ЖК-мониторы

Внимание к реселлерам обеспечило успех компании NEC-Mitsubishi Electronics Display of America в категории ЖК-мониторов. NEC-Mitsubishi стала первой по шести из семи критериев работы с каналом, получив наивысшую оценку за личные и телефонные контакты с реселлерами.

«Из бесед с партнерами в прошлом году мы узнали, что для них действительно важно, — сказала Энн Туисл, менеджер NEC-Mitsubishi по маркетингу в канале. — Они хотели, в частности, чтобы мы расширили практику предоставления сведений о потенциальных клиентах, поэтому мы добавили в нашу основную программу ChannelLink соответствующий элемент на базе экстрасети».

В последние 12 месяцев NEC-Mitsubishi ввела также расширенную программу гарантий и «зеленую» инициативу, которая позволяет партнерам зарабатывать скидки на новые мониторы, сдавая старые на переработку, добавила Туисл. «NEC может предложить нам многое: премии, предоставление сведений о потенциальных клиентах, скидки и другое, — говорит менеджер реселлерской компании Manchester Technologies по продукту Андреа Мэдден. — Некоторые поставщики мониторов сейчас ослабили внимание к программам работы с каналом, NEC же расширяет работу с партнерами».

Несколько иная картина сложилась при оценке NEC-Mitsubishi и ее соперников по пяти техническим критериям. NEC-Mitsubishi, хоть и не сильно отставала от лидера — компании Sony, но не заняла здесь ни одного первого места. Самую низкую оценку NEC-Mitsubishi получила по соотношению цена/производительность, где она была седьмой из девяти претендентов.

«Если заказчик ищет действительно недорогой ЖК-монитор, мы предлагаем им KDS или Samsung, — говорит президент компании Advanced Computer Systems Сью Гер. — Мониторы NEC, конечно, дороже, но это продукты высокого качества. К нам не вернулся ни один из них».

Однако представители NEC-Mitsubishi не согласились с такой оценкой соотношения цена/производительность. «За последние два года мы сделали определенные шаги, которые позволили нам конкурировать там, где раньше мешали это делать наши цены, — сказал менеджер NEC-Mitsubishi по продукту Тодд Фендер. — Просто на рынке сохранилось впечатление, что мониторы NEC дороже других. Однако при внимательном сравнении вы увидите, что цены на наши устройства конкурентоспособны». Джон Самборски, главный управляющий компании Ace Computers, с этим согласен: «Цены мониторов NEC в последнее время очень агрессивны. Кроме того, на них стоит имя NEC, которое гарантирует, что вы приобретаете стоящую вещь».

Хотя по критерию совместимости NEC-Mitsubishi выступила достаточно хорошо, став третьей среди девяти соперников, представители компании были удивлены, что она не вышла на первое место. «Наша линия MultiSync была нацелена на совместимость, — сказал Фендер. — Мы предлагаем хорошее, лучшее и самое лучшее решение в совместимости аналогового и цифрового сигналов». Но, как выяснилось, некоторые реселлеры оценивали совместимость не только видеосигнала. Гер, к примеру, сказала, что сталкивалась с некоторыми трудностями, касающимися программных драйверов при использовании мониторов NEC-Mitsubishi с операционной системой Windows XP.

«В недорогих дисплеях используются типовые драйверы, поэтому проблем с совместимостью не возникает, — говорит она. — Но более высококачественные и богатые функциями продукты NEC требуют более сложных драйверов, которые почему-то не всегда работают с XP».

В целом NEC-Mitsubishi выступила на этот раз вполне успешно, предлагая отличную продукцию и серьезную поддержку своих партнеров из канала.

Результат NEC-Mitsubishi 52,7 балла дал ей немалый отрыв от соперников по критерию личного общения с реселлерами. Усилия компании по привлечению партнеров обеспечили ей высокую оценку и за обратную связь с каналом.

База: 943 реселлера.
Источник: CRN.