9 июля 2025 г.
«Первый Бит» помог международному образовательному агентству «IQ Consultancy» оптимизировать обработку входящей корреспонденции с применением программных роботов (RPA) и искусственного интеллекта (AI).
Уже за полтора месяца работы внедренный программный робот с искусственным интеллектом обработал почти 700 писем, из которых 330 оказались важными, 210 — неважными, 150 — спамом. В трех письмах был обнаружен скрытый получатель.
«Интеграция с AI дала клиенту дополнительные преимущества при несущественной разнице в стоимости. По результатам тестирования была выбрана модель GIGAChat, которая продемонстрировала наилучшее качество перевода и суммаризации. Благодаря использованию AI, сотрудники видят пять главных мыслей каждого важного письма, что значительно повышает скорость работы с информацией», — рассказал руководитель отдела BIRPA компании «Первый Бит» Петр Иванищев.
Эксперты рассказали, что для определения важности писем робот- помощник использует список из 28 контрольных фраз. Дополнительно были учтены и исключены ложные срабатывания на повторяющиеся элементы оформления массовых рассылок.
«Проект показал высокую экономическую эффективность, снизив трудозатраты на обработку писем более чем в десять раз. Использование облачного ИИ-сервиса GIGAChat оказалось очень доступным решением — тесты показали, что в среднем на суммаризацию важного письма уходит всего 1919 токенов, что приблизительно равно 38 копейкам», — рассказала финансовый директор агентства «IQ Consultancy» Ольга Манюкян.
Источник: Пресс-служба компании Первый Бит
