В наступившем году мы увидим в ИТ-сегменте как тренды, связанные с «вечными вопросами», так и своеобразную «работу над ошибками». Выделим основные направления в ИТ, от которых рынку не уйти.

Гибридный режим: отладка продолжается

Истории про переход на «удаленку» в течение недели, который был принудительно реализован стахановскими темпами позапрошлой весной, благодаря чему ИТ-сегмент спас экономику страны, уже стала классикой. Однако в реальности есть нюансы.

Процессы перевода, способные обеспечить полнофункциональную работу, а не только ее необходимые фрагменты, заняли существенно больше времени. «За год организации освоились и справились с частичным или полным переводом сотрудников на „удаленку“», — говорит Евгений Волошин, директор блока экспертных сервисов Bi.Zone. В ряде случаев эта работа не закончена и сегодня, а поэтому будет продолжена в наступившем году.

Отладка бизнес-процессов для новой реальности и инфраструктуры для их поддержки будет идти у многих заказчиков: 20% компаний при переходе на «удаленку» не смогли на прежнем уровне сохранить качество ИТ-сервисов и поддержку непрерывность работы, по данным исследования Bi.Zone. Это предсказуемо: организациям пришлось в сжатые сроки перестраивать операционную деятельность, далеко не всегда это было возможно сразу сделать корректно, а поэтому многое — и в бизнес-процессах, и в техническом обеспечении — требует «доводки». Все требуемые изменения непросто реализовать на работающих процессах в компании, которые тем временем требуют оптимизации в соответствии с изменившимися реалиями, но другого пути нет.

Инфобезопасность: новые реалии и новые концепции

В области ИБ продолжится извечное противостояние защиты и взломщиков, но есть два важных саб-тренда. Первый представляет собой описанные выше процессы, вызванные ускоренным переходом на «удаленку», только проецированные на ИБ: в общих чертах защиту новых инфраструктур создали быстро, теперь остается наладить ее так, чтобы она работала хорошо. Второй — пересмотр самих концепций ИБ, которые должны соответствовать новым реалиям, успевшим серьезно измениться.

Сегодня, когда процессы инфобезопасности отлажены на индустриальном уровне, а защитные инструменты пронизывают всю корпоративную инфраструктуру, обеспечить гарантированную безопасность всему ИТ-рельефу компании практически невозможно — он стал слишком сложен и получил слишком большой и размытый периметр. В 93% компаний внешний злоумышленник может преодолеть сетевой периметр и получить доступ к ресурсам локальной сети, по данным собственных исследований Positive Technologies, а внутренний — получить полный контроль над инфраструктурой в 100% компаний. Корпорациям придется радикально менять подходы к организации ИБ.

Ситуация с ИБ в российских условиях традиционно хороша. РФ занимает пятую строчку в рейтинге стран по уровню оценки эффективности национальных систем информационной защиты, отмечает Михаил Кадер, эксперта по информационной безопасности Cisco.

Сегодня важна защищенность не столько с точки зрения ИТ и ИБ, сколько с точки зрения бизнеса, говорит Алексей Новиков, директор экспертного центра безопасности Positive Technologies: должна быть сохранена непрерывность операционной деятельности и бизнес-процессов, устойчивость к воздействию внешних факторов, должна существовать поддержка уровня репутации и востребованности. Работающие над задачами обновления систем безопасности в компании должны работать в тесном контакте с бизнес-консультантами и специалистами по бизнес-процессам, а последние, в свою очередь, должны при разработке процессов заботиться о инфобезопасности внутри, практикуя своеобразный «SecOps», но в оргвопросах.

С экономической точки зрения, оправданной становится система, в которой хакерам невозможно реализовать ряд заданных бизнес-критичных действий: перевод денег со счетов, кражу корпоративных секретов, перехват управления киберфизическими системами, мошенничество и т. д. Остальные же события за значимые киберинциденты не считают, и разбираются с ними «в рабочем порядке», выявляя проникновения и закрывая доступ хакерам в инфраструктуру. Заметим, что такая концепция противостояния вполне отражает уже сложившуюся реальность — хакеры успешно ломают защиты и внутри корпоративных информационных систем находятся недели и месяцы, прежде чем взлом будет обнаружен, а дыра в безопасности закрыта, в этих условиях нужно лишь позаботиться, чтобы злоумышленники не натворили ничего опасного для данной компании.

«Все как сервис»

Процессы перехода к сервисной модели экономики продолжает набирать обороты везде, тут digital не исключение, в том числе, «тяжелые ИТ». О преимуществах концепции XaaS для бизнеса мы неоднократно говорили. Популяризация новой концепции идет неравномерно, в одних сегментах опережающими темпами, в других несколько замедленными. По понятным причинам схема SaaS в корпоративном сегменте крайне популярна, по уровню проникновения несколько отстают HaaS/DaaS («железо» оказывается более инерционным, чем софт) и IaaS/PaaS (в силу технической сложности соответствующих решений).

Корпоративным клиентам эта перспектива сулит реинжиниринг ИТ-инфрастуктуры, причем как в техническом плане, так и в финансово-экономическом. Радикальный пересмотр бизнес-схем придется проходить и каналу — всем игрокам рынка придется значительно перестроить свои схемы работы для соответствия новой реальности придется, расширить партнерскую сеть, прежде всего, привлекая компании из новых областей деятельности (например, страховщиков, банкиров и прочих, с которыми придется взаимодействовать при продвижении оборудования и услуг). Задачи очень сложные, но, напомним, вполне решаемые. В качестве доказательства приведем Нewlett Рackard Еnterprise, которая в очередной раз оказалась визионером и успешно развернула «облачную» платформу НРЕ GreenLake, наиболее широкий набор бизнес-инструментов для успешной работы в формате DaaS, трактуемом максимально широко.

«Oт микрочипов, программного обеспечения и систем безопасности до поддержки рабочих нагрузок, необходимых для ведения бизнеса — HPE продолжает расширять сферу применения „облачной“ платформы HPE GreenLake, чтобы помочь заказчикам ускорить „цифровую трансформацию“ и добиться потрясающих результатов», — говорит Антонио Нери, президент и генеральный директор HPE. Отметим, что GreenLake интересен возможностью поставок комплексных решений — по сервисной модели, напоминаю! — включающих себя как весь спектр оборудования НРЕ/Aruba, так и продукцию от решений альянсных партнеров — Microsoft, Veeam, Brocade, Nutanix, VMware и других, представленных в конфигурационных моделях НРЕ. Это выгодно отличает HPE GreenLake от решений, предлагаемых другими производителями оборудования, с возможностью поставки в формате «as-a-Service».

Заметим, что хотя концепция сформулирована довольно давно, реконфигурация рынка под ее оптимальное продвижение идет прямо сейчас. Первым дистрибьютором НРЕ, получившим возможность продажи контрактов HPE GreenLake в России, в коне прошлого года стал Merlion. «В качестве первого дистрибьютора контракта HPE GreenLake мы рады предложить нашим партнерам возможность приобретения оборудования этого мирового лидера по схеме гибкого потребления „as-a-Service“, — говорит Юлия Печникова, директор по развитию бизнеса и инновациям в Merlion. — Сегодня рынок потребления в таком формате растет в разы быстрее любых других направлений и является одним из основных трендов в ИТ-отрасли».

В сервисную модель активно идут и лидеры канала. Например, целью трансформации у OSC переход на сервисную модель назвал Евгений Салихов, вице-президент OCS Distribution.

Кастомизация — повсюду

Отличием кастомизации в современных условиях является ее наличие практически в любом ИТ-продукте, аналогично, например, SecOps, который сегодня «must have» повсюду. Наиболее рафинированным решением, способным выполнять кастомизацию для канала, является создание подразделение «Нерпа», которое работает в системе многопрофильного дистрибьютора OCS.

Напомним, что «Нерпа» представляет собой производственную площадку, снабженную всем необходимым — сборочными столами, тестовыми стендами, штатом сотрудников и т. д. — и «заточенную» под контрактные задачи, прежде всего, как отмечает Алексей Осипов, руководитель направления локализации в OCS, на производство и/или доработку оборудования, включая создание под заказ программно-аппаратных комплексов любой сложности. Возможности доработки широки: досборка, переборка, «заливка» прошивок, установка программного обеспечения, сонастройка оборудования разных типов и т. д. Весь перечисленный спектр возможностей — от производства private label до сонастройки — доступен партнерам OSC как услуги.

Заметим, что говоря о кастомизации в широком плане, стоит упомянуть крайне активную разработку, в том числе, в формате low-code, а также новые тренды в организации ИТ-инфраструктур, определяемые концепцией «все как код», которая является одним из вариантов развития другой концепции — «software definition».

Баланс между «on premise» и «on cloud»

Компании-заказчики и игроки канала будут искать баланс в применении локаций, так как для работы оборудования в реальных условиях оказывается важной местоположение «железа». От этого зависит ряд факторов, имеющих большое — а иногда и критическое — значение для деятельности компании: непрерывность бизнес-процессов, риски различных типов, накладные расходы на обслуживание инфраструктуры и т. д.

Интересно, что сказанное справедливо как для оборудования, которое находится в собственности заказчика, так и для арендованного в разных форматах: от DaaS до лизинга, включая «облачное» потребление, которое, по сути, тоже является арендой с оплатой «по потребленному», то есть в формате «Pay As You Go». Легко предположить, что в общем случае аппаратная инфраструктура будет путешествовать между локациями на стороне клиента и ЦОДами, в зависимости от ситуации перемещаясь то туда, то обратно. Для ИТ-рынка важно, что для реализации этих миграций нужны сервисы, которые игроки рынка готовы будут рады предоставить, чтобы получить дополнительные обороты.

Импортозамещение — реальность

В общем случае импортозамещение как явление — часть общего тренда на деглобализацию, который проявляет себя по-разному и с разной успешностью. К деглобализации можно отнести, например, некогда провозглашенный Трампом курс на перенос производства на территорию США в рамках концепции «Make America great again». Отличием российского варианта является акцент на «санкционную независимость», что придает ситуации в РФ некоторые особенности.

Для достижения декларируемых целей импортозамещение должно распространяться на полный технологический стек, о чем неоднократно напоминал и всячески подчеркивал Григорий Сизоненко, генеральный директор компании ИВК. Для реализации поставленных государством целей речь должна идти не об «импортозамещении», а о «технологической независимости», уверен г-н Сизоненко, и с ним можно только согласиться.

Реальную технологическую независимость получить сложно — для этого нужны огромные усилия, а также время и деньги. Результата можно достичь, только завершив реализацию на практике комплексный подход, включающий формирование технологий и инфраструктуры разработки, гарантию совместимости процессоров и операционных систем, наличие пула доверенных прикладных приложений и т. д.

«DX must go on!»

«Цифровая трансформация» (DX) должна продолжаться! Заметим, что большинство происходящего с российскими компаниями за последние полтора года было классической DX: организациям пришлось в сжатые сроки перестраивать операционную деятельность, чтобы при использовании digital-инструментов сохранить возможность продолжать деятельность в условиях пандемии и сопутствующих изменений экономики. Многое оказалось недостаточно эффективным в новой реальности, как отмечали в Bi.Zone, что касалось, прежде всего, финансов, цифровой безопасности, юридических аспектов, вопросов взаимодействия с клиентами и поставщиками. Однако без этих изменений — пусть недостаточно эффективных! — компании просто не смогли бы выжить! А проблемы в развитии есть у всех.

Сильнее всего проблемы выражены у компаний, которые ранее — до пандемии — не занимались «цифровой трансформацией», никогда ранее не прогнозировали возможные чрезвычайные ситуации и не сформировали порядок действий в случае их возникновения. DX стало не средством для получения конкурентных преимуществ, а необходимостью для выживания в стратегической перспективе и оперативного управления непрерывностью бизнес-процессов. «В сфере управления непрерывностью бизнеса улучшения заметны в ИТ и ритейле», — говорит г-н Волошин. На других вертикальных рынках игроки тоже подтянутся в плане развития DX.

Заметим, что существует множество интересных решений, которые можно рассматривать как DX для нишевых задач. Например, для энергоснабжения в таком качестве можно рассматривать применение в энергетике возможностей платформы EcoStruxure, предложенной Schneider Electric. В широком смысле это удаленный мониторинг комплексной инфраструктуры — причем она может быть создана из компонент разных производителей и быть разбросана по всему миру, однако применение EcoStruxure поможет отслеживать состояние систем в режиме 24×7, поддерживать бесперебойную работу оборудования и обеспечивать эффективное обнаружение сбоев, в том числе, проактивное. Внутри платформы, разумеется, сложный микс из технологий (IIoT, AI, EDGE, BigData и пр.), а также реализованных на их основе готовых сервисов, из которых для любого заказчика можно создать контролируемое и управляемое инфраструктурное решение. Такие системы пользуются популярностью для управления энергоснабжением ЦОДов, серверных и других ключевых элементов ИТ-инфраструктуры, но, как отмечает Алексей Соловьев, технический директор подразделения Secure Power компании Schneider Electric, все чаще находят применение для промышленных предприятий, жилых домов, объектов городской инфраструктуры и т. д.

Метавселенные не войдут в тренд, оказывающий заметное влияние на ИТ-рельеф и, как следствие, на канал. Оборудование для метавселенных в их текущем понимании существует, по большей части, лишь в виде концептов, и то в лучшем случае, так что до рынка оно в больших количествах не доберется в 2022. Но курс на метавселенные — о котором мы еще поговорим — вполне способен драйверить в разных нишах коммуникационные решения, VR-, AR- и MR-инструменты. В данном случае это будет удачно накладываться на различную специфическую «удаленку» — включая хирургические операции «на дистанции», пилотирование различной техники и т. д. — которую продвигают операторы, заинтересованные в распространении сетей «пятого поколения».

Вместо заключения

Как видно, большинство из трендов наступившего года, которые будут влиять на развитие как канала, так и всего рынка, вполне узнаваемы. Однако не исключено появление новых трендов, которые будут обусловлены логикой развития рынка, развитием технологий внутри ИТ, а также, возможно, «черными лебедями». О том, какие направления и концепции могут превратиться в 2022 году в полноценные тренды, мы поговорим в следующий раз.


Версия для печати (без изображений)