К2Тех завершил миграцию Orion soft с самописной CRM-системы на AI-driven low-code платформу BPMSoft. В едином цифровом контуре теперь работают продажи и маркетинг совместно с 1,3 тыс. партнерскими компаниями. В рамках проекта К2Тех восстановила единую модель данных и перенесла информацию о клиентах, контрагентах, сделках и лидах в BPMSoft CRM. Кроме того, компания внедрила разграничение доступа на уровне отдельных сделок и настроила сквозную аналитику по продуктам и партнерам на всех этапах, от запроса до сделки.

«Архитектура BPMSoft рассчитана на высокие нагрузки; позволяет горизонтально масштабировать систему по мере увеличения числа пользователей и объема данных, сохраняя высокую производительность. Сегодня нашу платформу используют крупнейшие территориально распределенные компании с десятками тысяч сотрудников. При этом инструменты low-code позволяют гибко адаптировать бизнес-процессы и права доступа под новые задачи без постоянного привлечения разработчиков. Для Orion soft сочетание этих возможностей создает технологическую основу для дальнейшего роста», — говорит Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.

«Для Orion soft важно было не просто уйти от самописной CRM, а получить систему, которая не будет тормозить рост. Мы выбирали решение с расчетом на то, что количество пользователей и партнеров будет увеличиваться, а процессы — меняться, — комментирует Анна Бобылева, заместитель руководителя направления „Автоматизация бизнес-процессов“ К2Тех. — В таких проектах самый большой риск — качество исторических данных. Если просто перенести базу в BPMSoft, вместе с ней переедет и хаос: дубли, неполные реквизиты, неразличимые юрлица. Поэтому мы сознательно пошли на более трудоемкий путь: сначала восстановить логику данных, а уже потом строить на них процессы и аналитику. Это удлинило подготовку, но дало Orion soft то, чего не могла дать самописная система — управляемую и прозрачную модель для продаж, маркетинга и партнеров».

«С внедрением новой системы мы получили более удобные инструменты для управления данными и процессами, — комментирует Дарья Меркулова, директор по маркетингу Orion soft. — Сейчас в BPMSoft зарегистрирован 1 921 активный пользователь, ежедневно в ней работают около 130 наших сотрудников. Мы уже настроили более 100 дашбордов и теперь видим полную картину на одном экране».

Источник: