В октябре-ноябре редакция CRN/RE провела опрос ИТ-директоров, чтобы выяснить, каковы перспективы применения ИТ в их компаниях в условиях кризиса? Мы попросили респондентов ответить на 4 вопроса:
- Как, на ваш взгляд, кризис может повлиять на автоматизацию российских предприятий и деятельность их ИТ-отделов?
- Какие ИТ-продукты и решения помогут бизнесу компании в сложный кризисный период, а какие станут излишними?
- Как повлияет кризис на бюджеты 2009 г., по какому принципу они будут формироваться? Как будут выглядеть статьи расходов, связанные с ИТ?
- Готовы ли вы к изменениям условий оплаты услуг ИТ-подрядчиков, к переходу с постоплаты на частичную предоплату?
Благодарим за помощь в проведении опроса российские клубы CIO — СОДИТ, SPb CIO Club и Клуб ИТ-директоров Юга России, а также персонально директора СОДИТ Елену Максимову и председателя Клуба ИТ-директоров Юга России Михаила Сахно.
Сергей Адмиральский, ИТ-директор, компания «АДАМАС»
1. Финансовый кризис отрицательно повлияет на деятельность ИТ-отделов российских предприятий. Половина из них и так выделяет на ИТ менее 0,75% выручки (IE № 11/2008), что заметно ниже аналогичных показателей по Европе и США, при этом ИТ-бюджет традиционно является первым кандидатом на сокращение. Заметно обострит ситуацию быстрый и не всегда оправданный рост зарплатных ожиданий в ИТ-среде, характерный для текущего года.
2. Приемлемая тактика в кризисной ситуации сводится к снижению постоянных затрат и сохранению объемов продаж. Для снижения затрат автоматизация не является ключевым фактором, а для сохранения объемов продаж может принести пользу. В зрелой рознице и дистрибуции повысится внимание к системам управления ассортиментом и CRM-системам, будет шире применяться бизнес-аналитика, помогающая принимать верные и своевременные решения. В незрелом бизнесе эти же решения попадут в перечень излишеств. Производству во время кризиса будет сложнее, там большую пользу могут принести качественные системы планирования, главным образом функция эффективного управления изменениями в планах.
3. Думаю, что в первую очередь пострадают бюджеты развития, существенно сократятся затраты на основные средства и ПО. Скорее всего, будет отложено принятие решений по запуску большинства ИТ-проектов. Вырастет значимость эффективного распространения принимаемых решений и получения обратной связи, поэтому затраты на коммуникации снижаться не будут.
4. Кризис не обходит стороной никого. Существенное преимущество в этом процессе получат компании, практикующие хозрасчетные ИТ, — у них уже есть необходимые навыки и компетенции в этой области.
Сергей Соболев, заместитель главного инженера по ИТ и ВТ, ОАО НПО «Искра», Пермь
1. Влияние кризиса скажется в виде замедления темпов автоматизации и сокращения числа ИТ-проектов. Компании постараются в максимальной степени использовать имеющиеся системы автоматизации, чтобы защитить уже сделанные инвестиции. Это будет происходить, скорее всего, в ущерб новым проектам. В ряде случаев такая политика приведет к некоторому сокращению числа сотрудников ИТ-подразделений.
2. Может возрасти популярность программных продуктов с открытым кодом, бесплатного ПО, например Open Office.
3. ИТ-бюджеты 2009 г. будут существенно сокращены. В наибольшей степени это коснется масштабных и затратных проектов, а также проектов, не влияющих в краткосрочной и среднесрочной перспективе на бизнес. Неважные шансы и у высоковенчурных проектов.
4. Нынешние условия во многих случаях также предусматривают авансовые платежи при заключении договоров поставки, на разработку ПО и т. п., поэтому здесь мало что изменится. Готовность к переходу на частичную предоплату есть.
Михаил Сахно, главный специалист по ИТ, ОАО «Горизонт», председатель клуба ИТ-директоров Юга России
1. Думаю, что бизнес должен притормозить развитие до наступления стабилизации рынков и плюс немного времени сверху, чтобы была уверенность в том, что кризисная полоса закончилась. Соответственно ИТ-бюджеты компаний могут быть временно заморожены в части инновационных проектов.
2. Не думаю, что существуют программные продукты, которые позволяют справляться с кризисом. Как всегда, будет необходимо ПО, обеспечивающее основные бизнес-процессы компании.
3. Что касается бюджетов, то, скорее всего, будут более осторожно, взвешенно подходить к расходам на новые проекты.
4. Как правило, мне приходится работать по предоплате, поэтому этот вопрос и сокращение сроков кредитования заказчиков не имеет принципиального значения.
Борис Славин, руководитель департамента по ИТ, НПФ «Благосостояние»
1. Для российских компаний, которые переживут кризис, будет даже некоторая польза: корректировка бюджета заставит отказаться от неэффективных проектов, высвобождение квалифицированных кадров наполнит скудный рынок труда. Если кризис несильно ударит по реальному сектору экономики, его влияние скорее будет положительным, нежели отрицательным, — на уровне коррекции планов и повышения отдачи от вложенных в автоматизацию инвестиций. Более того, в долгосрочной перспективе влияние кризиса будет позитивным, поскольку одна из основных его причин — отсутствие гибких инструментов управления и коммуникаций между участниками рынка. Потребность в прозрачности бизнеса повлечет за собой перераспределение расходов в пользу ИТ, политика в области автоматизации станет более грамотной. Руководители ИТ-служб в данный период проверяются на прочность, их роль возрастает, а будущее дает им очень неплохие перспективы.
2. Безусловно, под сокращение попадут проекты, не имеющие прямого отношения к бизнесу (прежде всего инфраструктурные и обеспечивающие). Но это во многом будет зависеть и от руководителя ИТ-службы — насколько грамотно он сможет позиционировать свои внедрения как необходимые для бизнеса инструменты. Вряд ли можно назвать продукты, которые не понадобятся, однако недорогие, но эффективные решения в области бюджетирования, аналитики и моделирования бизнес-процессов могут оказаться очень востребованными. Проблемы будут у тех, кто начал, но еще не закончил внедрение «тяжелых» и затратных решений.
3. Рассмотрение бюджета станет более сложной и длительной процедурой. Но в этом есть свои преимущества — время, которое ИТ-директор тратит на обоснование тех или иных затрат, — это время «агитации», которая трансформируется в повышение уровня ИТ-знаний всего менеджмента организации и в конце концов работает на будущий бюджет. Сократятся те расходы, по которым у руководителя ИТ-службы будет меньше всего доказательных аргументов. Как правило, это коснется статей, не имеющих прямого отношения к сокращению расходов или увеличению эффективности бизнеса.
4. Кризис на первых порах приведет к тому, что спрос на услуги аутсорсинга снизится, конкуренция среди поставщиков ИТ-услуг возрастет, а условия оплаты в большей мере будут диктовать заказчики. А постоплатная форма, безусловно, более предпочтительна для заказчиков. По мере снижения негативных последствий кризиса партнерские отношения между заказчиками и исполнителями станут укрепляться, и формы оплаты будут соответствовать взаимовыгодному сотрудничеству и более равномерной политике в области оплаты услуг.
Алексей Пантелеев, ИТ-специалист, ЗАО «СЖС Восток Лимитед», Новороссийск
1, 2. Кризис, конечно, скажется на работе ИТ-подразделений. Думаю, что востребованными могут оказаться продукты IP R11; телефония, Linux, Cisco, Citrix, R30. «Излишеством» станут продукты Oracle.
3. На формировании бюджета-2009, думаю, кризис не скажется. 60% средств пойдет на замещение и поддержку уже существующих на предприятии ИТ, 40% — на развитие. Серьезно измениться могут статьи, связанные с коммуникационными расходами.
4. К переходу с постоплаты на частичную предоплату мы готовы.
Георгий Францкевич, директор ДИТ ЗАО «АРИА-АиФ»
1. Резко снизятся внедрения дорогих систем (Axapta, SAP и т. п.). Останутся два направления развития. Первое — автоматизация собственными силами на той базе, что уже накоплена к моменту кризиса. Второе — внедрение бесплатного ПО. Увеличится время внедрения за счет использования труда более дешевых специалистов.
2. В первую очередь бесплатное ПО. Также готовые решения «1С», крупных вендоров по разумным ценам. Большая вероятность роста пиратства.
3. Уменьшится инновационная составляющая, возрастет составляющая на поддержку. Модернизация станет более актуальной, чем обновление технического парка. Вероятно, более значимой станет виртуализация. Поскольку вложение средств в ИТ-инновации снизится, роль ИТ будет неуклонно падать. Потребуются серьезные усилия для сохранения значимости ИТ в рамках секвестированных бюджетов.
4. C консалтингом мы уже работаем по схемам частичной предоплаты. Готовы работать и дальше, но будем пытаться избегать этого всеми возможными способами.
Юрий Шойдин, директор по ИТ, группа компаний «Интарсия»
1. Влияние кризиса зависит от размера и зрелости компании. Думаю, что проекты, связанные с бюджетированием, финансовым планированием, будут востребованы. Остальные, если они не направлены на сокращение затрат или не связаны с основной деятельностью компании, должны быть приостановлены.
2. Все, что позволяет оптимизировать работу, сократить затраты, но при этом сохранить возможность вести основную деятельность, будет востребовано.
3. Скорее всего (конечно, с учетом профиля компании) произойдет оптимизация затрат на связь, обслуживание и, в крайних случаях, на персонал. Естественно, при формировании бюджетов привилегия будет отдана процессам основного бизнеса, все сопутствующие (обслуживающие) подразделения перейдут на финансирование по остаточному принципу.
4. Наша компания не работала с товарными кредитами, поэтому для нас данное изменение не существенно, гораздо важнее, по моему мнению, четко планировать закупки, в этом случае я, как ИТ-директор, могу достаточно гибко варьировать затратами своего подразделения.
Владимир Пышнов, ИТ-менеджер, «АШАН-Ростов-Орбитальная»
1. Влияние кризиса негативно отразится на увеличении бюджета, позитивно — на повышении эффективности работы ИТ. Не секрет, что резервов для этого — масса.
2. В сложный кризисный период максимально упростится ИТ-инфраструктура, естественно, не в ущерб бизнесу, получит развитие модульность, снизится независимость от конкретного поставщика и конкретных людей в службе ИТ.
3. Думаю, что принципы формирования бюджетов-2009 будут такими же, как и ранее. Но могут сильно измениться статьи, связанные с крупными затратами.
4. К переходу с постоплаты на частичную предоплату мы готовы, но с оговорками.
Александр Алексеев, начальник отделения по развитию ЕИТКС ЭТЦ при ГУВД по Ростовской области
Ввиду того, что наша организация — бюджетная, мы не предполагаем, что финансовый кризис отразится на использовании ИТ в нашей работе.
Александр Лагов, системный администратор, «Аккорд», Ростов-на-Дону
1. Возможно, процессы автоматизации будут несколько приторможены, пока ситуация для руководителей бизнеса полностью не прояснится. Хотя Россию финансовый кризис затрагивает в меньшей степени, тем не менее в результате разворачивания кризисной ситуации и действий государства в этой связи, несомненно, будут иметь место серьезные проблемы для многих компаний.
2. Скорее всего, использование тех или иных ИТ-решений каким-либо образом повлиять на положение дел не может.
3. Всё зависит от того, насколько долго продлится неопределенность, а также от положения каждой конкретной компании и сегмента рынка, в котором она работает. В целом можно ожидать сокращения ИТ-бюджетов, в первую очередь статей на развитие ИТ-инфраструктуры. К сожалению, руководство российского бизнеса (в отличие от западного) до сих пор еще не осознало значения ИТ, и большая часть этих руководителей продолжает считать ИТ-структуру необязательным довеском к бизнесу, стремясь экономить в первую очередь на статьях ИТ-бюджета.
Владимир Санев, директор по ИТ, ОАО «Пролетарский завод»
1. Возможно частичное сворачивание проектов по автоматизации.
2. Задачи учета хозяйственной деятельности и автоматизации подготовки производства.
3. Принцип формирования — остаточный. Значительно снизятся статьи расходов на развитие.
4. Мы практически всегда работали с полной или частичной предоплатой.
Алексей Горемыкин, главный специалист по ИТ ОАО МК «ОРМЕТО-ЮУМЗ»
1. ИТ, на мой взгляд, эффективно работает только на подъеме. Кризис заставляет руководство предприятий жить сегодняшними реалиями, экономить средства, и в первую очередь секвестируются проекты ИТ, т. к. они недешевы и сиюминутной выгоды ждать от них не приходится.
2. Пока никто не поставил под сомнение целесообразность продолжения внедрения систем SAP, «1С:8», САПР — то, чем мы занимались в 2007–2008 гг. Но если кризис продолжит развиваться, то не исключаю, что в 2009 г. внедрение будет остановлено.
3. Бюджет не исполняется уже сейчас, причем если в I и II кварталах он не исполнялся на 10–12%, то в III — уже на 39%, в IV квартале ожидается — 50%, и это прогноз оптимиста.
4. Нет, к переходу с постоплаты на частичную предоплату мы не готовы.
Константин Ершов, директор по ИТ транспортно-экспедиторской компании ООО «Деловые линии»
1. Ключевым фактором при ответе на этот вопрос является степень зависимости инфраструктуры каждой конкретной компании от уровня развития ИТ-инфраструктуры. В крупных территориально распределенных компаниях, как, например, в нашей, где очень важно вовремя получать информацию, не может стать «меньше автоматизации» — просто нельзя будет работать. Там же, где актуальность и доступность информации не столь важна, конечно, начнут экономить на ИТ-службах, станут «считать ручками», так сказать. В таких компаниях возможны сокращения ИТ-отделов полностью или частично, передача их функций на аутсорсинг. Сможет ли руководство таких компаний грамотно посчитать, нужно ли содержать ИТ-подразделение и в каком объеме, — это уже другой вопрос.
2. Все дело в «завязанности» бизнеса на ИТ и в адекватности оценок руководства.
3. Бюджет ИТ-подразделения на 2009 г., безусловно, будет верстаться из соображений экономии, минимизации затрат на ИТ. Причем совершенно не важно, возникли ли уже у конкретной компании проблемы, возникнут ли в дальнейшем или не возникнут вообще. Все прекрасно помнят август 1998 г. и принимают превентивные меры, наращивая «подушку безопасности». Это касается не только бюджета ИТ-подразделения. К великому сожалению, почти наверняка ИТ-бюджет-2009 нельзя назвать бюджетом развития, он будет покрывать только насущные требования бизнеса. Будут срезаны большинство планируемых инновационных проектов, частично урезаны планы на обучение персонала. Наверняка возникнет желание держать заработную плату персонала на нижней границе рынка. Повторюсь — это касается не только ИТ-подразделений компаний, уверен, что минимизация затрат станет повсеместной внутрифирменной тенденцией.
4. С большинством поставщиков оборудования и ПО мы и так работаем на условиях частичной или полной предоплаты. Что касается поставщиков телекоммуникационных услуг, то не думаю, что в связи с кризисом они изменят свою политику по отношению к проверенным клиентам. Мне кажется, что, наоборот, среди телекоммуникационных гигантов будет более жесткая конкуренция, что заставит их как минимум не менять финансовые условия взаимоотношений с нами.
Марина Аншина, начальник управления ИТ компании «Сибур — Русские шины»
1. Как обычно, в период кризиса требуется повышение эффективности и ужесточение обоснования инвестиций в ИТ. Остаться без ИТ невозможно даже в условиях кризиса. Так же как невозможно сегодня заставить бухгалтера считать на счетах, так и во многих других областях нельзя вернуться к эпохе «без ИТ». Сократить затраты на ИТ в этих условиях можно только за счет интенсификации использования существующих ресурсов.
2. Будут выполняться проекты ИТ, которые имеют ограниченные реальные сроки, меньшие риски и обещают ощутимый экономический эффект. В частности, станут востребованы решения, которые при ограниченном бюджете помогут компаниям повысить производительность труда. Стратегические проекты, проекты с высокими рисками и длительным периодом внедрения, по крайней мере, большинство компаний отложат.
3. Бюджеты на стратегические проекты ждет сильное сокращение. Будет поставлена задача по урезанию операционных бюджетов. Поэтому при соответствующем обосновании финансирование получат проекты, которые приведут к сокращению операционных затрат.
4. В условиях кризиса компании-заказчики вряд ли пойдут на предоплату. Выход, я думаю, в поэтапной оплате работ, при уменьшении длительности этапов, разумном дроблении проектов. Возможно, получит более широкое распространение повременная оплата. При поставке оборудования, я думаю, обе стороны будут стремиться уменьшить сроки поставки. Возможность предоплаты связана прежде всего с условиями поставки.
Сергей Кирюшин, заместитель генерального директора по ИТ, «Аэрофлот—Российские авиалинии»
1. Безусловно, будут урезаны расходы на ИТ — как в сфере эксплуатации, так и в проектной деятельности (прежде всего в тех проектах, которые не дадут положительной финансовой отдачи в краткосрочной или среднесрочной перспективе). Могут произойти сокращения ИТ-персонала. При этом, конечно, следует учесть, что построение хорошей ИТ-экспертизы, организация эффективной проектной работы — сложные задачи, требующие длительной созидательной работы, поэтому при проведении антикризисных мероприятий желательно не разрушить потенциал компании к развитию, — в противном случае потом его придется долго отстраивать заново.
2, 3. Сложная финансовая ситуация заставляет по-новому взглянуть на эффективность тех или иных применяемых ИТ-решений, их стоимость, а также на бизнес-процессы, ими поддерживаемые. Реализация новых ИТ-проектов не способна дать краткосрочного положительного финансового эффекта, поэтому новые проекты пострадают в первую очередь, а в последнюю очередь — системы, поддерживающие текущие основные бизнес-процессы. Наивысший приоритет получат те проекты, те ИТ-системы, которые в краткосрочной перспективе смогут обеспечить сокращение расходов или увеличение доходов компании.
4. Мы будем стараться снизить расходы на ИТ, в этой связи намерены повышать эффективность наших договорных отношений с поставщиками и подрядчиками.
Константин Старовойтов, директор по ИТ, группа компаний «АЛИДИ»
1. В период замедления экономического роста большинство инвестиционных проектов будет приостановлено, либо вообще отменено. Инвестиции в ИТ — это часть общих инвестиций компаний, и соответственно кризис отразится и на них. Особенно сильно пострадают проекты, требующие существенных вложений, — привлечь финансовые ресурсы становится все сложнее, а даже если удается, то они очень дороги. Компании сфокусируются на снижении затрат и повышении эффективности своих операций. Автоматизация в этой области еще может найти «путь к сердцу» топ-менеджмента, но «продать» такие проекты в компании будет все сложнее.
2. Мне кажется, что в такие периоды особенно актуальны продукты, позволяющие четко управлять финансами компании, а также вопросами товарных запасов или незавершенного производства. Т. е. все то, что позволяет «не разбазаривать» денежные средства. Но парадокс состоит в том, что денег на внедрение этих инструментов, скорее всего, не будет, соответственно преимущества получат лишь те, кто уже имеет эти инструменты».
Излишествами, скорее всего, станут наведение «красоты» в серверных, замена или запуск ERP-систем, большие проекты по хранилищам данных, т. е. все то, без чего основные операции компании уже ведутся и могут без особых помех осуществляться и далее. Когда общая стратегия направлена на то, чтобы не потерять, что уже имеешь, — думать о переходе на новый уровень качества не приходится.
3. Конечно, в бюджете 2009 г. многие постараются хотя бы сохранить уровень затрат 2008 г. В идеале их нужно сократить. Если экономика войдет в период стагнации или спада, то на рынке труда будет много дешевых высококвалифицированных кадров, много предложений от ИТ-компаний, пытающихся сохранить свою рентабельность и работающих на новых, выгодных для потребителей условиях. Опасность состоит в том, что уменьшенный спрос повлияет и на уменьшение предложения, что, в свою очередь, не позволит сделать предложение дешевым, — получается замкнутый круг, когда покупать дорого никто не готов, а поставлять дешево уже не получается.
Понятно, что инвестиционные статьи будут урезаны в первую очередь — вряд ли появится много новых рабочих мест, вряд ли массово будут внедряться дорогостоящие системы. Также, я думаю, возможны сокращения фонда заработной платы и обучения. Телекоммуникации, сервисные услуги и расходные материалы, скорее всего, останутся на прежнем уровне — они обеспечивают основные операции компаний, а именно их терять никто не захочет.
4. Думаю, что ситуация обратная. Потребители уже выходят на тех поставщиков, с которыми по тем или иным причинам работали по предоплате, с пожеланиями сделать отсрочку платежа. Кризис ликвидности коснулся многих, и эта тема становится одной из основных в финансовых расчетах. Мне кажется, что мировые вендоры, чтобы не потерять спрос вообще и свой объем производства, согласятся отгружать продукцию в кредит или с рассрочкой, что, в свою очередь, может быть транслировано через всю цепочку поставки до конечного потребителя.