Российские компании переходят от разрозненного бронирования билетов и гостиниц к комплексному цифровому управлению командировками. При этом расходы на деловые поездки растут быстрее их количества, а требования к контролю бюджетов и автоматизации процессов усиливаются.
По оценке J’son & Partners Consulting, объем российского рынка бизнес-тревела в 2026 году составит около 1,37 трлн рублей, а количество деловых поездок достигнет 21,7 млн. При этом в
Одним из факторов роста затрат становится удорожание отдельных поездок. По оценке аналитиков, средняя стоимость бизнес-поездки увеличится с 56,2 тыс. рублей в 2025 году до 63 тыс. рублей в
Онлайн-сервисы становятся основным инструментом управления поездками
Специализированные онлайн-сервисы для организации командировок используют 87% опрошенных крупнейших компаний, 80% крупных и 55% средних. В среднем через такие платформы бронируется около 46% поездок респондентов. В крупнейшем бизнесе показатель достигает 55%, в крупном составляет 52%, в среднем — 33%.
При этом компании продолжают сочетать несколько каналов организации поездок: специализированные платформы, тревел-агентства, прямое бронирование на сайтах перевозчиков и гостиниц, потребительские сервисы и внутренние корпоративные решения.
В крупных и крупнейших организациях специализированные платформы уже становятся основным способом управления командировками более чем в 40% случаев. Их функциональность выходит за рамки поиска и покупки билетов: компании используют такие решения для подачи заявок, согласования поездок, контроля корпоративных ограничений, оформления документов, анализа расходов и интеграции с внутренними информационными системами.
В сегменте крупного и крупнейшего бизнеса наибольшую долю по показателю основной используемой системы организации командировок занимает Smartway — 16%. На Яндекс Командировки приходится 14%, на Ozon Командировки и OneTwoTrip для бизнеса — по 11%.
В среднем бизнесе модель организации поездок более фрагментирована. По данным исследования, 53% таких компаний в качестве основного канала используют прямое бронирование у поставщиков или B2C-сервисы. Среди распространенных цифровых решений — продукты брендов Яндекс, Островок! и OneTwoTrip. При этом респонденты не всегда четко разграничивают корпоративные и потребительские версии сервисов.
Различия обусловлены в том числе масштабом командировочной активности и требованиями к автоматизации. Для среднего бизнеса ключевым критерием выбора остается итоговая стоимость сервиса и модель тарификации — 4,11 балла из 5. Для крупных организаций важнее качество поддержки в нестандартных ситуациях, скорость поиска и согласования поездок, автоматизация документооборота и широта предложения.
По мере роста компании увеличивается значение информационной безопасности, интеграций с корпоративными системами, настройки ролей и лимитов, а также возможности централизованно управлять правилами организации командировок.
Тревел-агентства сохраняют позиции
Несмотря на развитие цифровых платформ, услуги тревел-агентств остаются востребованными, особенно в компаниях с высокой интенсивностью деловых поездок. Работа с менеджерами позволяет организовывать сложные и нестандартные маршруты, оперативно реагировать на изменения планов и решать вопросы, требующие индивидуального сопровождения.
По результатам исследования, Аэроклуб, Континент Экспресс и Випсервис Трэвел являются основными тревел-агентствами для 41% опрошенных компаний. Эти поставщики наиболее распространены среди крупного и крупнейшего бизнеса.
В ответах на открытый вопрос об основном партнере по организации бизнес-тревела чаще всего упоминался Smartway, на втором месте находился Аэроклуб. Распространенность этих поставщиков выше среди крупнейших компаний с интенсивным потоком командировок.
Таким образом, рынок развивается по смешанной модели: цифровые платформы обеспечивают автоматизацию стандартных операций, а агентства сохраняют значение при решении сложных задач и организации поездок, требующих дополнительной поддержки.
Рост числа командировок усложняет управление
Чем больше деловых поездок организует компания, тем выше нагрузка на административные подразделения, HR, бухгалтерию и сотрудников, отвечающих за тревел-процессы. Среди организаций, оформляющих 100 и более командировок в месяц, с трудностями при их организации сталкиваются 82%. В группе компаний с
Наиболее сложными задачами становятся контроль соблюдения тревел-политики, прозрачность расходов, подбор маршрутов, обработка отмен и возвратов, а также оперативная организация срочных поездок.
По оценкам участников исследования, цифровые сервисы обеспечивают в среднем
При этом около трети опрошенных компаний допускают смену действующего поставщика или готовы рассмотреть переход к другому решению. Среди причин — возможность сократить расходы, улучшить интерфейс, ускорить управление поездками и повысить качество поддержки.
В условиях роста стоимости деловых поездок способность поставщика обеспечивать не только бронирование, но и эффективное управление всем циклом командировки становится одним из основных факторов конкуренции.
Компании усиливают контроль тревел-бюджетов
По данным исследования, авиабилеты, проживание и железнодорожные билеты формируют около 65% совокупных расходов опрошенных компаний на бизнес-тревел. Поэтому наибольший потенциал оптимизации связан с управлением стоимостью транспорта и размещения.
Компании закладывают в бюджеты инфляцию и дополнительные резервы на возможное подорожание билетов. В этих условиях возрастает значение раннего бронирования, корпоративных тарифов, лимитов расходов и централизованного согласования поездок.
Еще одна тенденция — объединение нескольких рабочих задач в одну командировку. Более продолжительные, но менее частые поездки позволяют компаниям сокращать число перелетов и железнодорожных поездок.
В 2027 году крупнейшие компании в среднем ожидают сокращения количества командировок примерно на 4% относительно 2026 года. Крупный бизнес, напротив, прогнозирует рост на 3%, а средний рассчитывает сохранить число поездок на прежнем уровне.
Наиболее сдержанные ожидания характерны для добывающей промышленности, обрабатывающего производства, инжиниринга, строительства и проектного бизнеса. Умеренно положительную динамику прогнозируют в розничной торговле, ИТ и телекоммуникациях, профессиональных услугах, транспорте и логистике, FMCG, фармацевтике и финансовом секторе.
По данным исследования, в 2026 году около 83% командировок организуется через онлайн-каналы. Это создает основу для дальнейшего развития цифровых инструментов управления расходами и корпоративными правилами.
Следующий этап цифровизации — интеграции и искусственный интеллект
Развитие рынка постепенно смещается от автоматизации бронирования к управлению полным циклом командировки. Компании ожидают более глубокой аналитики, интеграции с системами 1С, ERP, HR и бухгалтерскими платформами, гибкой настройки тревел-политик, автоматизации документооборота и поддержки сложных международных маршрутов.
Отдельным направлением становится применение искусственного интеллекта. ИИ-инструменты могут упростить самостоятельную организацию поездок сотрудниками, помогать выбирать маршруты с учетом корпоративных ограничений, проверять соблюдение лимитов, анализировать расходы и автоматизировать часть работы с документами.
Важную роль играют и инструменты проактивной оптимизации: сравнение цен, рекомендации по более выгодным датам и маршрутам, контроль ограничений до покупки и анализ потенциальной экономии.
Еще одним направлением становится развитие гибких тревел-политик. Вместо ручного контроля компании стремятся внедрять правила, которые автоматически учитывают подразделение, должность сотрудника, юридическое лицо, направление поездки и тип услуги.
По оценке J’son & Partners Consulting, зарубежный бизнес-тревел также восстановился до уровня, близкого к допандемийному. В 2025 году международные поездки составляли 22% всех деловых поездок, при этом география сместилась в сторону Китая, стран СНГ, Турции и ОАЭ. Спрос на командировки поддерживают региональная экспансия компаний, развитие филиальных сетей и работа с партнерами и поставщиками.
Таким образом, дальнейшая конкуренция на рынке цифровых сервисов для организации командировок будет определяться не только удобством бронирования и стоимостью обслуживания. Ключевыми преимуществами становятся способность объединить поиск и покупку билетов, согласования, контроль тревел-политики, бюджетирование, документооборот, аналитику и корпоративные интеграции в единой системе.
Об исследовании
Исследование J’son & Partners Consulting основано на опросе 800 российских компаний, регулярно организующих деловые поездки. Все участники выборки бронируют не менее 10 командировок в месяц. В исследование вошли представители среднего, крупного и крупнейшего бизнеса из различных отраслей и федеральных округов России.
Количественный опрос дополнялся глубинными интервью со специалистами, отвечающими за организацию бизнес-тревела, а также анализом отраслевых источников и публичных данных. Результаты исследования актуальны на 7 октября 2026 года.
Источник: IT Channel News по материалам исследования J’son & Partners Consulting
Иллюстрация предоставлена пресс-службой компании
