28 марта 2022 г.
«Помощь при переезде в рамках Программы реновации» — первая система уровня «суперсервис», которая была внедрена и введена в промышленную эксплуатацию в Москве. В рамках проекта ИТ-компания Croc Code обеспечила автоматизированный сбор и анализ информации о ходе переселения граждан, а также полную синхронизацию взаимодействий специалистов департаментов и ведомств Москвы, Центров информирования по переселению (ЦИП) и жителей, включенных в Программу реновации.
Суперсервис «Помощь при переезде в рамках Программы реновации» разработан в рамках Информационно-аналитической системы управления градостроительной деятельностью (ИАС УГД) на базе Единой цифровой платформы градостроительной деятельности города Москвы.
В рамках разработки суперсервиса в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 01.08.2017 №
Для оперативного информирования граждан о включении в Программу реновации и о ходе переселения система интегрирована с МПГУ. Уведомления приходят в личный кабинет жителя, на электронную почту, в виде Push-уведомлений в официальном мобильном приложении и SMS-сообщений. Также на портале была разработана «Персональная инструкция», в которую из системы суперсервиса загружаются данные по каждому конкретному жителю, который в нее заходит. После проверки введенной гражданином информации система предоставляет ему сведения о необходимых документах, дальнейших шагах и его статусе в процессе переезда.
«Суперсервис „Помощь при переезде в рамках Программы реновации“ — это уникальный проект для Croc Code. Это одна из первых систем уровня „суперсервис“ такого масштаба, выведенная в эксплуатацию в Москве. Суперсервис объединил в себе комплекс тематических услуг для граждан, чье жилье попадает под действие Программы реновации. Для реализации проекта команда Croc Code осуществила порядка 20 интеграций с информационными системами и отдельными сервисами органов власти. За счет этого были оцифрованы все основные процедуры, сопровождающие процесс переезда», — говорит Виктор Смирнов, директор бизнес-группы цифровых технологий Croc Code
Для работников Центров информирования по переселению специалистами Croc Code было создано Автоматизированное рабочее место (АРМ). В АРМ автоматизированы все ключевые этапы процесса переселения — от инициации процесса переселения по каждому конкретному дому до получения ключей от новой квартиры. Таким образом, цифровизация взаимодействий жителей, сотрудников Центров информирования и ведомств Москвы позволила существенно сократить объемы бумажной документации, время на обработку запросов, а также количество личных визитов граждан в органы власти.
Также для сотрудников Центров информирования и ведомств Москвы был разработан дашборд «Оперативный мониторинг за ходом переселения», который в графическом виде предоставляет полную квартирографию всех отселяемых и заселяемых домов в рамках Программы реновации. На виртуальной модели дома сотрудник центра может найти нужную квартиру и узнать, кто в ней проживает и на какой стадии переселения находится. Дашборд позволяет структурировать данные о ходе процесса переезда через связку «отселяемая квартира — семья — заселяемая квартира». При этом на всем этапе цикла переселения вся персональная информация жителей хранится и передается по безопасным и защищенным каналам информационного пространства города Москвы.
Для обмена данными о ходе реализации проекта Croc Code разработал единый интерактивный дашборд «Мониторинг переселения по Программе реновации». Через него заказчик получил не только статистические данные по проекту, но и развернутую аналитику по каждому из показателей. Такой функционал позволяет сравнивать плановые данные с фактическими и, соответственно, оперативно контролировать процесс переселения. Кроме того, в этом дашборде можно отслеживать корректность и полноту вносимых сотрудниками ЦИП данных. Всю актуальную информацию о ходе реализации Программы реновации руководство города может получить через этот дашборд в режиме реального времени.
Сервис представляет собой веб-клиент, адаптированный под полноэкранный режим и носимые устройства. Вся разработка велась на базе open source решений с обеспечением импортонезависимости ПО. В основе сервиса использована база данных PostrgeSQL, с использованием Activity BPM, Java, Spring, Angular.
Источник: Пресс-служба компании Croc Code