25 марта 2011 г.
Компания ВС, использовавшая ранее несколько различных систем электронного документооборота, отдала предпочтение системе ТЕЗИС, разработанной в Самаре специалистами компании HAULMONT. Внедрение системы успешно завершилось в феврале 2011 года.Компания «ВС» работает на рынке ИТ Самарской области с 2000-го года, специализируясь на продаже и обслуживании программных продуктов «1С». Уделяя существенное внимание сервису обслуживания своих клиентов, руководство компании осознало необходимость внедрения готового ИТ-решения по интегрированному управлению службой технической поддержки клиентов (ServiceDesk), а также комплексному контролю исполнительской дисциплины персонала компании и автоматизации процессов документооборота.
«Мы уже устанавливали себе две популярные системы электронного документооборота, но работать в них было крайне неудобно и сложно. Нас это абсолютно не устраивало. Посмотрев и опробовав систему ТЕЗИС, мы пришли к выводу, что нашли именно то, что так долго искали –лёгкое, элегантное и гибкое решение всех наших задач», - делится мнением директор компании ВС Дмитрий Сычев.
После изучения бизнес-процессов компании ВС, система ТЕЗИС была внедрена специалистами HAULMONT в феврале 2011 года. В течение одного рабочего дня была проведена инсталляция системы и обучение пользователей. Уже на второй день в системе ТЕЗИС начали успешно работать 30 пользователей компании «ВС».
«Теперь мне не нужно лично контролировать выполнение задач. Мне достаточно вечером, придя домой, открыть через Интернет систему ТЕЗИС и увидеть результат выполнения поручений. Контроль выполнения задач стал более четким и оперативным, кроме того произошло перераспределение временных ресурсов: система ТЕЗИС позволяет мне экономить порядка 6 часов рабочего времени в неделю, которые я теперь могу потратить на решение других важных задач. Также система позволяет свести к минимуму риск позднего реагирования на заявку, что обеспечивает повышение лояльности наших клиентов, а также предотвращает возможность возникновения упущенной выгоды», - отмечает Дмитрий Сычев.
Источник: Пресс-служба компании «Хоулмонт»