Компания Gartner назвала главные технологические тренды в государственном секторе. Они отражают растущее давление на руководителей государственных организаций, которым необходимо модернизировать деятельность, повышать киберустойчивость, масштабировать управление ИИ и соответствовать растущим ожиданиям граждан в условиях экономической и геополитической неопределенности.
Вице-президент и аналитик Gartner Дин Лачека заявил: «Руководители ИТ-служб государственных организаций работают в один из самых сложных периодов за последнее время. ИИ меняет способы предоставления государственных услуг; киберугрозы развиваются быстрее, чем традиционные средства защиты успевают на них реагировать; государственные ведомства испытывают все большее давление, стремясь делать больше при ограниченных ресурсах. Задача теперь заключается не столько в поиске технологических возможностей, сколько в создании организаций, способных достаточно быстро адаптироваться, чтобы воспользоваться ими».
Руководителям, отвечающим за технологии в государственных организациях, следует оценить, как перечисленные ниже тренды повлияют на инвестиции, операционные модели и стратегии предоставления услуг в 2026 году и далее (см. рис. 1).
Тренд 1. Управление каскадным эффектом агентного ИИ
По мере того как государственные организации переходят от экспериментов с ИИ к его внедрению в масштабах всего предприятия, ИИ-агенты становятся одним из ключевых факторов трансформации. Агентный ИИ будет все шире использоваться в работе государственных организаций, улучшать взаимодействие с гражданами, ускорять разработку программного обеспечения и автоматизировать рутинные процессы принятия решений.
«Обсуждение ИИ должно сместиться от внедрения технологий к организационной трансформации, — отметил Лачека. — Успех агентного ИИ будет зависеть от современного подхода к управлению, готовности сотрудников и способности перестраивать бизнес-процессы, одновременно создавая гибкую основу для будущих инноваций».
Исследования Gartner показывают, что многие государственные организации уже изучают модели управления, цифровые идентификаторы и операционные модели, необходимые для расширения использования ИИ-агентов. Им также необходимо разработать ориентированные на результат дорожные карты внедрения ИИ и четкие показатели для оценки ценности инвестиций в ИИ.
Тренд 2. Кибербезопасность требует культуры постоянного развития
Развитие ИИ, усиление геополитической напряженности и появление квантовых вычислений кардинально меняют ландшафт кибербезопасности. Государственным организациям необходимо отказаться от периодических проверок и подходов, ориентированных преимущественно на соблюдение требований, в пользу адаптивных и постоянно развивающихся стратегий кибербезопасности.
«Кибербезопасность больше нельзя рассматривать как статичную функцию, — сказал Лачека. — ИИ сокращает промежуток времени между обнаружением уязвимостей и их эксплуатацией, а квантовые вычисления заставляют правительства пересматривать подходы к защите конфиденциальной информации. Устойчивость, автоматизация и криптографическая гибкость должны стать ключевыми составляющими каждой стратегии кибербезопасности».
Gartner рекомендует государственным организациям по возможности автоматизировать операции по обеспечению безопасности, повысить прозрачность цифровой цепочки поставок, разработать планы подготовки к переходу на постквантовую криптографию, а также усилить управление вопросами суверенитета данных и рисками, связанными с привлечением сторонних поставщиков.
Тренд 3. Переосмысление предоставления технологических услуг государством
Появление новых технологий, повышение цифровой грамотности сотрудников, а также растущий спрос на новые технические навыки и компетенции заставляют государственные организации пересматривать подходы к предоставлению технологических услуг. Организации, готовые к будущим изменениям, будут строиться вокруг сотрудников, обладающих цифровой грамотностью и навыками работы с ИИ.
Это означает, что предоставление технологических услуг потребует адаптивных операционных моделей и структур управления, которые позволят развивать технологические инновации во всей организации при сохранении ответственности за результаты.
«Технологии всегда будут лишь инструментом или катализатором; трансформация в конечном счете связана с людьми, — отметил Лачека. — ИТ-подразделения государственных организаций смогут сохранять свою актуальность, если будут инвестировать в развитие компетенций сотрудников, перестраивать организацию труда и создавать технологическую операционную модель, способную развиваться с такой же скоростью, как сами технологии».
Согласно опросу Gartner, проведенному в январе 2026 года среди 1219 руководителей ИТ-служб и ИТ-руководителей, 78% представителей государственных организаций намерены инвестировать в развитие сотрудников для продвижения ключевых технологических инициатив.
Gartner рекомендует сосредоточиться на повышении грамотности сотрудников в области ИИ, модернизации кадрового потенциала и повышении организационной гибкости, чтобы удовлетворять растущий спрос на государственные услуги и одновременно повышать операционную эффективность.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
