14 августа 2025 г.
Директора по юридическим вопросам (General Counsel, GC) должны предпринять три ключевых шага для повышения эффективности внедрения технологий в юридических отделах, сообщает Gartner, Inc.
«GC и руководители юридических отделов часто слабо понимают, что нужно для эффективного внедрения и использования технологий в их работе, — говорит Маэсиа МакКалпин, старший главный аналитик исследовательской практики Gartner Assurance. — Многие не осознают, какие изменения в рабочих процессах потребуются, не имеют реалистичного представления о том, как системы могут улучшить работу, не до конца понимают препятствия на пути внедрения и использования, и лишь немногие имеют план по их преодолению».
По данным опроса Gartner, проведённого в сентябре 2024 года среди 140 юридических подразделений, хотя в ряде случаев инвестиции в технологии приносили хорошие результаты, большинство организаций не смогли извлечь из них максимальную пользу (см. рис. 1).
Цифровая готовность — ключ к повышению окупаемости инвестиций в технологии
«Подготовка к внедрению цифровых технологий в юридических отделах означает обеспечение цифровой готовности людей, процессов и данных, — отмечает МакКалпин. — Лишь 23% отделов, участвовавших в исследовании, получили высокие оценки цифровой готовности».
В частности, девять условий цифровой готовности, которые наиболее сильно влияют на эффективность внедрения технологий, включают:
- Готовность данных: данные, необходимые для работы системы, должны быть (1) доступными, (2) качественными и (3) регулярно обновляться и поддерживаться.
- Готовность процессов: процесс, в который интегрирована технология, должен быть (4) стандартизированным, (5) задокументированным и (6) строго соблюдаться.
- Готовность людей: сотрудники отдела должны (7) знать, как пользоваться системой, (8) иметь необходимые ресурсы и поддержку, и (9) понимать свою роль в её внедрении.
Только GC может обеспечить цифровую готовность
Gartner выделяет три действия GC, которые особенно сильно влияют на цифровую готовность и должны быть в приоритете в ходе цифровых проектов.
Работа с опасениями сотрудников по поводу системы
Лишь треть опрошенных юридических руководителей интересовались опасениями сотрудников при внедрении технологий. Эти опасения могут касаться как риска задержек в работе, так и опасений, что отчёты системы будут использоваться для чрезмерного контроля.
МакКалпин рекомендует проводить сессии для обсуждения проблем, демонстрировать, как руководство будет использовать систему и её показатели, а также закреплять использование системы через ясные ожидания и распределение ответственности.
Предвидение препятствий при внедрении системы
Только 37% юридических руководителей заранее собирали мнение сотрудников о возможных барьерах внедрения. Это упущенная возможность заранее устранить проблемы несовместимости технологий, устаревших данных и несогласованных рабочих процессов.
Для этого нужно вовлекать широкий круг заинтересованных сторон — ИТ, специалистов по данным, юротдел, пользователей системы и бизнес-партнёров, а также создавать каналы коммуникации (встречи, фокус-группы, отчётные хранилища).
Разграничение ответственности за управление данными
Шесть ключевых обязанностей по управлению данными в течение жизненного цикла системы: определение потребностей в данных, картирование источников, устранение пробелов, документирование процессов, сбор данных и поддержание их качества.
Чтобы эти действия выполнялись, GC должен встроить их в повседневную работу: назначать ответственных, включать задачи в оценку эффективности, подчёркивать значимость качественных данных для руководства и развивать цифровые компетенции через обучение и критерии карьерного роста.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
