28 октября 2025 г.
Искусственный интеллект (ИИ) перестал быть экспериментом в сфере управления персоналом — сегодня он становится ключевым фактором стратегической трансформации HR-функции. Однако, как отмечают аналитики Gartner, многие HR-директора (CHRO) по-прежнему внедряют ИИ без системного подхода, стремясь успеть за трендом. В итоге эффект от таких инициатив оказывается незначительным, а потенциал технологий — недореализованным.
По данным отчёта Gartner Hype Cycle for AI in HR 2025, использование ИИ в управлении персоналом проходит этап активного роста, но не без проблем.
Организации всё чаще внедряют ИИ по всему жизненному циклу сотрудника — от подбора и адаптации до обучения и оценки эффективности. Об этом говорит Эсер Ризаоглу (Eser Rizaoglu), старший директор и аналитик практики HR в компании Gartner.
Три ключевые тенденции внедрения ИИ в HR
- Половина инноваций находится на стадии «инициирующего импульса». Большинство решений пока вызывают ажиотаж, но ещё не доказали свою коммерческую жизнеспособность и эффективность.
- Генеративный ИИ (GenAI) приближается к «долине разочарования». Многие CHRO сталкиваются с трудностями в демонстрации реальной ценности инвестиций: технологии развиваются слишком быстро, а лучшие практики пока не устоялись. При этом новая волна — агентный ИИ (agentic AI) — обещает повысить эффективность, но находится на ранней стадии.
- Машинное обучение и ИИ в подборе персонала достигают зрелости. Эти технологии переходят на «склон просветления»: начинают показывать устойчивый ROI и масштабируемость.
Их возможности всё чаще интегрируются в общий цикл управления талантами — управление навыками, обучение и развитие, оценку эффективности.
Как HR-руководителям использовать ИИ с максимальной пользой
Аналитики Gartner отмечают: главная ошибка CHRO — хаотичное внедрение технологий без общей стратегии.
В ответ передовые компании создают новую управленческую роль — Product Leader for AI in HR.
Этот специалист отвечает за:
- формирование и реализацию AI-стратегии HR-функции;
- взаимодействие с корпоративными командами, занимающимися ИИ;
- подготовку HR-персонала к изменению ролей и развитию навыков работы с ИИ.
Такой подход позволяет синхронизировать инициативы HR с общей AI-стратегией компании и получить реальную ценность от инвестиций — не только краткосрочные эффекты, но и долгосрочные изменения: трансформацию операционных моделей, формирование культуры обмена знаниями и принятия технологий.
Основные риски и как их избежать
Согласно Gartner, главный риск — это спешка. Попытки «быстро внедрить ИИ» часто приводят к тому, что пропускаются базовые этапы успешной цифровой трансформации.
Чтобы избежать этого, эксперты рекомендуют:
- Разрабатывать стратегию ИИ, привязанную к бизнес-целям.
- Она должна включать видение роли HR, принципы управления, оценку рисков и этические аспекты.
- Понимать, как изменятся роли внутри HR.
- Необходимо создавать гибридные («аугментированные») роли и развивать навыки использования ИИ среди HR-специалистов.
- Сосредоточиться на масштабировании зрелых решений.
В первую очередь стоит инвестировать в проверенные кейсы — например, ИИ в подборе персонала — и лишь затем пилотировать инновации вроде AI-агентов.
HR будущего — это стратегическая функция, основанная на ИИ
Чтобы перейти от точечных улучшений к настоящей трансформации, HR должен стать AI-first-функцией — интегрированной частью бизнес-стратегии, где технологии помогают не только экономить ресурсы, но и усиливать человеческий потенциал.
По мнению аналитиков Gartner, именно структурированный и осознанный подход к ИИ позволит HR выйти за рамки моды и превратить технологии в устойчивый источник конкурентного преимущества.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
