Сбои и нестабильность привычных цифровых сервисов подталкивают бизнес к мобильному сценарию работы. К такому выводу пришли эксперты бухгалтерии для бизнеса «Моё дело» по итогам опроса* предпринимателей. Исследование показало: 84% участников столкнулись с замедлением рабочих процессов и согласований, 64% стали чаще решать рабочие вопросы со смартфона, а 67% считают востребованной удобную мобильную подпись для срочных задач.
Нестабильность привычных цифровых инструментов напрямую влияет на скорость и управляемость бизнес-процессов. Большинство предпринимателей (84%) столкнулись с замедлением операций и согласований. Ещё 58% — с усложнением контроля денег, документов и текущих задач. Это подтолкнуло бизнес к более широкому использованию мобильных приложений: 64% стали чаще решать рабочие вопросы со смартфона, а 18% полностью перенесли ряд процессов в такой формат. При этом 42% респондентов отметили рост зависимости бизнеса от мобильных приложений, их функциональности и устойчивости.
Телефон против компьютера: офис в смартфоне
Для многих предпринимателей смартфон стал не заменой компьютеру, а отдельным рабочим инструментом для быстрых согласований, контроля и решения срочных задач. Мобильный документооборот использует 80% респондентов. Они просматривают и согласовывают с телефона различные документы. Каждый третий (38%) подписывает их мобильной электронной подписью. Также предприниматели решают со смартфона финансовые задачи: 84% проверяют движение средств на счетах, 67% следят за уведомлениями от налоговой. Больше половины (58%) согласовывают счета, оплаты и другие финансовые вопросы.
«Компании всё чаще переносят в мобильный контур часть бизнес-процессов: согласования, контроль финансов, работу с документами и другие срочные действия. На это влияют и сбои привычных цифровых сервисов, и сам ритм жизни: решения нужно принимать быстрее, в том числе вне офиса. Вероятно, со временем „офис в мобильном“ станет новым стандартом отрасли», — отмечает сооснователь и директор по продукту бухгалтерии для бизнеса «Моё дело» Анастасия Моргунова.
Мобильные сценарии: чего не хватает предпринимателям в бизнес-приложениях
Больше половины (53%) опрошенных отмечают, что по сравнению с компьютерными версиями у мобильных приложений недостаточно функций. Кроме того, на экране смартфона сложно работать с большими документами и таблицами. Об этой проблеме сказали 73% участников опроса. Каждый третий (38%) считает, что при работе с телефона выше риск упустить важную деталь или ошибиться.
Есть у бизнеса и запрос на мобильное подписание документов без компьютера и токена. По мнению 67% респондентов, такая функция в бизнес-приложениях позволила бы решать многие задачи, особенно срочные. Ещё 29% отмечают, что она необходима только для отдельных документов.
«Привычный сценарий подписания документов в ЭДО с помощью компьютера и токена всё хуже соответствует реальным потребностям бизнеса. Для предпринимателей критична возможность быстро согласовать и подписать документы вне офиса, без лишних технических шагов и привязки к конкретному устройству. Поэтому запрос бизнеса смещается в сторону полноценных мобильных сценариев работы с документами, и такие решения на рынке уже есть, например, мы добавили возможность подписания документов с мобильного приложения», — объясняет эксперт.
Таким образом, адаптация бизнеса к внешним ограничениям ускоряет переход ключевых операционных процессов в мобильную среду. Это формирует устойчивый спрос на улучшение функциональности приложений до уровня полноценной замены компьютерных бизнес-платформ. И дальнейшее развитие возможностей мобильного документооборота — важное условие для сохранения управляемости бизнеса.
* Исследование проведено в апреле 2026 года с использованием онлайн-платформы. В нем приняли участие 2400 респондентов из разных регионов России — мужчины и женщины, представляющие малый и средний бизнес.
Источник: Пресс-служба компании Моё дело
