С первых дней работы на российском рынке компания QNAP уделяет особое внимание развитию партнерства с дистрибьюторами, дилерами и системными интеграторами. Заинтересованность российских фирм в продвижении продукции QNAP и высокое качество оборудования позволили как поставщику, так и его партнерам в течение короткого времени добиться серьезных результатов.
О взаимовыгодном сотрудничестве рассказывают директор по развитию «QNAP Россия» Сергей Минаев и генеральный директор компании-партнера X-Com Игорь Роганков.
CRN/RE: Когда и почему вы стали работать с X-Com? Чем она вас привлекла? Какой партнерский статус имеет эта фирма?
Сергей Минаев: Наше сотрудничество началось с первых дней работы представительства QNAP в России. Это одна из немногих компаний, которая стремится предоставлять своим клиентам все самые новые и перспективные разработки ИТ-индустрии. После непродолжительных переговоров, в ходе которых мы рассказали о преимуществах и функциональных возможностях нашего оборудования, было принято решение о сотрудничестве. При этом одним из важнейших пунктов стало обучение специалистов компании, после завершения которого мы присвоили X-Com статус Авторизованного партнера QNAP.
CRN/RE: Каковы результаты вашей совместной работы? Каких успехов вам удалось добиться общими усилиями?
С. М.: Благодаря сотрудничеству с X-Com, а также с другими партнерами нам удалось самое главное — вывести бренд QNAP на лидирующие позиции за довольно короткий промежуток времени.
CRN/RE: Какую маркетинговую поддержку оказывает QNAP своим партнерам?
С. М.: Маркетинговые программы работают на постоянной основе и почти всегда индивидуальны для каждого партнера. Мы всегда идем навстречу интересным предложениям игроков канала. У нас были заграничные поездки, выездные семинары, мы путешествовали по лесам Карелии, проводили промо-акции и мотивационные программы. Кроме того, QNAP активно поддерживает тех партнеров, которые продвигают определенные виды нашей продукции. Не секрет, что любой вендор периодически фокусируется на определенных продуктовых линейках. И здесь помощь партнеров нам просто необходима.
CRN/RE: Какую техническую поддержку оказывает QNAP участникам канала сбыта? Как повлияла ваша поддержка на совместную работу с X-Com?
С. М.: Технические вопросы, связанные с участием в проектах или подготовкой соответствующей документации, можно задать, в том числе и по телефону, нашим менеджерам по продукции. При этом персональные контакты, установленные на презентациях и вебинарах, упрощают сотрудничество. Также у нас существует служба технической поддержки, которая работает с 8 до 20 часов по московскому времени, что позволяет перекрыть все часовые пояса России и стран СНГ. За два года работы инженерами службы накоплен большой опыт, поэтому, несмотря на то что компания X-Com умеет и может обеспечить самостоятельно техническую поддержку своим клиентам, в этом вопросе они могут всецело положиться на нас и высвободить ресурсы для других целей.
CRN/RE: Какие новые устройства для видеонаблюдения и систем хранения вы предложили российскому рынку в последние месяцы? В чем конкурентные преимущества вашей продукции?
С. М.: Ассортимент продукции постоянно меняется, в основном это связано с выходом новых моделей на более мощной элементной базе. QNAP тесно сотрудничает с Intel и Marvell, используя их самые современные разработки. Так, сейчас среди систем хранения данных есть модели, построенные на базе двухъядерных процессоров, которые обрабатывают информацию в режиме четырех потоков. Также совсем недавно на рынок были выведены модели, поддерживающие стандарты SATA 3 для жестких дисков и USB 3.0 для внешних устройств. Кроме того, отличительной особенностью линейки сетевых хранилищ QNAP является наличие устройств, в которых возможно наращивание оперативной памяти, если это необходимо пользователю. На сегодня наша линейка систем хранения данных одна из самых широких на российском рынке и насчитывает порядка 40 моделей.
В линейке систем видеонаблюдения появились новые устройства с возможностью подключения локального монитора, клавиатуры, мыши и джойстика. Тем самым можно снизить стоимость проекта, ведь заказчику не потребуется отдельное рабочее места для оператора с использованием персонального компьютера.
Важное направление деятельности QNAP — постоянное обновление ПО, которое расширяет функционал и повышает производительность оборудования, при этом оно является бесплатным и доступно для загрузки и обновления на официальном сайте компании.
Все устройства QNAP — как сетевые накопители, так и системы видеонаблюдения — можно получить на тестирование в представительстве компании. Эта услуга оказывается всем нашим партнерам, и существующим, и потенциальным.
«Благодаря сотрудничеству с X-Com и другими партнерами нам удалось быстро вывести бренд QNAP на лидирующие позиции».
Сергей Минаев, директор по развитию «QNAP Россия»
CRN/RE: В каких городах работают ваши учебные центры? Сколько специалистов они подготовили, в том числе для компании X-Com?
С. М.: Скоро в полном объеме начнет работать учебный центр в Московском государственном институте электроники и математики. Занятия для партнеров начнутся одновременно с началом учебного года, а сейчас преподаватели читают курсы для сотрудников технической поддержки. Также мы можем организовать выездной учебный класс. В такой форме было, например, проведено одно из первых занятий для партнеров в Тольятти. Сегодня у нас есть предварительная договоренность с несколькими университетами в крупных городах России, Украины и Казахстана, где мы планируем создать порядка 10 учебных центров. Инженеры компании X-Com пройдут курсы в одной из первых групп в новом учебном году.
CRN/RE: Почему X-Com стала партнером QNAP?
Игорь Роганков: Наша компания была основана в 1994 г. Сегодня — это многопрофильный системный интегратор, выполняющий работы по созданию информационной инфраструктуры. Мы также предлагаем решения на базе продукции практически всех производителей сетевых хранилищ. X-Com предлагает полный спектр ИТ-услуг, начиная с проектирования, поставки и монтажа и заканчивая сервисным обслуживанием. Основные направления деятельности: компьютеры и оргтехника, компьютерные сети, серверы, ЦОДы, ПО, электропитание, телефония, системы контроля и управления доступом, охранно-пожарные системы, охранное телевидение, интернет-торговля.
Примерно три года назад мы проанализировали работу QNAP на мировых рынках. В результате было принято решение расширить нашу продуктовую линейку. Создание российского представительства QNAP в 2009 г. открыло новые перспективы для более тесного взаимодействия с поставщиком. Организация технической поддержки и сети сервисных центров QNAP в России также благоприятно сказалась на продвижении продукции вендора. В течение последних двух лет мы реализовали ряд совместных маркетинговых акций и программ.
CRN/RE: Какую продукцию QNAP вы используете в ваших проектах?
И. Р.: В проектах мы используем в основном двухъядерные RAID-хранилища. Среди наших заказчиков — крупнейшие телекоммуникационные компании, строительные фирмы, предприятия нефтяной, газовой и металлургической промышленности, финансовые институты. Есть клиенты, работающие в сфере консалтинга, туризма, рекламы, в области производства и продвижения товаров массового спроса и др. Компания QNAP предлагает полный спектр сетевых устройств для реализации любых проектов.
CRN/RE: Каковы, по вашему мнению, конкурентные преимущества продукции QNAP?
И. Р.: Исходя из нашего опыта работы с оборудованием QNAP в проектах различной степени сложности, могу с уверенностью сказать, что продукция вендора обладает высокой производительностью и надежностью. Решения на базе оборудования QNAP многофункциональны и высокотехнологичны.
Стоит отметить низкое энергопотребление и стабильную работу техники, периодическое бесплатное обновление ПО, а также профессиональную и оперативную работу технической поддержки QNAP.
Большое значение для нашей компании имеет то, что все оборудование QNAP соответствует экологическим стандартам.
CRN/RE: Как отзываются о продукции QNAP ваши заказчики?
И. Р.: Мы регулярно получаем положительные отзывы о работе с устройствами QNAP. Чаще всего клиенты отмечают отличный, современный дизайн, довольно простую и удобную настройку оборудования.
«Проанализировав работу QNAP на мировых рынках и оценив ее успехи, мы приняли решение стать партнером этого вендора».
Игорь Роганков, генеральный директор компании-партнера X-Com
CRN/RE: Какую поддержку вы получаете от вендора?
И. Р.: Сегодня X-Com является Авторизированным партнером QNAP. Вендор ценит опыт сотрудничества с нами, нашу нацеленность на высокие стандарты качества в работе с клиентами, а также то, что наша компания удовлетворяет требованиям производителя. Благодаря этому мы можем предлагать оборудование QNAP на выгодных для клиента условиях.
Компания X-Com регулярно принимает участие в маркетинговых программах QNAP. Мы периодически разрабатываем и реализуем совместные акции по продвижению оборудования.
CRN/RE: Сколько специалистов вашей компании обучались в учебных центрах QNAP?
И. Р.: Поскольку учебный центр в Москве был открыт совсем недавно, а его активная работа начнется только в сентябре, то мы запланировали обучение двух наших инженеров в одной из первых групп. Они прослушают сразу два курса — по системам хранения данных и IP-видеонаблюдению.
Представительство QNAP в России и странах СНГ
Тел.: +7 (495) 772-99-09
Тел.: +7 (495) 772-99-08 (техническая поддержка)
Адрес: 117437 г. Москва, ул. Академика Арцимовича, д. 17
www.qnap.ruЦентральный офис X-Com: 125167 г. Москва, ул. Красноармейская, д. 11, корп. 10
Тел.: +7 (495) 799-96-00, доб. 1400, www.xcom.ru
Филиал X-Com: 194044 г. Санкт-Петербург, Зеленков пер., д. 7А, Литер В
Тел./Факс: +7 (812) 740-11-10
Статья на правах рекламы