18 марта 2026 г.

Аналитическая компания Gartner представила ключевые тренды в управлении организационными изменениями, которые будут определять повестку для HR-директоров (CHRO) в 2026 году.

Согласно исследованию, проведённому в декабре 2025 года среди 110 HR-руководителей, 78% из них считают, что для получения максимальной отдачи от инвестиций в искусственный интеллект компаниям придётся пересмотреть рабочие процессы и роли сотрудников.

Эксперт Ребекка Лэйн (Rebecca Lane), старший аналитик практики HR в Gartner, отмечает: бизнес уже вступил в фазу масштабных и неоднородных изменений, вызванных внедрением ИИ.

Четыре ключевых тренда

По оценке Gartner, в 2026 году на стратегии управления изменениями будут влиять четыре основных фактора.

  1. ИИ как катализатор быстрых изменений. Искусственный интеллект запускает стремительные и масштабные трансформации, затрагивающие сразу несколько функций бизнеса. При этом попытки вовлекать сотрудников в каждое изменение могут замедлить процессы, а частые корректировки курса — усилить усталость и снижение вовлечённости.
  2. Неравномерная трансформация работы. Изменения происходят с разной скоростью в разных командах. Это создаёт трения в рабочих процессах и приводит к тому, что часть сотрудников не успевает адаптироваться.
  3. ИИ — не цель, а инструмент изменений. Компании всё чаще используют ИИ для решения конкретных бизнес-задач. Практический опыт работы с технологиями стимулирует дальнейшее их внедрение.
  4. Смещение фокуса на возможности для сотрудников. Сотрудники всё чаще воспринимают изменения как способ получить новые навыки и расширить профессиональные связи. Однако это создаёт риск «формального участия», когда изменения демонстрируются, но не внедряются по-настоящему.

Почему компаниям нужно менять подход

По данным Gartner, за последний год более половины организаций уже пересмотрели или переопределили роли сотрудников под влиянием ИИ.

Ожидается, что в ближайшие годы влияние технологий будет только усиливаться — вне зависимости от уровня амбиций конкретной компании в области искусственного интеллекта.

Это означает рост интенсивности изменений. Если HR-директора не адаптируют подходы, существует риск подорвать трансформационные инициативы в один из самых критических периодов для бизнеса.

При этом гибкость становится ключевым фактором успеха: компании, которые регулярно корректируют планы изменений с учётом реакции сотрудников, в четыре раза чаще достигают успешных результатов.

Что должны делать HR-директора

Gartner выделяет ряд практических шагов, которые помогут компаниям адаптироваться к новой реальности:

  • Ограниченно вовлекать сотрудников напрямую. Чтобы избежать перегрузки, сотрудников следует активно подключать только в стратегически важных изменениях или там, где без их участия трансформация невозможна.
  • Рассматривать изменения как процесс, а не точку назначения. Важно не только финальное состояние, но и постепенное продвижение сотрудников в ходе изменений.
  • Усиливать роль HR-функции. HR-подразделения должны быть готовы к «пересборке талантов» — включая массовое переобучение, перераспределение ролей и возможные сокращения.
  • Сближать HR и ИТ. Компании должны усиливать взаимодействие между HR и технологическими командами, включая совместные пилотные проекты и регулярную координацию.
  • Отслеживать реальное внедрение изменений. Необходимо использовать данные, чтобы понимать, где сотрудники лишь имитируют участие, и усиливать поддержку — в том числе через развитие психологической безопасности.

В Gartner подчёркивают: эпоха ИИ требует от компаний не просто внедрения новых технологий, а глубокой перестройки подходов к управлению людьми и изменениями. Успех будет зависеть от способности организаций быстро адаптироваться и одновременно поддерживать сотрудников в этом процессе.

Источник: Пресс-служба компании Gartner