8 августа 2025 г.
Роботизация — больше не фантазия, а реальность, с которой сталкиваются тысячи компаний по всему миру. Пока одни опасаются ее как угрозы массовой безработицы, другие видят в роботах реальный инструмент роста эффективности, оптимизации затрат и даже стимул к появлению новых профессий.
Как предсказывал Клаус Шваб, основатель Всемирного экономического форума, в своей концепции «Четвертой промышленной революции», нас ждет повсеместное внедрение киберфизических систем — в том числе роботов — в обслуживание, производство, быт и досуг. Разбираем, где роботы вытесняют людей из профессий, где становятся помощниками, а где создается сотрудничество человека и робота.
Решения в сфере обслуживания
Сервисные роботы — самые заметные «конкуренты» человека в сфере обслуживания. Это уборщики, официанты и промоутеры. Их внедрение объясняется банальной эффективностью: робот не болеет, не уходит в отпуск, работает строго по заданному маршруту и экономит ресурсы. Однако идет ли речь о полной замене человека?
В одном из ресторанов, где QUBOT внедрили робота-официанта Keenon DinerBot (цена от 790 тыс. рублей), главной целью была не столько экономия на персонале, сколько повышение качества сервиса. Робот взял на себя доставку блюд до столиков — это снизило физическую нагрузку на официантов, особенно в часы пик. Персонал смог уделять больше внимания гостям: предлагать дополнительные позиции, отвечать на вопросы, быть вовлеченными в коммуникацию. Это напрямую повлияло на клиентский опыт и выручку, показав, что роботы могут быть инструментом роста качества обслуживания.
Но нельзя забывать об экономической выгоде — она также прослеживается во многих бизнесах. По данным Retail.ru, за последние несколько лет в России запущено около 50 проектов роботизации клининга. Так, например, в одном из отелей Краснодарского края робот Reeman Snail Cleaning (цена от 1 млн 80 тыс. рублей) был внедрен для уборки общественных зон — холлов, коридоров и санузлов. Робот заменил двух сотрудников клининга, работая до 10 часов в день и обрабатывая 400 м². Помимо очевидной экономии на заработной плате (около 80 000 руб. в месяц), Reeman показал стабильную производительность и улучшил качество уборки — равномерная подача воды, предсказуемая маршрутизация. Срок окупаемости робота составил 8 месяцев.
А что в промышленности?
Не все роботы приходят, чтобы заменить человека. Многие из них делают его труд безопаснее. Это отдельное направление — вспомогательные и промышленные роботы — особенно активно развивается в промышленности, логистике, энергетике и строительстве.
В 2020 году робот-собака Spot от Boston Dynamics (цена от 8 млн 900 тыс. рублей) был использован в зоне отчуждения Чернобыльской АЭС для проведения автономной радиационной разведки. Его задачей было создание 3D-карт местности и замеры радиационного фона внутри разрушенного энергоблока и на прилегающих территориях. Это позволило собрать критически важные данные без риска для жизни исследователей. Использование робота не только повысило безопасность, но и ускорило работу: Spot мог беспрепятственно передвигаться по труднопроходимой местности, включая завалы и лестницы, что делает тандем робопса и человека идеальным.
В более безопасных местах также внедряются помощники человека, например, для перевозки тяжелых грузов внутри предприятия. Так, в Китае на одном из производств внедрили робота-доставщика Reeman Fly Boat (цена от 550 тыс. рублей), способного перевозить до 500 кг грузов и экономящую до 60% времени на логистику внутри предприятия. В одном из кейсов, описанных в отраслевом докладе (Reeman, 2024), использование 5 таких тележек сократило общее время цикла на 40%, а люди были переведены на контроль качества и упаковку.
Тренды: что ждёт рынок труда?
В России:
Рынок сервисной робототехники в России находится в фазе активного роста — по данным TAdvicer объем российского рынка промышленных роботов за год вырос до 80 млрд рублей. Кроме того, наблюдается тенденция государственной поддержки развития робототехники: Минпромторг намерен возмещать инвесторам 20% затрат покупку и внедрение роботов на российских производствах. Также значительный интерес к роботам есть и на рынке HoReCa — там роботы являются не только помощниками, но и элементами привлечения внимания.
Бизнес начинает осознавать, что роботы — это не просто способ сэкономить на зарплатах, а долгосрочная трансформация процессов. Появляются учебные программы для подготовки технических специалистов в этой сфере, а сами компании начинают переобучать сотрудников. Например, уборщиков — в операторов роботов. Некоторые дистрибьюторы робототехники, например, QUBOT, при покупке робота предлагают бесплатную интеграцию в бизнес-процессы.
На Западе:
Зарубежные рынки ушли дальше — здесь роботизация уже встраивается в корпоративные и национальные стратегии. Amazon активно инвестирует в интеграцию человекоподобных роботов. Компания тестирует Digit от Agility Robotics — двуногого робота, способного поднимать коробки и работать бок о бок с людьми на складах.Tesla развивает проект Optimus — гуманоидного робота, которого Илон Маск позиционирует как потенциального универсального помощника.
Как показывают исследования Массачусетского технологического института и McKinsey, роботизация не ведет к безработице. Вместо этого она смещает занятость: уменьшается спрос на ручной труд, но увеличивается спрос на специалистов по техобслуживанию, аналитиков, операторов, инженеров по взаимодействию человек-машина.
Вывод: не «или», а «и»
Роботизация — это не выбор между заменой людей и развитием. Это одновременно и то, и другое.
Для бизнеса роботы помогают снизить затраты и повысить эффективность. Но их внедрение требует перестройки процессов, инвестиций в обслуживание и обучение.
Для сотрудников уходят простые, рутинные задачи, но появляются новые профессии — операторы, техники, интеграторы. Это шанс на переобучение и карьерный рост.
Роботы не вытесняют человека, а меняют правила игры. Там, где это сделано грамотно — выигрывают все.
Источник: Андрей Сорокин, директор по развитию QUBOT
