5 августа 2025 г.

ИИ усиливает недоверие между работодателями и кандидатами: рекрутеры боятся мошенничества, кандидаты — предвзятости

Только четверть (26%) соискателей верит, что искусственный интеллект будет оценивать их справедливо, несмотря на то, что чуть более половины (52%) считают, что ИИ используется для предварительного отбора анкет. Такие данные представлены в опросе компании Gartner, Inc.

Согласно опросу Gartner, проведённому в первом квартале 2025 года среди 2 918 кандидатов, 32% опасаются, что ИИ может отклонить их заявки ошибочно, а 25% сообщили, что стали меньше доверять работодателям, если те используют ИИ при оценке анкет. Более того, только половина соискателей уверена в легитимности вакансий, на которые они откликаются.

Хотя соискатели обеспокоены тем, как работодатели применяют ИИ, они активно используют его в собственных целях при подаче заявок. В другом опросе Gartner (4 квартал 2024 года, 3 290 респондентов) 39% заявили, что применяли ИИ в процессе подачи заявки. Из них:

  • 54% использовали ИИ для составления резюме
  • 50% — для написания сопроводительного письма
  • 36% — для подготовки письменного задания
  • 29% — для ответов на вопросы в рамках оценки

«Работодателям становится всё сложнее понять, на что действительно способен кандидат, а иногда — даже кто он такой. Опасения по поводу мошенничества со стороны соискателей растут», — говорит Джейми Кон (Jamie Kohn), директор по исследованиям HR-направления Gartner. «Мошенничество со стороны кандидатов создаёт риски не только плохого найма, но и более серьёзные киберугрозы».

Согласно ещё одному опросу Gartner (2 квартал 2025 года, 3 000 респондентов), 6% признались, что участвовали в мошеннических действиях на собеседованиях — либо представлялись другим человеком, либо просили кого-то пройти собеседование за них. Gartner прогнозирует, что к 2028 году каждый четвёртый профиль кандидата в мире будет поддельным.

Неопределённость, связанная с ИИ, может сделать кандидатов более избирательными. Согласно данным Gartner, в 2 квартале 2025 года только 51% соискателей приняли предложение о работе после подачи заявки, в то время как в 2 квартале 2023 года таких было 74%.

Как работодателям бороться с мошенничеством и сохранять доверие:

  • Чтобы справиться с ростом мошенничества и сохранить доверие соискателей, Gartner рекомендует работодателям применять многоуровневую стратегию:
  • Чёткие ожидания и стандарты. Работодатели должны объяснять кандидатам, как они определяют допустимое использование ИИ, и предупреждать о мерах по выявлению мошенничества и его юридических последствиях.
  • Выявление мошенничества в процессе оценки. Рекрутеры должны уметь распознавать уклончивое поведение, а сами инструменты оценки — включать меры против обмана, такие как очные интервью. Исследование показало, что 62% кандидатов с большей вероятностью откликнутся на вакансию, если организация проводит очные собеседования.
  • Усовершенствование методов оценки. Борьба с мошенничеством должна продолжаться и после найма. Вместо тотального контроля работодатели должны использовать системные методы — усилить проверки данных, внедрить мониторинг рисков и автоматические инструменты выявления подозрительных действий, такие как верификация личности и оповещения об аномалиях.

Источник: Пресс-служба компании Gartner