26 ноября 2025 г.
Новая книга Gartner «Мир без правды» показывает: бренды должны напрямую бороться с цепочкой распространения дезинформации, усиленной ИИ.
По данным Gartner, Inc., к 2027 году 50% предприятий будут инвестировать в продукты и сервисы для защиты от дезинформации и в стратегии TrustOps — по сравнению с менее чем 5% сегодня.
В новой книге Gartner «Мир без правды» авторы
- Эндрю Франк, выдающийся вице-президент и аналитик направления Gartner for Marketing Leaders;
- Дэйв Арон, выдающийся вице-президент и аналитик, партнер Gartner Fellow;
- Ричард Хантер, аналитик Gartner Fellow в отставке,
рассматривают, как распространение дезинформации и синтетических медиа, создаваемых ИИ, меняет конкурентный ландшафт для брендов. Авторы подчеркивают: маркетинговым лидерам необходимо заранее предугадывать угрозы и адаптировать стратегии, чтобы защитить репутацию и отношения с клиентами.
«Маркетологи больше не могут позволить себе считать дезинформацию чужой проблемой, — сказал Франк. — Автоматизированные бот-сети способны в считаные часы создать искусственный шторм возмущения вокруг любого даже очень известного бренда. Устойчивость к таким атакам становится ключом к защите репутации и лояльности клиентов».
Книга исследует последствия для маркетинга в мире, где цифровой обман становится нормой, и предлагает практические стратегии защиты брендов и укрепления доверия в условиях неопределённости:
Верификация и сертификация контента
Рост дипфейков и синтетических медиа делает необходимым внедрение стандартов проверки подлинности — например, Content Credentials — во всех точках контакта бренда.
TrustOps и межфункциональное взаимодействие
CMO должны использовать TrustOps — комплексный подход к управлению доверием через процессы, технологии и кросс-функциональные команды.
Рекомендуется создание Советов по доверию и повышение прозрачности.
Narrative Intelligence и мониторинг медиа
Маркетологам нужно развивать аналитические инструменты для обнаружения, опровержения и предотвращения информационных атак, которые могут подорвать ценность бренда.
Поведенческие науки
Использование методов поведенческой экономики и «подталкиваний» (nudges) помогает укреплять критическое мышление у сотрудников и клиентов, снижая уязвимость перед ложными нарративами.
«Дезинформация — это не просто техническая или вопрос безопасности. Это маркетинговый императив, — отметил Франк. — Падение доверия к институтам и СМИ делает бренды всё более уязвимыми к атакам, включая бот-сети, генерирующие фальшивое негодование. Хотя руководители признают угрозу, мало кто делает её стратегическим приоритетом».
Книга призывает маркетологов выносить вопросы защиты от дезинформации на уровень совета директоров, внедрять отраслевые стандарты и поддерживать регулятивные инициативы.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
