23 марта 2020 г.
Ежегодно кадровые агентства подыскивают по заявкам российских работодателей несколько десятков тысяч человек. И примерно на порядок больше вакансий обрабатывается усилиями внутреннего рекрутмента компаний. Как же найти нужного специалиста, как вовремя распознать положительные и отрицательные качества соискателя?
Существует множество методик — от простого анкетирования до проверки на полиграфе. Понятно, что одни методы — быстрые и бюджетные — не могут дать высокой точности, другие же, напротив, требуют затрат времени и денег. Но есть технологии, позволяющие сравнительно быстро и недорого определять отношение человека к тем или иным вопросам, и таким образом оценивать степень его благонадежности. Достаточно широкое распространение в мире получила израильская система, созданная на базе технологии многоуровневого анализа голоса LVA — Layered Voice Analysis. Она существует более 20 лет и успешно используется в США, Великобритании, Германии, Израиле, Японии. Система выполняет автоматический анализ речи человека и делает вывод о его личностных качествах. В голосе испытуемого система выделяет характерные изменения амплитуды, участки неравномерности, анализирует тон, спектральные характеристики. Все эти параметры отражают уровень эмоционального стресса. Проще говоря, система анализирует не то, что человек говорит, а как он это говорит, его отношение к тому или иному вопросу.
На базе этой системы российская компания F2FGroup разработала облачную платформу 151EYE, предназначенную для оценки персонала по голосу. Как сообщила Наталья Захарова, основатель и генеральный директор F2FGroup, системой уже пользуются 12 компаний, среди них крупнейшие HR-агентства и службы по подбору персонала в организациях из сфер ритейла, страхования, финансов, транспорта и др.
Борис Фрол, руководитель ИТ-проектов F2FGroup, отметил, что для анализа голоса система использует 151 показатель. Отсюда и название платформы: за испытуемым как бы наблюдает 151 глаз. Он добавил, что технология для дистанционной оценки кандидатов реализована в облаке и не требует скачивания каких-либо приложений. IVR-бот звонит соискателю в условленное время и задает вопросы различным темам. Они касаются определенных профессиональных компетенций, рисков (обман, кражи, употребление запрещенных веществ) и типовых ситуаций на работе. Во время ответов ПО анализирует мельчайшие изменения в голосе кандидата (длиной
«Специалисты HR-служб много времени тратят на рутинную работу: отбор резюме, приглашение кандидатов и обработку заполненных анкет, которые иногда содержат до 200 вопросов. Теперь компании самостоятельно могут открыть личный кабинет на нашем сайте, выбрать темы тестирования и ввести данные кандидата, которого необходимо оценить. Всю остальную работу выполняет IVR-бот, — сказал Борис Фрол. — Точность результатов достигает 96%».
Как рассказала Наталья Захарова, компания F2FGroup была создана в 2018 г., а платформа 151EYE выпущена на рынок в 2019 г. Основные сферы применения — HR и рекрутмент, службы безопасности, банки и финансовые организации, страховые компании, call-центры, транспортные компании, маркетинговые службы. На создание компании и разработку продукта потрачено 150 млн. руб. К настоящему времени фирма заработала более 9 млн. руб. «Мы планируем продавать наши услуги по подписке, — добавила Наталья Захарова. — Если сможем привлечь 2 тысячи компаний, то сможем зарабатывать по 10 млн. руб. в месяц. В перспективе рассчитываем занять 1% российского рынка рекрутинговых услуг и автоматизации HR-процессов. Также есть планы по IPO и выходу на зарубежные рынки».
Кроме того, компания ведет работы по созданию системы, анализирующей мимику и движения человека.
Источник: Константин Геращенко, CRN/RE