15 июля 2025 г.
Аналитический центр ВЦИОМ по заказу АНО «Умный МКД» представляет результаты опроса жителей многоквартирных домов в Москве и крупных городах России о технологиях умного дома.
Умный дом — не роскошь, а стандарт!
Системы «умного дома» становятся все более заметной частью повседневности: от автоматического освещения до управления климатом и безопасностью. Их распространение отражает не только технологический прогресс, но и смену повседневных привычек, растущий запрос на комфорт, энергоэффективность и цифровое управление пространством.
Понятие «умный дом» известно большинству опрошенных. Лишь 1% опрошенных никогда не слышали такой термин применительно к устройствам, которые используются в квартирах, тогда как подавляющее большинство респондентов, живущих в Московском регионе и крупных городах других регионов, в той или иной степени информированы о таких системах. При этом наибольшая осведомленность фиксируется о технологиях умного дома, которые используются в квартирах, — о них хорошо знают 42% опрошенных (на основе самооценки респондентов); о технологиях для дома и придомовой территории — 26%. Только 17% респондентов не смогли назвать ни одно устройство, которое могли бы отнести к категории умного дома.
Интерес к технологиям умного дома широк и не ограничивается узкими целевыми группами. Желание установить такие устройства в своей квартире выразили 27% опрошенных разных возрастов, как потенциальные покупатели жилья, так и те, кто пока не планирует переезд.
Особенно выражен интерес к технологиям умного дома у будущих жителей новостроек. Среди тех, кто уже приобрел жилье в новостройке или только планирует покупку, 85% хотят, чтобы в квартире были установлены устройства умного дома, а 89% ожидают наличие таких решений в самом доме и на придомовой территории. Это подчеркивает: для покупателя новостроек наличие умных систем становится не просто желательным, а практически обязательным элементом комфортного жилья.
Комфорт и безопасность
Чаще всего под умным домом опрошенные понимают внутриквартирные устройства, а не домовое оборудование. В первую очередь это умная бытовая техника, системы климат-контроля, автоматическое включение и выключение света, умные колонки и станции, управление освещением и входом, видеонаблюдение и видеоконтроль. Большинство приведенных примеров предполагает использование технологий внутри квартиры, что связано как с более высоким уровнем информированности жителей многоквартирных домов, так и с личным опытом.
Устройства умного дома в общественном восприятии в основном вызывают положительные ассоциации. На первом плане — комфорт (46%), далее следуют автоматизация и упрощение повседневных задач (32%), а также ощущение безопасности и предотвращение нештатных ситуаций (17%). Лишь у 16% респондентов зафиксированы сомнения относительно надежности, пользы и простоты использования.
Устройства умного дома в целом оправдывают ожидания пользователей: 70% респондентов довольны их работой в своих квартирах, а среди жителей новостроек этот показатель достигает 79%. Такие данные подтверждают позитивный опыт использования умных технологий в многоквартирных домах и подчеркивают востребованность цифровизации жилищной среды через внедрение базовых решений и систем умного дома.
Кроме того, умный дом воспринимается прежде всего как технология, повышающая бытовой комфорт и обеспечивающая безопасность. Большинство респондентов отмечают, что такие системы делают повседневную жизнь удобнее (88%), позволяют оперативно реагировать на нештатные ситуации (85%), упрощают контроль за инженерными системами (78%), способствуют безопасности (72%) и помогают экономить ресурсы (71%).
В целом можно сказать: умный дом сегодня — это не абстрактная система, а конкретные уже освоенные технологии, которые воспринимаются как источник комфорта, безопасности и реальной пользы.
Инновации — в массы
Технологии умного дома стремительно проникают в повседневную жизнь россиян: 72% пользователей взаимодействуют с ними менее пяти лет, из них 44% — менее двух лет, более пяти лет пользуются такими технологиями 16%. При выборе устройств умного дома пользователи ориентируются в первую очередь на технические характеристики (78%) и цену (74%), а также на совместимость с другими системами: с максимально большим количеством производителей устройств (36%) или с конкретной системой умного дома (31%). Управление чаще всего осуществляется через мобильное приложение (65%) или умную колонку (39%).
Многие используют умные технологии, даже не осознавая этого. Так, 31% опрошенных считают себя пользователями умного дома, еще 10% упоминают об использовании общедомовых решений. В сумме 40% можно отнести к числу пользователей таких технологий. Однако фактическое тестирование показывает, что на самом деле умные решения распространены шире: часть людей не воспринимает некоторые технологии как элементы умного дома, так как они стали частью обыденной жизни и не ассоциируются с чем-то «особенным».
Доля пользователей систем умного дома (по ответам на прямой вопрос о пользовании таким технологиями) выше среди опрошенных в возрасте
Технологии для жизни
В топ-3 типов устройств умного дома, которые чаще всего используются в квартирах, сегодня входят: умная бытовая техника, умные колонки (они имеются у 37% опрошенных) и устройства для управления освещением (умные лампы, выключатели) — их наличие отметили 23% респондентов. На четвертом месте — датчики определения экстренных ситуаций (есть у 19% опрошенных), на пятом — системы онлайн-видеонаблюдения и контроля входа в квартиру (16%). В целевой аудитории пользователей среди жителей новостроек также самые распространенные устройства умного дома — это умная бытовая техника (имеется у 74% опрошенных в целевой аудитории) и умные колонки (72%). А на третьем месте — датчики определения экстренных ситуаций (57%). Кроме того, у 49% опрошенных есть устройства управления освещением, у 46% — интеллектуальные приборы учета. Такие результаты в целом говорят о доминировании сценариев повседневного комфорта и безопасности.
В топ-3 типов наиболее используемых умных общедомовых решений в многоквартирных домах входят: системы онлайн-видеонаблюдения (43%), умное освещение в зависимости от освещенности или присутствия людей (41%) и системы управления входом в дом (31%). При этом в целевой аудитории пользователей список используемых устройств еще шире (за исключением постаматов). В этой группе в топ-3 вошли: онлайн-видеонаблюдение (76%), системы управления входом в дом (68%), датчики экстренных ситуаций (65%). Помимо этого, широко применяются умное освещение в доме или на придомовой территории (60%), веб-сервисы или мобильные приложения для связи с УК (59%), интеллектуальные приборы учета (54%). Чуть реже упоминалось наличие систем управления и контроля инженерных систем (40%), о чем респонденты могут быть меньше осведомлены. Реже остального фиксировалось наличие в домах постаматов (21%).
Дальше — больше?
Потенциальный спрос на устройства умного дома превышает уровень оснащенности ими. Особенно это касается внутриквартирных решений, большинство опрошенных хотели бы, но не имеют: датчики экстренных ситуаций (70%), интеллектуальные приборы учета (67%) и системы климат-контроля (67%). Даже среди самых распространенных устройств, таких как умные колонки и бытовая техника, сохраняется неудовлетворенный спрос — 24% и 38% соответственно. У пользователей умного дома среди жителей новостроек, несмотря на более широкое оснащение, также остаются нереализованные запросы: на климат-контроль (53%), умные розетки (50%) и видеонаблюдение у входа (49%). Для сравнения, интерес к умным колонкам удовлетворен в наибольшей степени (только 11% не имеют такие устройства, но хотели бы).
Аналогичная ситуация и с общедомовыми решениями: наиболее востребованы, но часто отсутствуют датчики экстренных ситуаций (62%), системы контроля инженерных сетей (62%), интеллектуальные счетчики (61%) и цифровая связь с УК (60%). Высокий интерес сохраняется также к умному освещению (49%), системам управления входом (48%), видеонаблюдению (44%) и постаматам (41%). В новостройках особенно заметен нереализованный спрос на постаматы (51%), интеллектуальные счетчики (38%) и системы контроля инженерных сетей (37%).
О барьерах и вызовах
Остается распространенным мнение, что технологии умного дома возможны к установке исключительно в новостройках (так считают 26% опрошенных) — такое мнение особенно выражено среди жителей старого фонда: в домах, построенных до 1960 г., так думают 32%. Даже сами жители новостроек нередко поддерживают это представление (20%). Это говорит о стереотипном восприятии: чем старше дом, тем ниже уверенность в технической возможности установки сервисов умного дома, хотя на практике такие решения могут быть реализованы и в старых зданиях.
Среди ключевых барьеров для более широкого распространения технологий умного дома респонденты чаще всего называют высокую стоимость — 61% считают, что такие решения стоят дорого. Дополнительно фиксируются устойчивые опасения, связанные с безопасностью и контролем: 53% опасаются сбоев и выхода устройств из-под контроля, 47% — рисков мошенничества, а 43% — угрозы нарушения приватности. Поэтому для расширения спроса необходимо не только сдерживать рост цен, но и усиливать надежность систем, обеспечивать высокую степень защиты от внешних угроз и сохранять пользовательскую конфиденциальность.
Источник: Татьяна Смак, ВЦИОМ
