18 сентября 2025 г.

Увеличить
Александр Бочкин
Увеличить
Рис. 1. Источник: Fortune Business Insights

Process Mining — технология анализа и оптимизации бизнес-процессов на основе цифровых следов — сегодня занимает ключевое место в цифровой трансформации компаний. Мировой рынок демонстрирует стабильный рост, усиливается за счёт интеграции с ИИ и смежными решениями, а сами системы становятся всё более универсальными и масштабируемыми.

В России сформировалась экосистема решений, есть профильное сообщество, растет число внедрений, в том числе в госсекторе и стратегических отраслях. Мы рассмотрим, как трансформировался рынок за последние годы, на каком этапе развития находится сегодня и в каком направлении движется — с учетом глобальных трендов и локальных реалий.

Мировой разрез

Несколько лет назад Gartner рассматривали Process Mining как перспективный инструмент для аналитики, способный стать опорой цифровой трансформации. Главный акцент технологии тогда — на возможности построения фактической модели бизнес-процесса. Из прогнозов — кратный рост.

2025 показывает верность предположений: в 2024, согласно Gartner, мировые расходы на профильный софт выросли на 30%. В 2023 рынок достиг $871,6 млн, а к 2028 году, по прогнозам, превысит $2 млрд при среднем ежегодном росте около 18%. К похожему мнению, но с другими прогнозами пришли и в MarketsandMarkets, предполагая, что рынок достигнет $ 12,1 млрд в 2028. Точно можно сказать одно — если в 2018 году Process Mining был еще в фазе формирования, то к 2025 он стал стратегическим активом с экосистемой и четкими драйверами роста.

Основные направления развития программных решений — автоматизация действий, интеграцию с облачными и корпоративными системами, генеративный ИИ. Отдельно отмечу переход от точечной аналитики к мультипроцессному подходу, обеспечивающему более глубокую взаимосвязь между процессами.

На мировом рынке сейчас представлено около 40 решений класса Process Mining. Крупные ИТ-компании усиливают свои позиции на рынке Process Mining через стратегические приобретения. Например, в 2019 UiPath «поглотила» ProcessGold, SAP — Signavio (2021), Microsoft — Minit (2022), а Appian — Lana Labs (2021). Эти сделки превратили Process Mining из нишевого инструмента анализа в ключевой компонент цифровых экосистем, который замыкает контур управления процессами — от прозрачности исполнения до адаптивной автоматизации.

В лидерах, согласно Gartner, по-прежнему немецкое решение Celonis от одноименного разработчика с долей рынка в 50%, SAP Signavio и австралийская система Apromore. Эти же игроки не ограничиваются только технологическим развитием, они активно инвестируют в развитие сообщества Process Mining, проводя массовые конференции и участвуя в академических мероприятиях.

Согласно Fortune Business Insights (рис. 1), в 2024 году крупнейшая доля рынка Process Mining приходится на ИТ и телеком (26,2%) — отрасли с высокой цифровой зрелостью и потребностью в автоматизации поддержки и обслуживания. За ними следуют финансовый сектор и промышленность, где технология помогает контролировать риски и повышать операционную эффективность. Значительное внимание Process Mining получают также в ритейле, здравоохранении и логистике, особенно в задачах оптимизации клиентских и операционных процессов. Это подтверждает трансформацию технологии из ИТ-инструмента в универсальное решение для разных отраслей.

Смежные технологии

Сейчас Process Mining всё чаще используется в связке с другими технологиями, усиливающими его прикладную ценность. Об этом говорит как мой личный опыт, так и международные исследования, например, у AIMultiple. В первую актуальна синергия аналитики с искусственным интеллектом: он помогает предсказывать узкие места, автоматически выявлять отклонения и рекомендовать сценарии оптимизации.

Отдельное направление — Task Mining, аналитика бизнес-операций, которая дополняет Process Mining данными работы сотрудников, раскрывая конкретные действия и позволяя видеть сквозной путь выполнения задачи. Развитием этой связки технологий активно занимаются как зарубежные, так и российские вендоры. Сейчас на первый план выходит автоматический Task Mining — или автоматическая разметка операций, когда алгоритм работает без вмешательства человека и самостоятельно выделяет операции из миллиардов собранных бизнес-действий.

Отдельное внимание стоит уделить синергии Process Mining с искусственным интеллектом, особенно в связке с Task Mining. Такой подход уже показывает значимый экономический потенциал: по нашим данным, сочетание ИИ и Task Mining способно обеспечить дополнительный прирост ВВП России на 14,8 трлн рублей к 2030 году, что составляет 7,4% от текущего уровня. В этом сценарии Task Mining не просто дополняет Process Mining, а становится ключевым поставщиком данных о действиях сотрудников — что критично для построения эффективных ИИ-моделей. Исследование показало, что использование Task Mining повышает эффективность внедрения ИИ на 28% за счет более точного выявления проблемных мест и рутины, подлежащих автоматизации. Особенно перспективна эта связка в отраслях с высокой долей ручного труда: финтех, телеком, ритейл, логистика и промышленность.

Также укрепляется использование цифровых двойников процессов, позволяющих тестировать изменения без вмешательства в реальную систему. Все эти технологии работают не параллельно, а усиливают Process Mining, делая его точнее и гибче.

Состояние рынка в России

6 лет назад, когда начали появляться основательные, но все еще осторожные заявления о применении технологии, Process Mining в России был скорее экспериментальной или нишевой технологией: можно было насчитать не более десятка внедрений, в основном в формате пилотов от зарубежных вендоров. Сегодня ситуация изменилась: отечественные вендоры активно развиваются, количество открытых кейсов растет, появилось профильное комьюнити и, что главное, крупный бизнес воспринимает Process Mining не как «модную опцию», а как полноценный инструмент управления эффективностью процессов.

Согласно исследованию Технологий Доверия, в 2024 году объём рынка составил порядка 900 млн рублей, а среднегодовой рост до 2028 года оценивается в 69%. ProcessMi дает цифру в 41% — именно на столько российский рынок растет быстрее зарубежного.

После ухода Celonis из России, те, кто продолжает использовать его решения, работают на устаревших системах без обновлений. Это открыло окно возможностей для российских платформ. Из основных игроков рынка:

  • Proceset (разработчик — Инфомаксимум);

  • Sber Process Mining (разработчик — Сбер);

  • Сфера Process Mining (разработчик — НОТА , входит в Холдинг Т1);

  • VK Process Mining (разработчик — компания VK);

  • PIX Процессы (разработчик — PIX Robotics);

  • Optimining (разработчик — ООО «Систематика», входит в ГК НКК);

  • Промайн (разработчик — Газпром нефть);

  • Loginom Process Mining (разработчик — Loginom);

  • Promease (разработчик — Промиз софт).

Сразу отмечу, что это не исчерпывающий список — в нем фигурируют наиболее развитые с точки зрение функционала системы. Не так давно о Process Mining стали заявлять KeyStone, SimpleOne и Триафлай.

Компании, предлагающие консалтинговые услуги с использованием Process Mining, можно условно разделить на несколько групп:

  • Бывшие международные консалтинговые компании — российские подразделения международных брендов, сохранившие команду и экспертизу после ребрендинга. Хотя Process Mining не всегда был их акцентом, они активно включают услугу в свой портфель. Примеры — «Технологии доверия» (экс-PwC), «Деловые решения и технологии» (ДРТ) (экс-Deloitte), «Яков и Партнёры» (экс-McKinsey CIS), Kept (экс-KPMG).

  • Отечественные консалтинговые компании, которые фокусируются на управленческом консалтинге и анализе бизнес-процессов, где Process Mining занимает важное место. В ряде кейсов они выступают как партнеры отечественных вендоров Process Mining и сопровождают внедрение «под ключ». Представители — RAMAX Group, GlowByte, IBS Smart Analytics и др. В

  • Крупные отечественные ИТ-компании, которые оказывают широкий спектр ИТ-услуг, включая системную интеграцию и консалтинг. Process Mining предлагается как часть контекста цифровой трансформации. Сюда можно отнести ЛАНИТ, T1, Инфосистемы Джет.

Если раньше число проектов Process Mining в России, можно сказать, отставало от количества заявленных решений и платформ, то сегодня ситуация другая. За последние 2,5 года года количество кейсов выросло в разы — и это только открытых. К технологии активно обращаются компании из самых разных отраслей:

  • Банковский сектор: Россельхозбанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, Росбанк, Абсолют Банк, ОТП Банк, МТС Банк, Банк «Кубань Кредит», Уралсиб, Банк «Санкт-Петербург», Сбер

  • Страхование: АльфаСтрахование, Страховой Дом ВСК, СОГАЗ

  • Промышленность и добыча: Норникель, Северсталь, ММК, Сургутнефтегаз, АО «Апатит» (ФосАгро), Газпром нефть, СИБУР, АЛРОСА

  • Пищевая промышленность: Health & Nutrition

  • Фармацевтика: Генериум

  • Ритейл и логистика: Ростелеком, М.Видео-Эльдорадо, Ozon, X5 Group, РЖД

  • Телеком и ИТ: МегаФон, МТС, hh.ru, ЭР-Телеком, Билайн

  • Образование: НИУ ВШЭ, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

  • Госсектор: Федеральная налоговая служба (ФНС России), Липецкая область, Республика Чувашия, Калужская область, Почта России

Перспективы Process Mining в России

На рынке уже 10+ отечественных платформ, поэтому думаю, что в ближайшее время ИТ-холдинги будут «поглощать» нишевых разработчиков, чтобы комплектовать end-to-end-портфель цифровой трансформации. Вендорам же придется обратить особое внимание на:

  • обеспечение real-time-аналитики «из коробки»;

  • дать low-code-среду для линий бизнеса;

  • возможность встроиться в экосистемы без «костылей»;

  • предложить экспертную поддержку по изменениям процессов.

Без «узких мест» не обойдется:

  • Кадровый голод: аналитиков-«процессников» и data-scientists не хватает; вендоры и вузы запускают совместные программы повышения компетенций.

  • Качество данных: «грязные» мастер-данные и фрагментированные ИС увеличивают TCO проектов; на первый план выходят проекты по data-governance.

  • Методология изменений: организациям еще только предстоит выстроить процессный culture-loop.

Отдельно отмечу, что вокруг Process Mining в России активно формируется комьюнити: проводятся конференции, форумы. Системные вендоры, консалтинговые компании и вузы становятся центрами притяжения для специалистов и заказчиков. Уже сегодня можно говорить о наличии устойчивой профессиональной среды, где происходит обмен опытом, обсуждение методологий и развитие лучших практик внедрения.

Российский рынок Process Mining находится в точке масштабирования: ближайшие годы дадут экспоненциальный рост, а сама технология станет стандартом контроля и развития процессов в крупных компаниях. Те, кто встроит процессную аналитику в контур управления уже сейчас, получат не разовую экономию, а устойчивое преимущество — способность принимать решения на основе объективных цифровых следов, а не гипотез.

Источник: Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»