5 мая 2026 г.

Согласно исследованию Gartner, 47% менеджеров говорят, что сегодня от них ожидают большего и им приходится работать интенсивнее, чем год назад.

Менеджеры перегружены заботой о сотрудниках

Gartner опросила 2947 сотрудников и менеджеров в ноябре—декабре 2025 года, чтобы выяснить, какие управленческие подходы лучше всего помогают достигать бизнес-результатов и одновременно поддерживать удовлетворенность сотрудников.

«Хотя менеджеры сегодня работают больше, 66% из них считают своей главной задачей управление людьми в команде, а не достижение организационных целей и приоритетов», — отметил Тони Гуаданьи (Tony Guadagni), директор-аналитик HR-практики Gartner.

По его словам, в среднем менеджеры тратят почти четверть рабочего времени на обсуждение с сотрудниками личных и эмоциональных вопросов.

Лояльность сотрудникам начинает вредить бизнесу

На фоне экономической неопределенности и быстрых технологических изменений нагрузка на менеджеров продолжает расти:

  • 62% менеджеров чувствуют обязанность защищать свои команды,
  • 45% признались, что принимали решения в интересах сотрудников, а не бизнеса.

Модель управления people-first получила распространение во время пандемии COVID-19 pandemic, когда границы между работой и личной жизнью размылись. Тогда компании сосредоточились на удержании персонала, вовлеченности сотрудников и расширении льгот.

Однако сейчас ситуация изменилась.

«Сегодня бизнес сталкивается с хрупкой экономикой, стремительным внедрением генеративного ИИ и растущей геополитической нестабильностью», — заявила Тесс Лоуренс (Tess Lawrence), ведущий аналитик Gartner. По ее словам, производительность и эффективность вышли на первый план, обогнав вовлеченность и удержание сотрудников.

Менеджеры, ориентированные на результат, эффективнее

Исследование показало, что менеджеры, которые в первую очередь фокусируются на результатах, на 20% чаще достигают поставленных целей.

Кроме того, сотрудники таких руководителей чаще довольны своей работой.

Что HR-директорам нужно менять

Gartner считает, что HR-директорам необходимо переходить к модели performance-first management, где в центре внимания находятся результаты бизнеса и производительность.

Для этого компания рекомендует три шага.

1. Вернуть базовые управленческие навыки. Только:

  • 39% сотрудников считают, что их менеджер умеет давать понятную развивающую обратную связь,
  • 41% говорят, что менеджер помогает правильно расставлять приоритеты.

Компании должны развивать у руководителей навыки распределения ресурсов, управления загрузкой, интеграции ИИ и карьерного развития сотрудников.

2. Признать, что недовольство сотрудников неизбежно. Несмотря на ограниченное влияние на льготы и корпоративную политику:

  • 72% менеджеров считают создание позитивного опыта сотрудников своей основной задачей,
  • в среднем они тратят 9 часов в неделю (более 20% рабочего времени) на решение личных проблем сотрудников.

Gartner советует менеджерам сосредоточиться на том, что они реально могут контролировать: справедливость, приоритизацию задач, признание достижений и соответствие работы интересам сотрудников.

3. Вернуть управленческую объективность. Исследователи предупреждают о «ловушке лояльности», когда личная привязанность менеджеров к сотрудникам начинает противоречить интересам компании.

Поэтому HR-руководителям нужно обучать менеджеров принимать решения, исходя прежде всего из интересов бизнеса и команды в целом.

Источник: Пресс-служба компании Gartner