Блокнотные ПК. Анализ программ поддержки

+ Да, - Нет, Категории	Acer	Altura	AMS	AST	Asus	Compaq	Digital	DTK	Everex	Fujitsu	Hewlett-Packard	Hitachi	IBM	Mitsuba	NEC	Sceptre	Sharp	Sony	Toshiba	Twinhead
Средняя маржа
Средняя маржа (пунктов)	13	20	13	12	10	10	18—13	13	12—15	14	10–15	12	12	15–20	8	10	13	NA	8–12	12
Отношения поставщика с партнерами и клиентами
Мастер-дистрибьюторы	+	-	+	+	+	+	+	-	-	+	+	+	+	-	-	+	+	-	+	-
Специализированные дистрибьюторы	-	-	+	-	+	+	-	-	+	-	+	-	+	+	-	+	+	-	-	+
Системные интеграторы	+	+	+	+	+	+	-	+	+	-	-	+	+	+	-	+	+	-	+	+
VAR’ы	-	+	+	+	-	+	-	+	+	+	-	-	+	+	+	+	+	-	-	+
Розничные продавцы, дилеры	+	+	+	-	-	+	-	+	+	+	-	+	+	+	-	+	+	+	+	+
Конечные пользователи	+	+	-	-	-	+	+	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	+	-	-
Источники поставок
Единственный источник	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	v+	+	-	-	+	-	-
Дополнительный источник	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	NA	NA	NA	+	+	NA	+	+
Свободный выбор источника	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	NA	NA	NA	+	+	NA	+	+
Информация о скидках
Единые расценки	+	-	+	-	-	+	+	-	v-	+	-	+	+	-	-	-	+	+	+	+
Одно- или многоуровневые скидки	NA	много-	NA	много-	много-	NA	NA	много-	много-	NA	много-	NA	NA	много-	одно-	много-	NA	NA	NA	NA
Разовая скидка на крупные партии	+	+	+	+	+	+	+	-	+	-	-	-	-	+	+	+	+	+	-	+
Сервис и поддержка реселлеров
Справочная служба	+	+	+	+	B	B	B	+	+	B	+	+	B	+	+	+	-	+	+	+
Обучение методике сбыта	+	-	B	+	D	+	B	+	-	B	+	+	B	#	+	+	+	+	-	+
Техническая подготовка	+	-	B	+	B	+	B	+	-	B	+	+	B	#	+	+	+	+	+	+
Обучение основам бизнеса	+	-	B	+	-	+	B	+	-	B	+	-	B	#	+	+	+	-	-	+
Предпродажная поддержка	+	+	B	+	B	B	B	+	+	+	+	+	B	+	+	+	+	+	+	+
Послепродажная поддержка	+	+	+	+	B	B	B	+	+	B	+	+	B	+	+	+	+	+	+	+
Совместный сбыт	+	+	+	+	-	+	B	+	+	+	+	+	B	+	+	+	+	+	+	+
Бесплатная техническая поддержка	+	+	B	+	B	B	B	+	+	B	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Документация	+	+	+	+	-	+	B	+	-	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Консультационные службы	+	-	-	+	D	+	B	+	-	B	-	-	+	#	+	+	+	-	+	+
Служба «факс по вызову»	+	-	+	+	D	B	B	+	+	B	+	+	+	#	+	+	+	+	+	-
Узел Web	+	+	B	+	B	B	B	+	+	B	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Требования по сертификации реселлеров
Торговые	-	-	-	-	-	+	-	-	+	-	-	-	-	-	-	-	+	+	-	+
По обслуживанию	-	-	+	-	-	-	-	-	+	+	+	+	+	-	-	-	-	+	-	+
Подбор заказчиков для реселлеров
Передаются напрямую	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	+	+
С предварительным отбором	+	NA	+	+	-	+	+	+	-	+	+	+	+	-	+	+	+	NA	+	+
Бесплатный подбор заказчиков	+	NA	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	NA	+	+
С обязательной отчетностью	-	NA	+	+	-	+	+	+	-	+	-	+	+	+	+	+	-	NA	+	+
Демонстрационные образцы
Обязательная демонстрация товара	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	+	-	-	-	+	-	+	+	-
Дем- образцы бесплатно или покупаются	R	R	F	R	R	R	R	R	R	F	R	R	R	R	R	R	*	R	R	R
Образцы приобретаются со скидкой	+	+	NA	+	+	+	+	+	+	NA	+	-	-	+	+	+	+	+	-	+
Для приобретения образцов исп- ФРР	-	-	NA	+	-	-	+	+	+	NA	+	-	+	+	-	-	+	-	-	-
Фонды развития рынка (ФРР)
Кооперативный фонд	B	-	B	+	D	+	+	+	+	B	+	+	+	+	+	D	+	+	-	+
Периодические премии/скидки	B	-	B	B	+	D	D	+	-	B	+	D	+	+	-	D	+	+	+	+
Зависят от объема закупок/продаж	PS	NA	S	S	P	S	P	PS	P	S	S	S	PS	S	S	P	*	S	P	*
Запасы на складах
Требуется наличие запчастей	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	-	-
Ценовая защита за счет дистр- или пост-	+	-	+	+	-	+	D	-	-	+	+	D	V	-	V	V	PS	V	+	V
Правила возврата изделий
Доставка и страховка возвр- изделий	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R
Доставка и страховка образцов	R	R	R	R	R	R	V	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R	R
Доставка, страховка дефект- изделий	V	R	R	R	R	V	V	V	V	V	V	R	V	V	V	R	R	R	R	V
Прямой возврат поставщику	+	+	-	+	-	+	-	+	+	+	+	+	-	+	+	+	*	+	+	+

F — Бесплатно, * — Варьируется, R — Оплачивает реселлер, # — Разрабатывается, B — Поставщик и дистрибьютор, V — Оплачивает поставщик, P — От объема закупки, PS — От объема закупки и продаж, D — Только дистрибьютор, NA — Неприменимо/Не имеется, S — От объема продаж