11 февраля 2026 г.

В этом вопросе для РФ особенно выразительно наложение глобальных трендов на локальную специфику. Новая волна «цифровой трансформации», вызванная распространением ИИ и широкомасштабным внедрением промышленных роботов, разумеется, проникает и в РФ, ведь санкции не являются барьером для проникновения цифровых трендов. Кроме того, полная «расстыковка» с глобальной экономикой еще не произошла.

«После этого» не значит «вследствие этого»

Внедрение ИИ-инструментов, как говорят, уже привело к значительным сокращениям персонала в ряде областей, в том числе в ИТ, однако эти два события в большинстве случаев между собой никак не связаны.

Некоторую часть сокращений корпоративные заказчики провели «под знаком ИИ», но такое позиционирование не очень похоже на правду. Внедрение ИИ вряд ли могло повлиять на увольнения 2025 года, во всяком случае, существенно. Сокращения вызваны совсем другими процессами внутри компаний и в целом в экономике, а объяснение «это из-за ИИ!» пока устраивает всех.

Напомним, что только 5% внедрений ИИ оказались успешны по данным MIT. Подчеркнем, что процесс внедрения новых инструментов, способный привести к настолько масштабным реорганизациям в конце 2025, нужно было начинать за полгода-год, когда ИИ-инструменты были менее развиты, а методология ИИ-трансформации была в зачаточном состоянии.

Скорее всего, руководство компаний трезво оценило перспективы рынков и, не обнаружив там причин для особого оптимизма, скорректировало стратегии, что привело к оптимизации/реорганизации, в том числе, в кадрах. Компании стали активно избавляться от ресурсов, набранных в ожидании роста, на который сейчас рассчитывать не приходится. Но есть проблема: заявить об этом прямо было бы неправильно с точки зрения Investment Relations, а в российских условиях еще и Government Relations.

Высвобождение рабочих рук — естественный процесс в ходе развития бизнес- и технологических процессов вообще и цифровизации в частности. Так было с извозчиками, работницами машинописных бюро, трубочистами и представителями сотен других профессий. Внедрение ИИ-инструментов и эффект, оказываемый на рынок рабочей силы именно ими, достаточно сложно отделить из общих результатов процесса цифровизации, DX, оптимизации бизнес-процессов и различных активностей в рамках кадровой политики.

Сокращения будут продолжены на фоне «охлаждений»

Увольнения персонала будут идти и в 2026 году, причем в разных формах. Например, ряд компаний готов перевести сотрудников на сокращенную рабочую неделю, что позволит снизить объемы производства до требуемого уровня, но при этом попытаться сохранить персонал. Это возможно не на всех предприятиях и не во всех сегментах экономики. «Четырехдневная и трехдневная рабочие недели — это скорее вынужденная мера конкретного работодателя», — сказал Антон Котяков, министр труда и социальной защиты, в интервью ТАСС.

Ответ на вопрос в заголовке: картину занятости существенно изменит не ИИ, а нарастающая рецессия. Сокращение рынков сбыта вызовет значительное уменьшение количества занятых на всех участках жизненного цикла товаров: от дизайна и проектирования до производства, от транспорта и логистики до ритейла и от сервиса до вывоза мусора.

Большинство потребителей — 56%, по данным Gartner, уже тратят деньги так, будто экономика находится в состоянии рецессии, либо вносят изменения в своё финансовое поведение, чтобы подготовиться к ней. Подчеркнем, что тут речь идет о глобальной экономике, в условиях рублевой зоны процессы аналогичные: уже почти каждый пятый россиянин — 18%, по данным МК, уменьшили траты на повседневные покупки. Эти данные указывают на серьезное сжатие экономики, соответственно, потребность в рабочих руках падает, на что реагируют компании, проводя сокращение персонала.

Однако даже в условиях рецессии корпоративные клиенты, которые не хотят сворачивать бизнес, будут стремиться к увеличению эффективности оставшихся сотрудников. Часть работников уже можно заменить на ИИ-инструменты, но пока лишь немногих.

Когда эталон оказывается переоценен

Эталонным примером внедрения ИИ вместо людей до недавнего времени была ситуация с первой линией поддержки. Однако опрос Gartner показал интересную картину: только 20% руководителей клиентских служб признали, что сокращали персонал в результате внедрения ИИ-инструментов. Большинство компаний — 55% — сохранили численность персонала на прежнем уровне, обслуживая при этом больший объем обращений.

Ситуация с call-центрами хорошо показывает роль ИИ в повышении эффективности: «искусственный интеллект» дополняет — а не заменяет! — живых сотрудников. Но чтобы синергия состоялась, компаниям нужно управлять соответствующими процессами. «Лидерам следует планировать новые роли, опираться на централизованные ресурсы и прозрачно сообщать сотрудникам, как ИИ повлияет на работу, чтобы управлять ожиданиями», — говорит Мелисса Флетчер, старший аналитик исследовательской практики Gartner по клиентским сервисам.

Выводы из рассмотренного примера, который считали эталонным, актуальны и для других направлений. Концепция AI-first продолжит развитие. Создание ИИ-сотрудников будет идти или в нишах (ИИ-операторы call-центров, ИИ-дикторы, ИИ-артисты и пр.) или в формате тестирования (пример — Диэла, ИИ-министр, эксперимент с которой запущен в Албании). Но вряд ли это направление будет определяющим — значительная часть функций, из которой можно было исключить живого работника, уже успешно автоматизирована традиционными средствами, ИИ вряд ли значительно расширит эту долю.

Легче не будет! И вот почему...

У концепции «AI as a co-worker», предусматривающей делегирование ряда формализованных действий ИИ-инструментам / ИИ-ассистентам и доказавшей свою эффективность, большое будущее. Эффективность бизнеса будет зависеть качества взаимодействия между человеком и ИИ, говорит Хелен Пуатвен, аналитик Gartner. Выразительные и значимые прецеденты влияния ИИ на структуру занятости мы увидим, скорее всего, только в 2026 году. Но «апокалипса рабочих мест» не случится ни в этом году, ни в среднесрочной перспективе, уверены в Gartner.

У ИТ работы прибавится: придется создавать и развивать ИИ, внедрять инструменты контроля над новым инструментами и улучшать качество взаимодействия между человеком и ИИ. На структуру занятости это вряд ли окажет заметное влияние, но вот требования к повышению ффективность труда будут расти, причем этого будут требовать как от управленцев, так и от ИТ. Разумеется, развитие ИТ-инструментов будет направлено и на оптимизацию взаимодействия бизнеса с клиентами.

Источник: Александр Маляревский, внештатный обозреватель IT Channel News