Блокнотные ПК

Ноутбуки ThinkPad заслужили симпатии реселлеров и принесли победу IBM в этой категории. «Среди всех портативных ПК заказчиков больше всего привлекают ThinkPad.

Они отличаются очень высокой надежностью», — говорит Эд Трейнор, директор по продажам реселлерской компании Computer Marketplace. В этом году в категории блокнотных ПК разыгралась острая борьба за первенство. Совокупный балл IBM, равный 72,7, оказался лишь на несколько десятых выше, чем у Dell Computer (72,2) и HP-Compaq (72,1). Toshiba заняла четвертое место с результатом 67,4.

О накале борьбы можно судить еще и по тому факту, что среди крупных реселлеров победила HP-Compaq, а среди мелких (доход менее 5 млн. долл.) популярнее всех оказалась Dell. IBM, оказавшись второй и в той, и в другой группе, по совокупному результату вышла на первое место.

В большинстве случаев IBM имела значительный перевес в технических аспектах, особенно по качеству и надежности продукции, где она на целых 4,9 балла опередила HP — своего ближайшего соперника. «Когда мы продаем IBM ThinkPad, а они продаются хорошо, то назад их возвращают гораздо реже, чем ноутбуки других поставщиков», — отметил Гари Стерн, президент и главный управляющий компании PC Universe.

По мнению реселлеров, ноутбук IBM лучше других также по качеству экрана, продолжительности автономной работы и функциональным возможностям. «Разрешение потрясающее. Они надежны и долговечны, — говорит Трейнор. — Никакие другие ноутбуки не идут так хорошо, как ThinkPad. И у них есть все, что нужно любому клиенту».

Что касается соотношения цена/производительность, то здесь продукция IBM выглядит скромнее, оказавшись на четвертом месте и отстав на 9,8 балла от Dell. Это сократило ее отрыв от конкурентов в общем зачете, еще более обострив соперничество. Такой результат вполне согласуется с мнением реселлеров, что продукция IBM больше подходит для корпоративных клиентов, где цена не играет столь важной роли, нежели для мелких и средних компаний.

«Обычно IBM выпускает целую серию ноутбуков на базе единого набора компонентов и производит их в течение довольно длительного времени. Если говорить о крупных партиях товара — о тысячах ноутбуков в течение некоторого времени, то IBM вполне подходит. Можно «спалить» образец продукции и получить от них новые комплектующие для замены», — говорит Тони Стерк, президент реселлерской компании Iron Horse.

Возможно, ноутбуки ThinkPad дороже, чем аналоги конкурентов, но зато IBM вкладывает больше средств в научные исследования и разработку, утверждает Сэм Дьюси, директор программы и менеджер по мобильным решениям IBM PC Division. «У нас работает первоклассный коллектив разработчиков, где инженеры способны оптимизировать то, что принято считать массовым товаром, и изменить исходный продукт до неузнаваемости, приспособив его под различные нужды, — говорит Дьюси. — Мы выжимаем последнее дыхание из батарей. Для этого эффективно используются как средства программные, так и аппаратные».

К примеру, модели ThinkPad имеют кнопку Access, которая позволяет пользователю управлять несколькими настройками беспроводной связи и находить наиболее эффективное соединение. «Если вы не знаете, включена ли ваша беспроводная антенна, ресурс батареи снижается. Если у вас есть возможность этим управлять, можно продлить время работы от батарей», — говорит он.

Что касается качества работы с каналом, то оценки реселлеров распределились по критериям более равномерно. IBM показала наилучший результат по информированию партнеров и качеству программ поддержки. Она поделила первое место с Dell и HP-Compaq по уровню личного общения и заняла третье место по трем оставшимся критериям — окупаемости инвестиций, обратной связи и технической поддержке в течение срока службы.

По мнению реселлеров, отношения IBM с каналом стали прочнее после того, как HP активизировала свои усилия в направлении прямых продаж. «Похоже, IBM развивается рывками. Последние 18 месяцев она крепко стоит на ногах, а вот до этого — гораздо слабее», — считает Джо Спампинато, президент компании Computer Marketplace.

Назначение Сэма Палмизано на пост главного управляющего, по мнению Спампинато, улучшило отношения IBM с реселлерами. «Будучи выходцем из канала, он хорошо понимает проблемы, с которыми мы сталкиваемся, и потому сделал IBM значительно более дружественной каналу», — говорит он.

В ноутбуках реселлеры превыше всего ценят качество и надежность. По этому показателю у IBM 107,7 балла, что делает ее недосягаемой.

База: 427 реселлеров
Источник: CRN