Общий рейтинг Cisco составил 75,7 балла, она добилась самых высоких результатов как в технической области, так и в работе с каналом. Hewlett-Packard была второй с результатом 75,1 балла, а третьей стала Netgear (73,8).
«Все сводится к надежности, обслуживанию и поддержке, и в целом Cisco значительно преуспела в этих областях», — говорит Майкл Кеннеди, управляющий директор консалтинговой фирмы Network Strategy Partners.
В технической области Cisco по качеству и надежности своих коммутаторов и маршрутизаторов (Catalyst) опередила своего ближайшего соперника HP на 4,9 балла. Вместе с тем, партнеры отметили и отдельные слабые места оборудования Cisco, поставив его по простоте внедрения и по соотношению цена/производительность лишь на четвертое место.
За программы работы с каналом Cisco получила самые высокие оценки по четырем критериям из восьми и общую оценку 70,5 балла, опередив на 0,7 балла HP. Максимальный рейтинг достался Cisco за техническое обучение, где ее программы сертификации и подготовки принесли ей выигрыш в 5,9 балла по сравнению с HP.
Тем не менее реселлеры отметили два направления, где компании еще есть над чем работать. Cisco стала третьей по окупаемости инвестиций заказчиков и четвертой по уровню маржи.
У компании Atrion Networking, говорит ее президент и главный управляющий Чарльз Нолт, маржа на продаже сетевого оборудования Cisco имеет всего несколько процентов — из-за давления цен, которое создается, главным образом, поставщиками услуг, продающими «железо» по себестоимости и ниже. «Они отдают оборудование «просто так», а за установку сети берут с заказчиков дороже», — сказал он.
Cisco объявила прибыльность партнеров своим главным приоритетом работы в канале. Суриндер Брар, старший директор Cisco по маркетингу в канале сбыта, говорит, что стратегия компании «дает партнерам возможность выработать собственный ассортимент предложений и играть на равных со всеми остальными, поскольку не предусматривает скидок за объемы продаж».
| Технический уровень | Работа с каналом | Общий рейтинг | |
| Cisco | 86,1 | 70,5 | 75,7 |
| HP | 85,9 | 69,8 | 75,1 |
| Netgear | 83,9 | 68,7 | 73,8 |
| 3Com | 84,7 | 66,6 | 72,6 |
| Nortel | 77,2 | 64,5 | 68,7 |
База: 100 опрошенных реселлеров по каждому поставщику.
Источник: CRN Channel Champions Survey.
В программах технического обучения и сертификации с Cisco трудно соперничать. Ее рейтинг по данному критерию на 5,9 балла выше всех.