансформации ГК «Роситал» вел партнер ELMA — компания Advalange.
Источник: Пресс-служба компании ELMA