Отключение мобильного интернета стало самой большой тревого россиян

23 июля 2025 г.

Подведены результаты «Национального индекса тревожностей. КРОС» за II квартал 2025 года. Помимо ситуации в экономике жителей страны взволновал рост популяции комаров и цен на такси, отключения горячей воды и мобильного интернета. Также в зоне внимания россиян оказались военный конфликт Израиля и Ирана и нашествие испанских слизней.

Исследование выявляет и ранжирует главные тревоги россиян на основе анализа СМИ и социальных медиа. Авторы выявляют не только самые актуальные тревожности (Суммарный индекс), но и уровень их приживаемости в обществе (длительности и глубины обсуждения), показывая таким образом через Индекс приживаемости «серую зону» скрытых опасений.

В ТОП-3 по Суммарному индексу (оценка суммарного присутствия тревожности: сумма Медиа индекса и Соцмедиа индекса) вошли: 1. Переохлаждение экономики. 2. Ситуация вокруг мигрантов. 3. Финансовые мошенники и меры по борьбе с ними.

В ТОП-3 по Индексу приживаемости (оценка соотношения присутствия тревожности в соцмедиа и СМИ: чем выше балл, тем в большей степени она характерна для соцсетей) уже другие тревожности: 1. Отключения мобильного интернета. 2. Нашествие испанских слизней. 3. Отключения горячей воды.

Впервые в лидерах тревожной повестки оказалась тема «переохлаждения» экономики. По Суммарному индексу она сразу заняла первое место (403,95), при этом по Индексу приживаемости, несмотря на седьмое место, ее показатель также достаточно высок (1,07), что говорит об ее устойчивом месте среди тем, вызывающих тревожность у россиян.

Высокую тревожность вызвали отключения мобильного интернета (сразу 1 место по Индексу приживаемости и 6-е по Суммарному индексу) — граждане оказались не готовы к тому, что они так резко повлияют на сложившийся уклад жизни (возможность заказать доставку, вызвать такси). Неожиданной можно считать высокую тревогу в связи с бытовой темой отключения горячей воды (3 место по Индексу приживаемости и 7-е по Суммарному индексу).

Финансовые мошенники остаются в топе тревожностей, но они стали беспокоить россиян чуть меньше, чем в начале года. Во втором квартале эта тема сместилась с 1 на 3 место в рейтинге по Суммарному индексу (с показателя 407,86 до 372,17) и с 6 на 9 место по Индексу приживаемости (с 1,17 до 0,92).

В топе тем для беспокойства во втором квартале — насекомые и моллюски. Поводом для тревоги стало нашествие испанских слизней — эта тема неожиданно вышла на 2 место по уровню приживаемости и закрепилась в топ-10 самых актуальных тревожностей в медиа-пространстве наряду с «ростом популяции комаров». Похожую реакцию насекомые вызывали только в 2023 году. Тогда россиян беспокоило нашествие непарного шелкопряда и других вредителей.

Временную повышенную тревожность в стране вызвал военный конфликт Израиля и Ирана. Эта тема оказалась на 5 месте по Суммарному индексу (наряду с «атаками дронов и диверсиями» — 4 место), но по уровню приживаемости в обществе лишь на 10-м.

«Индекс приживаемости показывает растущую тревогу граждан в связи с бытовыми вопросами — отключения мобильного Интернета, горячей воды, неконтролируемое распространение насекомых. Они не знают, к кому обращаться, чтобы решить эти проблемы, потому что даже в случае с горячей водой зачастую сложно найти ответственных. Экономическая ситуация также становится чувствительной — люди ощущают на себе замедление экономики через высокие ставки по кредитам и ипотеке, им не нравится рост цен на такси. Эти темы вызывают повышенное внимание и начинают активно обсуждаться. При этом внешние факторы, как, например, военный конфликт на Израиля и Ирана и атаки дронов, скорее на периферии тревожного поля, поскольку не так близки по своей природе к жизни простых россиян. Очевидно, это и признак рутинизации отношения к вооружённым конфликтам», — отмечают тренды второго квартала 2025 года авторы исследования КРОС.

ТОП-10 тревожностей по суммарному индексу во II квартале 2025 года

ТОП-10 наиболее приживаемых тревожностей в России во II квартале 2025 года

В рейтинге оценивается присутствие той или иной тревожности в рамках аудиторий СМИ и социальных сетей.

¹ Медиа индекс — оценка присутствия выявленной тревожности в СМИ.

² Соцмедиа индекс — оценка присутствия выявленной тревожности в соцмедиа.

³ Суммарный индекс — сумма Медиа индекса и Соцмедиа индекса; позволяет оценить суммарное присутствие тревожности в аудиториях СМИ и соцмедиа.

⁴ Индекс приживаемости — отношение Соцмедиа индекса к Медиа индексу; чем выше значение, тем активней тревожность обсуждается в соцмедиа.

Переохлаждение экономики

Во втором квартале тема замедления (переохлаждения) экономики одновременно вышла в фокус как государственной повестки, так и общественного внимания. На фоне данных статистики, показывающих снижение темпов роста ВВП, прозвучал ряд заявлений (М. Орешкин — об исчерпании модели роста, М. Решетников — о нахождении на грани рецессии, Г. Греф — об идеальном шторме в экономике), вызвавших тревожность в медиа относительно состояния экономики. В соцсетях пользователи обсуждали связанные с этим проблемы недоступности ипотеки и высоких ставок по кредитам, что напрямую влияет на их жизнь.

Ситуация вокруг мигрантов

Тревожность по теме мигрантов фиксируется по двум направлениям. С одной стороны, граждане обеспокоены потоком новостей о преступлениях с участием мигрантов (Пермь, Новосибирск, другие города), а также конфликтах с ними на бытовом уровне, в том числе в школах. С другой стороны, ужесточение миграционного законодательства в качестве ответной меры властей также вызывает тревогу, так как эти меры приводят к отъезду мигрантов и, как следствие, возникновению дефицита рабочей силы в строительной отрасли, в такси, на отдельных видах сельхозработ.

Финансовые мошенники и меры по борьбе с ними

Тема финансового мошенничества продолжает удерживать высокие позиции в Индексе уже несколько кварталов подряд. СМИ и пользователи соцмедиа регулярно рассказывают о новых схемах мошенников — в том числе, это звонки от имени коммунальных служб, ФНС, использование ИИ и дипфейков и др. Однако теперь тревогу у россиян вызывают не только сами действия мошенников, но и меры по борьбе с ними, такие, как блокировки счетов и контроль над переводами с карты на карту, так как это доставляет неудобства и простым гражданам.

Атаки дронов и диверсии

Тревожность по теме стала фоновой, однако во втором квартале было несколько инфоповодов, вызывавших всплеск тревожных настроений — массированные атаки БПЛА на регионы России накануне Парада Победы 6-7 мая, а также 20-23 мая, атака дронов на аэродромы стратегической авиации 1 июня и диверсии в тот же день на железных дорогах в Брянской и Курской областях.

Военный конфликт Израиля и Ирана

Так называемая 12-дневная война вызвала озабоченность россиян с точки зрения возможного разрастания конфликта до уровня мирового, в том числе с применением ядерного оружия. Обсуждалось, что поражение Ирана и смена власти будут невыгодны для России. Отдельной причиной для волнений стали проблемы с выездом российских соотечественников и туристов из стран-участниц конфликта, а также ОАЭ и Египта.

Отключения мобильного интернета

Массовые отключения мобильного интернета, начавшиеся с мая, накануне Парада Победы, вызывали широкий общественный резонанс. Если раньше ограничения вводились только на приграничных территориях, то теперь география расширилась практически на всю страну, а сами отключения стали более продолжительными: в некоторых регионах мобильный интернет не работал по несколько дней. При этом в возмущенных записях в соцсетях отмечалось, что у многих на мобильный интернет напрямую завязана работа (курьеры, службы такси). Также отмечались такие проблемы как потеря родителями связи со школьными дневниками детей и чатами с учителями, сложности при оплате в магазинах и др. Встречались доводы, что отключения интернета не спасают от атак дронов.

Отключения горячей воды

Жители ряда регионов выражали возмущение плановыми и внеплановыми отключениями горячей, а зачастую и холодной воды, а также затягиванием сроков ремонтов инфраструктуры. Отмечалось, что в отдельных регионах отключения горячей воды происходят на период не 10 дней или 2 недели, а сразу на несколько месяцев. Вызывало раздражение, что, несмотря на ежегодную профилактику и ремонт, постоянно происходят аварии в водопроводных сетях, некоторые пользователи жаловались, что воду отключали на майские праздники и День России. Наконец, звучали жалобы на слабый напор воды из-за неготовности коммунальных сетей и насосных станций к широкому потреблению в большом объеме домов в новостройках. В Москве возмущение многих вызвал тот факт, что горячая вода вновь была отключена в период, когда в столице еще не установилась теплая погода.

Ситуация на рынке такси

Рост цен на услуги такси, вызванный удорожанием обслуживания автомобилей, ростом расходов на зарплату персоналу и т.д., оказался чувствительным для россиян и стал острой социальной темой. Наиболее серьезные опасения в СМИ и социальных сетях связаны с принятием закона о локализации автомобилей для таксопарков, так как после этого тарифы вырастут еще больше, а более половины водителей может уйти из отрасли. Таксисты в Красноярске, Брянске и других городах выступали против запрета на иномарки.

Рост популяции комаров

Аномально теплая зима и паводки привели к росту популяции комаров в 3–5 раз и, как следствие, их резкой активизации. Особенно от комаров страдали районы Центральной России, Бурятия, ХМАО, Тюменская область и Урал. Также в медиа выражалась тревога по поводу появления в южных регионах России агрессивных тигровых комаров, способных переносить тропические вирусы.

Нашествие испанских слизней

Неожиданной новой тревожной темой стало нашествие небывалого количества так называемых испанских слизней на некоторые регионы России. Особи, достигающие 15 см в длину, как подчеркивали в СМИ, могут быть переносчиками различных болезней и поедают всё на своём пути, вплоть до птенцов гнездящихся на земле птиц.

Источник: Пресс-служба компании КРОС