8 декабря 2010 г.
Системный интегратор «КОРУС Консалтинг» приступил к анализу и проектированиюCRM-решения в ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург».
ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» с 2005 года входит в ирландско-голландский концерн Smurfit Kappa Group, который является мировым лидером по производству различного рода упаковки на бумажной основе. На сегодняшний день Smurfit Kappa Group - это 359 заводов в 22 странах Европы и 9 странах Латинской Америки.
Решение на основе Microsoft Dynamics CRM 4.0 будет внедрено в коммерческом департаменте компании в Санкт-Петербурге.
«В ЗАО “Смерфит Каппа Санкт-Петербург” появилась потребность в обеспечении большей прозрачности и управляемости процессов коммерческого департамента, - говорит Ольга Рудова, коммерческий директор “Смерфит Каппа Санкт-Петеребург”. - Поэтому мы провели серьезный анализ рынка CRM-систем и остановили свой выбор на платформе, которая максимально эффективно и в сжатые сроки может решить поставленные задачи».
С помощью CRM-системы будет организована единая база потенциальных и существующих клиентов. Руководство отдела и менеджеры смогут при необходимости поднять всю историю взаимодействия с клиентами, управлять «воронкой продаж». «Необходимо обеспечить контроль продаж, разделить процесс работы с клиентом на этапы, с учетом особенностей отраслевой специфики компании. Руководитель отдела продаж должен иметь возможность оценить работу
любого своего сотрудника - с помощью CRM-системы это решается наиболее просто и эффективно, - рассказывает директор департамента CRM “КОРУС Консалтинг” Мария Бар-Бирюкова. - Кроме того, руководство компании сможет более обоснованно планировать продажи, а значит - строить стратегические планы развития на долгосрочную перспективу».
«Наш сегодняшний клиент - западная компания, процессы которого очень хорошо вписываются в функционал Microsoft Dynamics CRM.Поэтому сегодня мы создаем основу, внедряем в компании системный подход к взаимодействию с клиентами, - подчеркивает менеджер проекта со стороны “КОРУС Консалтинг” Сергей Котряхов. - В будущем CRM-система будет интегрирована с учётной системой WITRON, которая используется в “Смерфит Каппа”. Уже сейчас мы проектируем CRM-систему таким образом, чтобы при дальнейшем развитии ИТ-инфраструктуры компании не возникало сложностей при ее интеграции с другими системами».
Источник: Пресс-служба компании «КОРУС Консалтинг»