На самом деле IBM лидировала по 13 критериям из 15 и победила как в технической области, так и в сфере работы с каналом.
В технической области, хотя HP опередила IBM по простоте администрирования и по соотношению цена/производительность, IBM оказалась сильнее по надежности продукции, масштабируемости, совместимости и простоте установки и интеграции. Это обеспечило ей общий рейтинг 81,6 балла — на 1,4 балла выше HP.
«Всякий, кто имеет дело с IBM, не беспокоится за надежность, и если IBM объявляет о совместимости продуктов, значит, так оно и есть», — сказал Дэн Лауэри, президент компании LSi-Lowery Systems.
В области работы с каналом соперники IBM все время менялись местами. В итоге StorageTek стала второй, а HP заняла четвертое место после Quantum. Между тем IBM одержала безоговорочную победу по всем критериям работы с каналом; наиболее высоко были оценены ее усилия по поддержке, где она обошла Quantum на 4,4 балла, и техническому обучению, где она опередила StorageTek на 3,7 балла.
Реселлеры довольны тем, как IBM наладила обучение и информирование своих партнеров. «Ежегодно организуются учебные сессии, постоянно проходят телеконференции, Web-семинары и др., — говорит Джоэл Кайзер, менеджер TSG Server and Storage по обслуживанию клиентов. — Подготовки даже более чем достаточно».
Лауэри добавил: «Если что-нибудь меняется в ассортименте продукции IBM, то реселлеры узнают об этом сразу».
Хотя по уровню маржи IBM пришлось выдержать нелегкую борьбу, она все-таки вышла победителем и здесь, на 0,6 балла опередив Quantum. «IBM делает все, чтобы защитить нас: если намечается крупная сделка, мы можем запросить специальные цены, чтобы она состоялась», — говорит Стив Ликата, менеджер Saturn Business Systems по хранению данных.
| Технический уровень | Работа с каналом | Общий рейтинг | |
| IBM | 81,6 | 69,2 | 75,0 |
| HP | 80,2 | 66,4 | 72,8 |
| Quantum | 78,8 | 67,2 | 72,6 |
| StorageTek | 77,6 | 67,6 | 72,3 |
База: от 63 до 100 опрошенных реселлеров по каждому поставщику.
Источник: CRN Channel Champions Survey.
В сфере работы с каналом у IBM было преимущество по всем параметрам, особенно — по поддержке в течение жизненного цикла проекта, где она опередила Quantum на 4,4 балла.