21 мая 2021 г.
Google решила выйти в мир осязаемого ритейла, готовясь открыть свой первый розничный магазин в квартале Челси Вест-Сайда Нью-Йорка как часть своего кампуса.
В Google Store, который должен открыться летом, будут продаваться смартфоны Pixel, устройства Nest и Fitbit и ноутбуки Pixelbook. Также, можно будет оформить заказ онлайн через GoogleStore.com и забрать товар в магазине.
«Новый Google Store это важный следующий шаг на нашем пути создания устройств, чтобы предоставить самый комфортный опыт работы с Google, где бы и когда бы это ни было нужно пользователям», — написал в блоге Джейсон Розенталь (Jason Rosenthal), вице-президент по прямым продажам и подпискам Google, объявляя о новом магазине в четверг.
Магазин предоставит своим покупателям иммерсивные возможности узнать, как продукты и услуги Google работают вместе, сообщила компания, добавив, что более подробная информация появится после открытия.
«В торговом зале будут специалисты, готовые помочь посетителям получить максимум от их устройств: устранить проблему, заменить треснувший экран Pixel или помочь с установкой софта, — пишет Розенталь. — Не важно, давний вы пользователь Pixel, просто интересуетесь нашими смарт-дисплеями Nest или хотите принять участие в одном из практических семинаров, которые будут проводиться в течение всего года, — наша команда сможет предоставить вам персонализированную помощь, которая точно соответствует вашим потребностям».
Google спланировал магазин с учетом мер предосторожности и безопасности для здоровья ввиду пандемии коронавируса и с прицелом на будущее, сообщает Розенталь.
«Наши запросы как покупателей кардинально и бесповоротно изменились из-за пандемии COVID-19, — пишет он. — Многие клиенты по-прежнему хотят попробовать оборудование, прежде чем совершить покупку, и узнать, как оно ощущается, как звучит и выглядит в руке или на столе. Но посещение магазина может выглядеть несколько иначе, чем привыкли покупатели, и это хорошо».
В Google Store будет проводиться уборка несколько раз в день, будут обязательны маски, санитайзеры и безопасное дистанцирование. Также, будет ограничено количество посетителей в зале, и будут предложены простые способы забрать свой заказ, указывает компания.
В кампусе в Челси уже проживают многие из 11 000+ сотрудников Google, работающих в Нью-Йорке.
«Google работает в Нью-Йорке уже 20 лет, и мы рассматриваем этот магазин как естественное расширение нашей давней приверженности этому городу, — пишет Розенталь. — Мы хотим быстрее встретиться со многими из наших клиентов и услышать их мнение о магазине, чтобы продолжать изучать и пробовать возможности в физическом пространстве ритейла, опираясь на полученный опыт».
Выход Google на рынок реального ритейла происходит по следам довольно печального конца большинства аналогичных попыток Microsoft.
Другой гигант, Amazon, имеет обширную сеть розничных магазинов различного профиля, продающих книги, фирменные устройства, игрушки, товары для дома и продовольственные товары. Amazon является также владельцем сети супермаркетов Whole Foods.
Остается посмотреть, улыбнется ли удача Google.
© 2021. The Channel Company LLC. Initially published on CRN.com, a The Channel Company website, at https://www.crn.com. Reprinted with permission.
Источник: Донна Гудисон, CRN/США