Как мне кажется, дефицит кадров — отличный стимул для взросления бизнеса. Он выводит из зоны комфорта и заставляет менять неприкосновенные процессы, за которые годами держались руками и ногами.
Вообще всё логично: человек существо ленивое и не стремится к постоянному прогрессу, сделал — работает, не лезь! А различные кризисы, выводят нас из..., чуть не сказал «зоны комфорта», но есть ощущение, что мы там и не были — но из какой-то относительной стабильности, да.
И даже сейчас, в моменты турбулентности во всем, я верю, что без ИТ бизнесу никуда. Если хочешь что-то оптимизировать, сократить расходы — тебе нужны те, кто это автоматизируют; если захочешь проверить гипотезу, создать бизнес-проект — тебе тоже потребуются ИТ специалисты. Но вернемся к кадрам.
Хочу поделиться с вами тремя ритуалами, которые раньше считались неприкосновенными. А сегодня я лично заменяю их автоматизацией.
1. Личное знакомство с каждым кандидатом на вакансию
Кадровая привычка: рекрутер сам общается с соискателем, иначе «мы не поймем его мотивацию, не прочувствуем»...
Реалии 2026 года: на одно место, например middle-разработчика приходят от 400 откликов за месяц. Рекрутер тонет в интервью-скринингах, не успевая закрывать остальные вакансии. В итоге компания теряет драгоценное время и огромные деньги, пока конкуренты убегают вперед.
Как мы решаем данную задачу: внедряем скрининг-ботов с голосовым диалогом и задачей на внимательность. Бот за
Мы запустили такую реализации в небольшой логистической компании — в итоге время закрытия линейных позиций сократилось с 24 дней до 9. Мы, кстати, тоже думали, что много кто не будет приходить на интервью с ИИ. И знаете что? Кандидатам понравилось, не надо никуда ехать, не надо подстраиваться под время — выбрал удобное и пообщался. Более того, взрослые люди даже чаще доходят до интервью; из нашей практики приходил даже кандидат в возрасте 66 лет. А вот молодые, наоборот,
2. Управленец должен всё видеть лично
Классика наших дней: начальник отдела каждый час обходит подчинённых, контролирует процесс. Директор филиала лично визирует каждый счёт. Я это называю ручным управлением. Такое оправдано, но не всегда — я сторонник того, чтобы строить системы, которые должны работать вне зависимости от человека. А если ему в отпуск или заболел — всё встанет!?
Пока руководитель бегает с бумажками и тычет пальцем в мониторы подчинённых, он не занимается стратегией. А когда он выгорает и уходит — вы теряете процесс полностью!
Что можно автоматизировать: визуальный контроль на производстве: камеры + нейронка (даже локальная), которая засекает отклонения (сошла с места деталь, простаивает станок, проверка качества продукции, какой бригаде лучше отдать сборку детали).
Согласование документов, законтрактованные счета, например до 50 тысяч рублей сразу уходят в оплату в случае, если нет отклонения от бюджета. Благо бюджетирование было изобретено десятилетия назад, и если даже его у вас нет, то мне вас очень жаль.
В результате руководитель перестаёт быть тушить пожары и начинает реально думать стратегически. А в качестве бонуса, падает текучка, потому что никто не дышит в затылок.
3. Учёба и адаптация только с наставником
Как происходит обычно в компаниях? Например, выходит на работу менеджер, первые две недели сидит рядом с опытным коллегой, тот ему передаёт опыт и знания, корпоративную культуру и прочее. Если опытный коллега увольняется, теряется большой пласт наработок. Потому что знания лежат в его голове и в тысячах сообщений в том же Telegram.
Как делаем сейчас: оцифровываем все правила и скрипты в систему обучения. Наставник нужен только для помощи со сложным кейсом. 70% обучения новичок проходит через симулятор диалогов с ИИ, где бот играет роли различных клиентов или капризного подрядчика.
Если верить цифрам: после автоматизации адаптации новички выходят на плановую производительность за 4 дня вместо 12. И текучесть на испытательном сроке упала примерно на 40%.
А что же будут делать люди, если всё автоматизировать?
Кризис дефицита кадров не убирает работу. Он убирает бессмысленный труд. Тупое переливание данных из Excel в 1С, беготня с бумажками, ответы на одни и те же вопросы клиентов — это не работа, это имитация бурной деятельности.
Освободившихся людей мы не увольняем. Мы пересаживаем их на другие задачи.
Например, анализировать отклонения, которые нашёл алгоритм, или работать с нестандартными кейсами, где нужны эмпатия и креатив, или улучшать сами процессы автоматизации. Другими словами, мы говорим о повышении производительности труда.
С чего начать
Составьте список из 10 процессов, которые каждый день пожирают время ваших лучших специалистов. Неприкосновенных процессов не существует. Есть только нежелание собственника признать, что его семейный бизнес на самом деле вместо инноваций использует ручное дорогое управление, и сегодня это прямой путь к угасанию или банкротству.
Я снимаю шляпу перед автоматизацией. Советую: передайте роботам всё, что можно. Потому что если вы этого не сделаете, это сделает конкурент, который переманит ваших уставших людей своим спокойствием и порядком.
Источник: Антон Дурнецов, эксперт в HR-стратегии и операционной эффективности, руководитель BGStaff
