15 января 2026 г.
Словом 2025 года по версии портала «Грамота.ру» стало «зумер». Второе место заняло «выгорание».
Напомним, что выгорание — это состояние, возникающее вследствие длительного рабочего стресса, с которым сотруднику не удаётся эффективно справляться. Оно проявляется в устойчивом чувстве истощения, эмоциональном отчуждении и безразличном или даже циничном отношении к работе, а также в снижении профессиональной продуктивности и вовлечённости.
Всемирная организация здравоохранения (в МКБ-11) рассматривает выгорание не как заболевание, а как фактор, напрямую влияющий на здоровье, эффективность и устойчивость работников, и относит его исключительно к профессиональной сфере.
Здесь можно пройти тест Кристины Маслах на выгорание.
В конце 2025 г. мы провели в телеграм-канале издания несколько мини-опросов по поводу выгорания. Их результаты тревожат — хотя и не удивляют. «Нормальная» жизнь закончилась в начале 2020 г., с приходом пандемии коронавируса. А когда она пошла на спад, началась СВО со всеми сопутствующими событиями, которая уже 4 года оказывает мощное влияние как на глобальном уровне, так и на жизни отдельных компаний и их сотрудников. Понятно, что внешние события — не единственный, хотя и очень важный фактор. Кроме того выгорание могут усугублять нездоровая обстановка в компании, сложные жизненные ситуации и личные качества человека, например, перфекционизм.
В телеграм-канале мы задали читателям несколько вопросов, касающихся выгорания.
Ответы на вопрос «Испытываете ли вы профессиональное выгорание» распределились так:
- Да, почти постоянно — 42%.
- Редко — 8%.
- Время от времени — 43%.
- Нет — 7%.
При ответах на разные вопросы количество людей, отметивших, что не испытывают выгорание, отличалось. Но в целом таких гораздо меньше, чем тех, кому это состояние знакомо.
Специалисты выделяют общие причины выгорания:
- Хронический стресс на работе, вызванный перегрузкой жесткими дедлайнами, конфликтной обстановкой. Об этих причинах выгорания говорят 50% респондентов нашего опроса.
- Неопределенность и нестабильность, например реорганизация, страх сокращений и проч. 34% участников опроса отметили эти причины.
- Отсутствие контроля или влияния на принятие решений, результаты работы и проч. 26% участников опроса выделили этот пункт.
- Дефицит признания — сотрудники не чувствуют собственной ценности, не получают обратную связь. Это фактор важен для 23% респондентов.
- Несоответствие ценностей сотрудника и работодателя. Этот пункт оказался наименее значимым. Его отметили только 8% участников опроса.
- Перфекционизм и высокая самоотдача без восстановления. Эту причину отметили 30% респондентов.
Как видно из списка выше, некоторые причины в большей степени связаны с обстановкой в компании, другие — с личными особенностями человека.
Согласно теории Кристины Маслах и Герберта Фройденбергера, можно выделить 4 стадии выгорания.
- Энтузиазм. Для него характерны прилив энергии, сверхвовлеченность, переработки. Причины: желание быть ценными, идеализм. 9% ответивших отметили что находятся на этом этапе.
- Стагнация, которая проявляется в усталости, раздражении, потере удовольствия. Причины: перегрузка, нет баланса «отдаю-получаю». 30% отметили, что находятся именно в таком состоянии.
- Фрустрация, для который характерны злость, агрессия, ощущение бессмысленности. Причины: обесценивание усилий, неопределенность. На этом этапе находятся 23% ответивших.
- Апатия и выгорание. На этой стадии сотрудник ощущает эмоциональную пустоту, отстраненность, даже депрессия, синдром нежелания. Причины: длительный стресс без восстановления. До этого этапа добрались 21% респондентов.
Напомним ключевые признаки выгорания:
- Эмоциональное истощение. Человек испытывает хроническую усталость, опустошенность, даже после отдыха нет восстановления. Появляются раздражительность, тревожность, апатия. 51% ответивших на вопрос о признаках выгорания отметили наличие у себя эмоционального истощения.
- Цинизм, отчуждение. Снижается эмпатия, появляются холодность, раздражение к коллегам или клиентам. Возникает равнодушие: «Мне всё равно», «Кому это нужно?», «Зачем стараться?». Это состояние знакомо 30% респондентов.
- Снижение профессиональной эффективности. Человек ощущает, что больше не справляется, даже если объективно работает так же. Падает мотивация, теряется вера в смысл работы. 45% участников опроса чувствуют, что их профессиональная эффективность падает.
Остается ответить на вопрос «Что делать?»... Но об этом поговорим позже.
Источник: IT Channel News
